煙草在線專稿　　都說(shuō)80后是垮掉的一代，縱觀行業(yè)上下，此言差矣，你看，永川分公司的營(yíng)銷戰(zhàn)線上遍布了80后忙碌的身影，那是一張張略帶稚氣的臉龐，用年少的莽撞和火熱的青春悄然寫下奉獻(xiàn)的伊始。

　　小鬼頭——婷婷

　　背包里花花綠綠的總是塞滿零食，不按時(shí)吃飯的丫頭個(gè)子小小的，平日是難得在辦公室里見(jiàn)到她的，當(dāng)一日的市場(chǎng)走訪結(jié)束，小丫頭就悄悄閃進(jìn)來(lái)，“我又多完成了50條！”在區(qū)域主任面前自豪地咧開嘴。

　　作為城網(wǎng)客戶經(jīng)理，每當(dāng)繁雜的工作任務(wù)下達(dá)，小鬼頭就總是不老實(shí)，捂著嘴偷偷抱怨幾句，然后馬不停蹄又奔去了她的“地盤”。那是城網(wǎng)9個(gè)服務(wù)區(qū)域中客戶數(shù)量最多，分布最廣的地段，由于是新城區(qū)，每個(gè)月的新增客戶絡(luò)繹不絕，所以這里的任務(wù)自然也就是最重的。小鬼就這樣每天奔走在200多個(gè)零售客戶之間，與形形色色的長(zhǎng)輩們談?wù)撝吧饨?jīng)”，為完成公司品牌培育任務(wù)，也為最大化零售客戶這些大朋友們的收益，她做起事來(lái)總是一板一眼，一改平時(shí)丟三落四愛(ài)捅婁子的馬大哈形象，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待工作上的每一件事。

　　在推進(jìn)公司品牌培育工作的進(jìn)程中，習(xí)慣了單一化品牌需求的零售客戶往往很難理解公司的各項(xiàng)培育策略，在既得利益的小圈圈里打轉(zhuǎn)，這樣的形勢(shì)在小鬼頭的嘴里被稱為“嚴(yán)峻”，別看她個(gè)子不高，體型小巧，卻是工作上的鐵腕，面對(duì)客戶的不理解，竭盡所能把她理解的策略搗鼓成最適合客戶理解的通俗字眼，然后從小小的身體里爆發(fā)出大大的力量，以最高分貝和盤托出，毫不馬虎的塑造著嚴(yán)厲的小王經(jīng)理形象。工作當(dāng)然不會(huì)總是一帆風(fēng)順，一天下午，她揉著眼睛挪進(jìn)辦公室，按習(xí)慣她這個(gè)時(shí)候應(yīng)該在“地盤”上施展拳腳，現(xiàn)在卻眼眶紅紅，嘴里嘀嘀咕咕。經(jīng)過(guò)區(qū)域主任的詢問(wèn)，才知道原來(lái)是一位一向很固執(zhí)的零售客戶與她起了爭(zhēng)執(zhí)，任憑她怎么解釋情況都聽不進(jìn)，還干脆就在電話里開罵，把小鬼頭急得眼淚直冒，跑進(jìn)來(lái)搬救兵。在區(qū)域主任近2小時(shí)的解釋后，那位火爆的客戶終歸是慢慢熄火了，小鬼頭嘟著嘴不吭氣，揉著手指頭半天才冒出一句：“那我下次態(tài)度應(yīng)該再好點(diǎn)”。

　　小小的身影頂著驕陽(yáng)烈日在市場(chǎng)上急行軍，一家一戶的宣傳品牌、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，這樣的行為她肯定不會(huì)認(rèn)為是在奉獻(xiàn)，就好像她常常教導(dǎo)我“別總窩在辦公室里，多在地盤上走走，你就慢慢長(zhǎng)進(jìn)了！”哈哈，小鬼真鬼。

　　粗線條——三順

　　也不知道怎么就把她的名字叫成了熱播韓國(guó)連續(xù)劇里的女主角，一直覺(jué)得這兩個(gè)人除了名字長(zhǎng)得像，哪里都扯不上關(guān)系，直到我也調(diào)進(jìn)客戶服務(wù)部，總算是發(fā)現(xiàn)原來(lái)居然還有那么一點(diǎn)是一致的，同樣都是粗線條。

　　87年出生的三順看上去很年輕，像高中生，穿著打扮是地地道道的假小子，以致眾多不了解內(nèi)幕的客戶都稱她為“小兄弟”，所以三順的工作任務(wù)完成后就多了個(gè)步驟，“我是美女，不是帥哥。”不厭其煩的每次都得解釋一遍，引來(lái)知情的和不知情的都?xì)g樂(lè)一番，粗線條顯然不會(huì)介意這些，嘴角一翹，眼睛就瞇成月牙了。

　　不要小看這個(gè)80后的假小子，公司的卷煙配送就都靠她內(nèi)外打理，雖然也是邊摸索邊進(jìn)步，那副運(yùn)籌帷幄的架勢(shì)還是有模有樣的，每個(gè)星期都會(huì)給送貨員們開一次例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找問(wèn)題，每次時(shí)間都不長(zhǎng)，嚴(yán)重體現(xiàn)了年輕人的作風(fēng)，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決最大的問(wèn)題。她說(shuō)配送也是公司與客戶之間的紐帶，客戶經(jīng)理是精神紐帶，配送就是物質(zhì)紐帶，一個(gè)是送經(jīng)驗(yàn)送信息，一個(gè)則是送卷煙送質(zhì)量，所以紐帶當(dāng)不好可是要出大問(wèn)題的。就憑著自己的“紐帶”身份，粗線條手下干的可是細(xì)活，一絲不茍的保證著送貨質(zhì)量，出現(xiàn)問(wèn)題親自聯(lián)系相關(guān)方面快速解決，年齡是小的，氣場(chǎng)是大的。

　　不拘小節(jié)的三順這幾天老不見(jiàn)蹤影，一天中午吃完午飯回到辦公室里休息，在門口和她撞了個(gè)滿懷，“站穩(wěn)哈，不要倒哦！”假小子揚(yáng)著濃眉毛就愛(ài)和我開玩笑。“還不去吃飯啊，再晚點(diǎn)就只有喝湯了哈，最近忙什么呢，一直不見(jiàn)你。”“客戶接連反應(yīng)卷煙外包裝出現(xiàn)褶皺的情況，還沒(méi)有找到根本原因，急死我了，現(xiàn)在天天做跟蹤調(diào)查呢，我得再去跟趟車，你好走，我不送你啊。”邊說(shuō)邊抹著汗水跑了。

　　因?yàn)槿樖谴志€條，所以不在乎別人總把自己叫成“小伙子”；因?yàn)槿樖谴志€條，所以一忙起來(lái)就忘記吃飯；因?yàn)槿樖谴志€條，所以這根紐帶當(dāng)?shù)脝渭儾挥?jì)較會(huì)得到什么。

　　老實(shí)人——建哥

　　“建哥，來(lái)幫我看下這里怎么弄。”“好的！”客戶服務(wù)部里有一個(gè)比女生還要纖細(xì)的帥哥，據(jù)說(shuō)那是從專賣科挖過(guò)來(lái)的人才，很快上手營(yíng)銷工作以后，老實(shí)的建哥就有了新的口頭禪“好的”，不管誰(shuí)申請(qǐng)幫忙，就會(huì)看到建哥馬不停蹄。

　　坐在我正對(duì)面的這位苗條的帥哥是煙草行業(yè)的偉大奉獻(xiàn)者，不僅是行業(yè)的工作者，還是行業(yè)消費(fèi)者，我只能說(shuō)我對(duì)面是云霧繚繞的仙境。建哥是我見(jiàn)過(guò)最勤懇的人，對(duì)工作毫不推辭，不管是否分內(nèi)的，一句“好的”讓加班就這樣變成浮云。雖然他每天都一邊認(rèn)真工作，一邊慷慨地讓我享受各類二手煙，但我還是決定暫時(shí)把個(gè)人恩怨拋開，因?yàn)橛心敲匆患?#xff0c;讓我對(duì)80后的他相當(dāng)佩服。

　　又是午休時(shí)，建哥趴在辦公桌前翻日歷，我不解：“建哥你查黃道吉日啊？”“我在想我什么時(shí)候請(qǐng)婚假呢？”對(duì)面懶懶的聲音顯得很淡定。“啊？你不是結(jié)婚了很久了么，難道一直沒(méi)有請(qǐng)過(guò)婚假？”我不信他這么勤懇，更不信嫂子能這么輕易饒了他沒(méi)能相伴去蜜月。“恩，都要兩年了，還能請(qǐng)不？”建哥抬起頭，我從他臉上總算看到了少許擔(dān)憂。年輕人誰(shuí)不愛(ài)玩，除開年休假，誰(shuí)不想沒(méi)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)也要多休息幾天，人生如此重要的唯一的假期就讓他至少是延期了，我嚴(yán)肅認(rèn)真地說(shuō)：“建哥，你真?zhèn)ゴ?#xff0c;為了煙草事業(yè)奉獻(xiàn)終身啊！”然后對(duì)面噗嗤就笑了：“太搞笑啦，我哪里顧得了那么多哦，只是自己該做完的事情總還是不能拖著不做吧，做完了心里才輕松。”

　　建哥常常忙碌在各個(gè)科室，雖然他已經(jīng)是客服部的人了，但多面手的實(shí)力讓他成為公司里的搶手貨，當(dāng)然更多是因?yàn)樗蔷淇陬^禪。好的，其實(shí)只要感情好，有沒(méi)有婚假也無(wú)所謂；好的，其實(shí)工作總是要做的，誰(shuí)做都一樣，只要能做好做完；好的，其實(shí)建哥還是不老實(shí)的，加班會(huì)跟家人說(shuō)是和同事吃飯，讓家人不用等。

　　這是穿梭在品牌培育市場(chǎng)上小鬼，這是奔走在卷煙配送路程上的粗線條，這是忙碌在營(yíng)銷后勤舞臺(tái)上的老實(shí)人，這是一群成長(zhǎng)在煙草行業(yè)的80后，我們其實(shí)并沒(méi)有對(duì)行業(yè)多么深刻的理解，也沒(méi)有口號(hào)里喊過(guò)的要抱定奉獻(xiàn)一生的崇高意念，我們只是在眼看任務(wù)完不成的時(shí)候會(huì)急，只是在工作出現(xiàn)突發(fā)狀況的時(shí)候會(huì)憂，只是在連續(xù)加班之后會(huì)悄悄想要偷懶，這是真實(shí)的我們，尚未褪去青澀的外殼，用好像永遠(yuǎn)也耗不盡的熱情展現(xiàn)著各自的價(jià)值，活躍在卷煙營(yíng)銷的戰(zhàn)線上，終會(huì)破繭成蝶，光彩耀眼。