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專賣內(nèi)管情景?。鹤兓緢D】

2012年07月18日 來(lái)源:煙草在線 作者:歐陽(yáng)忠
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  煙草在線專稿  夜深了,早春二月的江西省會(huì)城市南昌也睡意朦朧,可市局派駐辦主任衷勝依舊無(wú)法入睡。因?yàn)槭加谌ツ?月的專賣內(nèi)管委派制試點(diǎn)工作取得的成效,讓他有些興奮。于是習(xí)慣性地走進(jìn)書房打開電腦,在自己的網(wǎng)絡(luò)日記上寫下了一段心情:今天的專賣內(nèi)管和昨天相比,真的發(fā)生了不少變化,回想從前……當(dāng)時(shí),我們也做了不少工作,相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作建議卻常擱一邊,出力不討好還得罪人!

  記得去年7月專賣內(nèi)管委派制試點(diǎn)之初,因?yàn)榇蠹业牟焕斫獬3W屛易笥覟殡y,甚至傷透腦筋。

  真正的變化是從去年8月開始的,因?yàn)槲夜ぷ髋?#xff0c;已經(jīng)從過(guò)去的身兼兩職被省局直接任命為派駐辦主任。這對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一次職責(zé)的大轉(zhuǎn)折,發(fā)展平臺(tái)頓時(shí)開闊的同時(shí),肩上的擔(dān)子也越來(lái)越重了:專賣內(nèi)管工作再不能像從前那樣,僅僅是應(yīng)付上級(jí)檢查那么簡(jiǎn)單,而是不得不做好了!

  真是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。因?yàn)檫@支新成立的專賣內(nèi)管隊(duì)伍存在著能力不足的“硬傷”——突出的體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的“三個(gè)能力”較弱。結(jié)果我“新官”上任沒(méi)幾天,難題就來(lái)了!原來(lái),轄區(qū)內(nèi)新建縣局內(nèi)管組發(fā)現(xiàn)有些零售客戶卷煙訂購(gòu)有異動(dòng)情況,要求向營(yíng)銷部門發(fā)預(yù)警,而分公司抱怨不小,于是內(nèi)管組向派駐辦請(qǐng)示:“這個(gè)預(yù)警發(fā)還是不發(fā)?”

  為了進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法培訓(xùn)內(nèi)管人員的實(shí)戰(zhàn)能力,同時(shí)慎重起見我沒(méi)有貿(mào)然答復(fù),而是臨時(shí)召開了市局派駐辦緊急會(huì)議,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴集思廣益。

  討論中,雖然大家發(fā)言還算積極,但不少內(nèi)管員對(duì)發(fā)預(yù)警仍存有顧慮。

  “新建縣可是我們銷量最大的縣區(qū)局,我看能不發(fā)就不發(fā)……”小王的擔(dān)心帶有普遍性,因?yàn)槿邢到y(tǒng)中不少人存在“預(yù)警發(fā)多了直接營(yíng)銷卷煙銷量”的誤區(qū),尤其是面對(duì)銷量最大的新建縣。

  內(nèi)管員小李認(rèn)為,“過(guò)去有些線索發(fā)了預(yù)警后,卻發(fā)現(xiàn)也有正常波動(dòng)的,要三思而行,可發(fā)可不發(fā)的干脆就不發(fā)……” 

  看到大家因?yàn)槟芰Σ粔蛞灾碌讱獠蛔?#xff0c;我一方面替大家著急,另一方面鑒于新建縣內(nèi)管組急求答復(fù),于是當(dāng)即敲定,“現(xiàn)在不是要不要發(fā)的問(wèn)題,而是要提高預(yù)警的準(zhǔn)確度!先派人走訪,再進(jìn)行同比、環(huán)比和同質(zhì)品牌分析,同時(shí)發(fā)工作建議。如果還像以前那樣,真出了問(wèn)題,我們吃不了要兜著走,連市局領(lǐng)導(dǎo)也要受罰?!币幌挵研⊥?、小李等同事說(shuō)得面有愧色,深深地低下了頭!

  臨時(shí)會(huì)議快速結(jié)束,大家各司其責(zé)、分頭行動(dòng),查看品牌分級(jí)管理圖,圈定外流卷煙條碼,市場(chǎng)實(shí)地走訪核實(shí),最終內(nèi)管員小白匯總提交了一份數(shù)據(jù)詳實(shí)有理有據(jù)的分析報(bào)告。報(bào)告顯示,新建縣有26家零售客戶訂購(gòu)量超過(guò)去年同期1.5倍。據(jù)此,派駐辦向營(yíng)銷中心發(fā)出預(yù)警,并要求限時(shí)反饋整改意見。

  因?yàn)轭A(yù)警中還特意附加了問(wèn)題嚴(yán)重性說(shuō)明,如果不嚴(yán)格核實(shí)處理,板子不光打在營(yíng)銷人員身上,連市局領(lǐng)導(dǎo)也要受罰!所以,收到預(yù)警的營(yíng)銷中心主任李靈絲毫不敢“怠慢”,火速核查后,對(duì)其中10余家存在不落地銷售的零售客戶,及時(shí)調(diào)整了供貨標(biāo)準(zhǔn)。

  再次見到李靈時(shí),她就一個(gè)勁地感謝我們專賣內(nèi)管做得好!

  嗣后,從省局相關(guān)統(tǒng)計(jì)傳來(lái)好消息:和去年同期相比,南昌市局(公司)今年前兩個(gè)月卷煙銷量增長(zhǎng)取得了近年來(lái)最好成績(jī),增長(zhǎng)2500余箱,專賣工作名列全省前茅,卷煙外流數(shù)量同比減少了20%……

  “今天的專賣內(nèi)管,正逐漸變得敢管、會(huì)管了,以往大家認(rèn)為‘專賣內(nèi)管工作會(huì)影響銷量的看法’正被校正,責(zé)怪少了,理解多了,這讓我感到欣慰,做好專賣內(nèi)管委派制試點(diǎn)工作,我們的信心更足了,干勁更大了!”

  寫完最后這段話,衷勝這才關(guān)掉電腦,美美地進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)!

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