煙草在線專稿　　2013年全國煙草工作會議確定了行業發展新的目標和新的定位，明確提出“隊伍建設要有新要求”工作任務。在行業發展面臨內外部環境的深刻變化，在行業加快調整優化產業結構，轉變經濟發展方式的客觀要求下，行業人才隊伍建設，包括技能人才隊伍建設要更加適應行業改革需要，為行業發展服務。隨著近年來專賣管理信息化的深入，在隊伍建設方面，企業積累了大量的隊伍建設的管理數據，如何有效的利用這些數據，為企業人才隊伍建設提供數據支撐呢？筆者試著暢想如何在原有專賣隊伍建設數據的情況下，合理的“數字語言”，進行分析論證，為企業培養專賣高技能后備人才、選拔優秀人才、樹立標兵榜樣、分級管理等提供最有效的科學依據，提高企業在選人、育人、用人工作的精準度。

　　一、當前專賣管理工作在使用數據管理中存在的一些問題。

　　一是專賣管理數據沒有形成一個分類明確、區間分明、準確完備的數據庫；二是專賣管理各類數據轉化應用工作欠缺，沒有固定的對比分析模型，數據沒有得到充分和深入的利用；三是在使用數據過程中，部分數據由于沒有得到有效的整合、使用，從而致使大量的人力、物力、財力投入到了無休止的重復統計中；四是沒有報表瀏覽、簡單查詢、一戶式查詢、綜合查詢、單一分析、模糊預測、過程監控等仍是日常工作中專賣管理數據利用常見形式。

　　二、解決問題的思路及對策

　　（一）構建專賣分析數據庫　

　　筆者在這里建議用EXCEL建立專賣分析數據庫，根據對行業工作了解，大部分從事行業的人員都會使用的是EXCEL表格，且EXCEL表格具有良好的通用性和易用性，可以充分發揮其靈活性，從各個維度、各個層次對企事業單位數據進行分析。盡管EXCEL2007已經解除了以前版本只能處理65536行數據的限制，但是也要考慮到數據庫如果過于龐大，運行速度會降低。因此，建立數據庫時如果數據庫偏大，可以將數據庫拆分成幾個小的數據庫。

　　一是要構建轄區市場監管員市場凈化率數據庫。市場凈化率是指市場管理對象依法依規經營的程度，反映著市場管理效果。因此對市場各片區、各市場監管員每月的市場凈化率進行收集，分析顯得尤為重要，從每月的市場凈化率波動情況可以折射出某一片區在某一時間段市場管理工作情況，尤其是在進行專項行動之后，對活動前后的市場凈化率做一對比分析，更能說明專項行動治理的效果。

　　二是要構建好轄區市場監管員日志撰寫規范率數據庫。日志撰寫率可以通過日志撰寫的規范次數以及日志撰寫是否及時來進行衡量，他體現了市場監管員、稽查大隊長是否嚴格履行了工作職責，是否嚴格按照工作流程，對每天市場管理工作中所發現的問題予以記錄，是否按照大隊制定的季度、月度市場訪查計劃、對轄區進行了有效監管，同時，通過構建日志撰寫規范率數據庫，可以有效的解決專賣人員“干了什么、都怎么干的，干了不會說、不會寫的”的問題。

　　三是要構建好轄區市場監管員信息知曉率數據庫。信息知曉率是指對“12313”投訴舉報電話、轄區專賣市場監管員的個人信息等內容進行抽查詢問，以此檢驗市場監管員是否在市場監管工作中，認真履行職責。同時也是對轄區內相關法律法規宣傳內容是否及時的另一個側面的反應。

　　四是要構建好轄區法律法規宣傳規范率數據庫。通過構建此數據庫，可以檢查是否在每年的“1.1、3.15、7.3、12.4”等常規性法制宣傳期間，是否組織開展法制宣傳活動，是否達到了教育、宣傳的目的，同時，可以通過設計卷煙零售戶相關基礎法律法規知識問卷，以此進一步補充說明法律法規宣傳規范率的有效性。

　　五是要構建好轄區市場監管員真假卷煙鑒別情況數據庫。通過對轄區專賣人員進行真假卷煙鑒別的測試，可以得出該數據，以此來反映市場監管員掌握真假卷煙鑒別工作的能力，當前，隨著涉煙違法犯罪分子更加隱蔽化，卷煙違法分子在制假、售假的方式越來越隱蔽，如何練就好市場監管員在市場監管工作中的火眼晶晶，筆者認為可以通過構建真假卷煙鑒別情況數據庫來說明此問題。

　　六是要構建好轄區市場監管員學歷證書獲得情況數據庫。通過構建此數據庫，可以為專賣人員從事市場監管員分級評聘工作，后備人員培養等工作提供數據支撐。

　　七是要構建好轄區市場監管員技能鑒定持證情況數據庫。技能鑒定證書情況反映著從事煙草專賣管理崗位的等級憑證。通過構建市場監管員技能鑒定持證情況數據庫可以為從事市場監管員分級評聘工作，后備人員培養等工作提供數據支撐。

　　八是要構建好轄區市場監管員打假破網提供信息情況數據庫。面對打假破網的新形勢、新任務，涉煙違法情報信息在打擊制售假煙網絡案件的戰役中功不可沒，因此，市場監管員每提供一條有價值的線索，我們都因該予以高度重視，有效記錄，重點打擊、打假破網，同時對于市場監管員培養的特情耳目，要按照規定對給予舉報費用予以記錄，建立明晰臺賬，但要注意保密規定，同時運用數據來分析提供信息的數量、質量、破網后的總案值等來建立打假破網提供信息情況數據庫。

　　九是要構建好轄區市場監管員專賣信息發表情況數據庫。新時期專賣人員不僅要會對廣大卷煙零售戶、消費者進行日常宣傳，同時更要將工作中好的做法、亮點、特色在報紙、雜志、書籍、網絡等媒介中予以充分報道，正面宣傳，爭取得到最廣人民群眾對專賣管理工作、卷煙打假工作、市場監管工作、舉報投訴工作得到有力支持，同時對我們積極宣傳的“潤夏”文化品牌產生認同感，并對煙草行業奉行的理念和價值觀的進行理解與支持。

　　十是要構建好轄區市場監管員參加競賽獲獎情況數據庫。當前行業正處在行業改革之中，“隊伍建設上水平”離不開一支高素質的專賣隊伍，國家局、區局、市局在這樣的情況下，開始開展全市、全區、全國級別的競賽，對于能夠代表市局、區局參賽的人員，本身就是一種實力的證明，我們將這些情況記錄在數據庫中，可以方便人事政工部門、選人、育人、使用人給予一定的數據支撐。

　　明確了數據庫的構建目標后，就可以從不同地方收集分析數據。這些數據既可以從B6系統、OA系統、金蝶軟件獲取，也可以從企業單位的其他信息系統導出。

　　三、專賣數據的分析

　　數據庫建立好之后，就可以充分利用EXCEL的數據分析挖掘工具，靈活方便地對數據進行分析。下面介紹幾種常用的分析方法。

　　（一）對比分析

　　建立的數據庫如果包含了一段時期的數據并進行歸類后，可方便地實現對比分析。這里面需要用到EXCEL的數據透視表工具，首先將光標定位到“數據表”，單擊“插入數據透視表”，并根據需要選擇報表篩選字段、行標簽、列標簽字段以及值字段。在作對比分析時，應該在列標簽選擇時間字段，并選擇需要進行對比的時間段。透視表建立后，可以通過報表等字段篩選數據的范圍，例如既想看全體專賣人員持證情況，又想了解轄區內幾個部門的持證學歷情況，就可以運用在鄰近單元格建立公式對數據進行比較分析。

　　從上圖（圖一）我們就可以很快速的分析出來，X單位的持證情況和轄區內各單位的持證情況，而不用再去系統內進行查找。同時我們可以利用上述數據輕松的制作出來對標效果分析圖，供參考使用

　　（二）趨勢分析　

　　趨勢分析也是專賣分析中的一個常用方法，專賣人員可以從原有營銷數據中對片區卷煙銷量進行導入，從而對片區卷煙銷售數據變化趨勢看出數據的長期變化趨勢及季節趨勢等。

　　用EXCEL建立趨勢分析時，也要建立數據透視表并選擇要分析的字段。作趨勢分析時，可以輔以圖片更能直觀地進行分析。將光標定位在數據透視表內，單擊“插入折線圖”或其他圖形模板，并調整圖形格式就可以制作出專業的圖表。　

　　（三）結構分析　

　　結構分析可以看出數據之間的構成分析。在EXCEL里面作數據的結構分析時也可以通過建立數據透視，選擇要分析的數據字段進行分析。同時，還可以制作數據餅圖等進行直觀的觀察分析。

　　例如：XX市局的專賣人員學歷結構分析圖

　　（四）雷達圖分析

　　雷達圖分析可以對專賣人員的綜合實力進行評估=的一種綜合評價方法。當指標值處于標準線以內時，說明該指標低于同類平均水平，需要加以改進；若接近最小圓圈或處于其內，說明該指標處于極差狀態，是危險標志，應重點加以分析改進；若處于標準線外側，說明該指標處于理想狀態，是優勢，應采取措施，加以鞏固和發揚。

　　下面筆者就以上觀點建立了一個綜合型專賣人員雷達圖：

　　筆者嘗試將一名專賣人員的指標進行分解，按照一定的比率將學歷證書情況、持證情況、每月的市場凈化率得分情況、基礎信息知曉率情況、轄區管理情況、績效成績等情況按照比率進行調配，試著使專賣人員可以通過此表清晰的分析出自己的優勢、弱勢、機會、以及威脅，從而進行個人全方位的提高。當然這是個簡易的數據模型，相關的數據并未經過科學的核算，按照權數比重值進行惡心分配，但仍可以從上圖看出，這名市場監管員在個人素質（學歷教育、技能培訓）方面有待于進一步的提高，而在市場管理方面則是需要