煙草在線專稿　　2011就要過去，嶄新的2012已來到了眼前，一年365天，還來不及仔細去回味，在不知不覺中便無聲無息地悄然溜走，讓人不由得感嘆時光飛逝如電。

　　父親經常教導我：人每過一天或者一年，道理都是一樣，當即將結束的時候，應該在大腦里有一個大致的總結，在這一天或者一年當中，都做了些什么？有些什么收獲？而后，要有一個新的希望和計劃。尤其是在工作中，你還年輕，要爭取一年一個新臺階。

　　是啊！秋去冬來，臘梅又開，回望這一年，工作中許多記憶深深淺淺已留在了心底，也留下了別樣的感動！

　　2010年邯鄲煙草物流分揀中心試運行開始，因工作的需要，我由一名客戶經理轉換做專職送貨員，一年四季奮戰在工作一線，風里來、雨里去，這之間發生了太多的故事，閉上眼睛，腦海里會閃過一個個感動的畫面。

　　讓記憶的鏡頭推向去年冬季的一天，天空飄散著鵝毛大雪，當我們結束當天的工作之后，接到通知，要去倉庫拉回第二天的貨源，可是，當我們趕到的時候，才知道車間的機器出了問題，正在搶修，沒辦法，只能等了。

　　這時候已經是晚上的七點多，雪一直不停地在下，等到了十點，終于能夠裝車返回，路上的雪早已經凍結成了冰，我們的車隊小心謹慎的慢行在路上，心里都捏著一把汗，間隔幾分鐘就互通電話報一下平安，提醒對方小心行駛。六十里的路程，整整用了不到三個小時，總算是平安的到達，大家提著的心才敢放下了，都長長地輸了一口氣，時間已經是凌晨一點半。

　　之所以提起這件事，并不是想在此表白什么，是因為印象太過深刻，太讓我感動！作為一線的煙草人，那一天我們完全體現出了一個團隊的合作精神和力量，這份感動！不切身經歷的人是難以體會到的，我是想說：我為我們的企業有這樣的團隊而驕傲，我們的企業也會因這樣的團隊而更輝煌。

　　人的價值，在人群之中才能獲得肯定，作為一名送貨員，每天要服務于客戶之間，我不會說多么動聽的話語，只用我的真誠和行動去換取他們的信任。

　　2011年8月19號，剛剛結束工作回到了家里，客戶任忠打過來一個電話，說因為下雨不能到城里交煙款了，問是不是煙會因此而作廢？我回答：你來不了，我幫你把款交上，告訴我卡號就行，送貨的時候你再還我錢。任忠一再的表示感謝！

　　他是一個殘疾人，是需要照顧的特殊客戶，這是我應該做的，沒有什么值得可感謝！每一個客戶，我有責任幫助解決他們的困難！更何況是對于一個行動不便的殘疾人。次日將貨源送到任忠手里的時候，讓他看一下交款憑證，他看都不看一眼說：我相信你！不用看。也是簡單的話語，卻那么讓人感動！一直到現在，只要任忠一個電話，交款的事他盡可放心。

　　光陰似箭，轉眼到物流中心已經有一年之久，工作中的困難和挫折，曾經也因此而悲觀過、抱怨過！但是慢慢地，被周圍同事們苦中作樂的精神所感染，也能漸漸明白：無論做什么？要保持一個良好的心態很重要，有樂觀才會有進取，我付出了比別人多一點的辛苦，但是也因此而考驗了我的工作態度，積累了更多的工作經驗。這算是工作中的收獲和一點小小的感悟吧！

　　始終相信，有付出就會有回報，2011年，我有幸被評為“行業先進工作者”以及“先進個人”兩項榮譽，盡管不是什么特別顯著的成績，但這是對工作成績的一種肯定，也是更高的要求和鼓勵！今后的工作當中，我會更加的注重鍛煉和修正自己，完善自己，用我的真誠去贏得每一位客戶的笑容，體現我人生的價值。

　　在迎接2012年之前，記錄下2011這一年中的些許感動！要用行動將這份溫暖繼續傳遞下去，充實到我的生命歷程中。更要祝愿我們的企業，在新的一年里更加輝煌。