煙草在線專稿　　時光飛逝，日月如梭，轉眼間我在靖安煙草已走過了20個春秋。20年前，我跨進靖安煙草大門，開始了的煙草人的職業生涯。那時的我年輕，老是抱怨：“我的工作很枯燥”、“我的工資太低”等，很顯然，對工作沒有用心，工作的熱情度也不是很高。

　　隨著時間的推移，經歷了不同的部門、崗位的變動，后來我發現，只有通過平時的工作以及在工作中面臨的問題，然后進行用“心”觀察，用“心”體驗、用“心”思考和用“心”評價，就能獲得正確的自我認知，進行自我批評，自我調整，然后用更高的標準去設計和要求自己，不斷學習，不斷進取，不斷分析、不斷改進，從中慢慢地積累經驗，都會有新的收獲、增加新的進步。

　　我先后在農村網點、縣城批發部，擔任過網點負責人，做過倉庫保管員、訪銷員，客戶經理、證件管理員等。客戶對我的每一個滿意的微笑，都是給我的一種肯定。工作這些年，無論在哪，給我最大的感受就是要用“心”。我一直牢記：要把自己當做客戶的一份子，以平等的身份與客戶交朋友，虛心向客戶學習，培養與客戶的感情，只要為客戶辦實事、做好事，他們就會支持你；只要你為客戶付出真心，他們就會信任你。

　　有人說：“認真工作只能把事情做合格，用心工作才能把工作做優秀，用心工作才能讓你體驗巨大的幸福感和成就感。

　　行業“兩個至上”共同價值觀“消費者利益至上”就是需要我們把客戶放在心上，用“心”經營，用“心”服務。我們要用“心”去經營客戶關系，用“心”去為客戶提供更多、更好的服務。正視客戶經營中存在的困難和問題，加強管理和服務，維護好、發展好、實現好客戶的利益，把提高零售客戶的毛利率作為工作追求目標，真心為客戶解決實際問題，真正做到讓客戶滿意，煙草企業的發展才會又快又好。