煙草在線專稿　　小的時(shí)候，我雖然不是一個(gè)坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾經(jīng)數(shù)著手指夢(mèng)想著能快點(diǎn)長(zhǎng)大，夢(mèng)想著站在七尺講臺(tái)桃李滿天下。長(zhǎng)大了，腳步邁進(jìn)了社會(huì)的大門，面對(duì)最初的夢(mèng)想，面對(duì)陌生的前路，曾茫然的找不到追求人生價(jià)值的方向。如一個(gè)行業(yè)的變遷要經(jīng)歷選擇一樣，人生同樣要面臨太多的抉擇，而所處的環(huán)境，所接受的文化等等，都影響著我們每一次選擇。煙草的改革與發(fā)展，輝煌與卓越，吸引著我的這顆色子翻動(dòng)、前行。我無(wú)悔選擇做了一名再普通不過(guò)的客戶經(jīng)理。每天穿街過(guò)巷，往來(lái)于城區(qū)卷煙零售戶之間，悉心經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。在朝夕相處中，感受這個(gè)大家庭的溫暖及它一點(diǎn)一滴的變化。置身其中，我看到了一幅美麗的卷，勾勒朝煙從小到大的奮斗史，務(wù)實(shí)、求實(shí)；我讀到了一首豪邁的詩(shī)，飽含朝煙人對(duì)企業(yè)從淺到深的無(wú)尚熱愛(ài)，實(shí)心、實(shí)意；我品到了一種至真的情，朝煙人從散到聚的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，實(shí)干、實(shí)為。時(shí)光荏苒，驀然回首，在煙草已走過(guò)兩年的光陰，這兩年中雖沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大的風(fēng)風(fēng)雨雨，但卻經(jīng)受了考驗(yàn)，鍛煉了意志，磨練了性格，從幼稚走向了成熟。　

　　我們的工作，沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，平淡的就像小橋流水，安靜舒緩。但我們不僅肩負(fù)著服務(wù)的使命，也擔(dān)負(fù)著每個(gè)商戶的利益，每個(gè)煙草人都在企業(yè)文化的感知下，為“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀不懈奮斗，不辱使命。您看，那一條條規(guī)范企業(yè)與員工行為的制度文化；一次次感恩社會(huì)的捐贈(zèng)文化；一套套代表整體形象識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)文化……情系煙草、勤奮工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，對(duì)自己的崗位盡職盡責(zé)。

　　平凡的客戶經(jīng)理---以自己的實(shí)際行動(dòng)追求著人生價(jià)值，按拜訪計(jì)劃走訪客戶，服務(wù)規(guī)范著裝整潔，客戶意見(jiàn)積極反映，差錯(cuò)糾紛冷靜處理，客戶過(guò)激保持理智，違規(guī)經(jīng)營(yíng)善意勸說(shuō)……兌現(xiàn)著煙草人莊嚴(yán)的承諾：在任何情況下，時(shí)刻踐行著“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀；對(duì)待零售客戶采取“親情服務(wù)”的態(tài)度和方式。在平時(shí)與客戶溝通過(guò)程中真誠(chéng)也是與零售戶關(guān)系中最和諧的表述。真誠(chéng)服務(wù)就要做到以情感人，以情動(dòng)人，以家的溫馨溫暖人，以真誠(chéng)換取真誠(chéng)，以真誠(chéng)贏得尊重，以真誠(chéng)鑄造誠(chéng)信，為客戶辦好事、做實(shí)事，解難事，體現(xiàn)家的關(guān)愛(ài)。切實(shí)起到紐帶的作用，讓國(guó)家滿意、讓工業(yè)企業(yè)滿意，讓客戶滿意、讓消費(fèi)者滿意。

　　嚴(yán)厲的專賣隊(duì)長(zhǎng)---以實(shí)際行動(dòng)無(wú)愧于“金葉衛(wèi)士”。王曉彬是凌源煙草專賣局的專賣隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。別看他今年30多歲，但確是專賣戰(zhàn)線的一名老兵了。今年，他帶領(lǐng)兩個(gè)機(jī)動(dòng)大隊(duì)成功完成凌源局4個(gè)窩點(diǎn)的任務(wù)。在工作中王隊(duì)長(zhǎng)常說(shuō)的一句話是：“對(duì)違法戶的縱容，就是對(duì)守法經(jīng)營(yíng)戶的最大不公平。”凌源市地處遼寧省、河北省、內(nèi)蒙古三省一區(qū)的交界處，地理位置優(yōu)越，交通四通八達(dá)。凌鋼批發(fā)市場(chǎng)是附近有名的小食品批發(fā)集散地，個(gè)別的卷煙經(jīng)營(yíng)戶把煙夾帶在食品箱內(nèi)，經(jīng)常隨正常貨物一并送到零售客戶的手中，專賣工作的開(kāi)展很是困難。前段時(shí)間，卷煙零售客戶曹某還是某酒的區(qū)域代理，在經(jīng)營(yíng)卷煙的同時(shí)，他以前曾因銷售假非私煙而被查處過(guò)，但仍屢教不改。在今年國(guó)家局提出適度從緊的政策下，給售假分子又提供了土壤。為了凈化市場(chǎng)環(huán)境，打擊違法分子的囂張氣焰。決定首先摸清曹某的藏匿地點(diǎn)，以便順藤摸瓜，拔出蘿卜帶出泥。曹某經(jīng)營(yíng)卷煙多年，有一套反偵察經(jīng)驗(yàn)。但魔高一尺，道高一丈，通過(guò)包主任和隊(duì)友的蹲坑守侯，終于摸清了曹某送貨夾煙的規(guī)律，并找到了倉(cāng)庫(kù)藏?zé)煹奈恢谩Ｗ罱K在公安的配合下，一舉端掉了這個(gè)售假窩點(diǎn)。通過(guò)對(duì)曹某的處罰，市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序走上了良性循環(huán)，市場(chǎng)上空呈現(xiàn)出一片晴朗的天空。

　　平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，用一言一行詮釋著朝煙文化。凌源市場(chǎng)部唐國(guó)華經(jīng)理，是愛(ài)崗敬業(yè)的典型。擔(dān)任辦公室主任期間，熱心為領(lǐng)導(dǎo)、同事服務(wù)，每次見(jiàn)唐經(jīng)理都是微笑友善，真誠(chéng)相待，沒(méi)有所謂的官腔和拒人于千里之外的做派。工作中，唐經(jīng)理工作態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦鉆研，是單位的骨干。生活中待人謙和，經(jīng)常和我們一起加班加點(diǎn)，參加工作這么多年以來(lái)，他對(duì)待工作就像一顆永不生銹的螺絲釘，永遠(yuǎn)不知道疲倦；他對(duì)待零售客戶就像親人，給予春天般的溫暖。把自己全部的愛(ài)都獻(xiàn)給了他所熱愛(ài)的煙草事業(yè)。他的這種忘我的精神深深的感動(dòng)了我，我作為客戶經(jīng)理的一兵，不敢有一點(diǎn)的馬虎、腳踏實(shí)地，認(rèn)真仔細(xì)的完成了每一項(xiàng)工作任務(wù)。因?yàn)槲疑钌蠲靼?#xff0c;隨著信息化的發(fā)展，煙草行業(yè)也已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了信息化管理，為了早點(diǎn)進(jìn)入角色，我通過(guò)自己的努力，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心下和同事們的幫助下逐步地從不懂到懂，從懂到通，比較完整的掌握了專賣和銷售管理軟件。為今后的工作開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　九鳳文化造神奇　凌水岸邊朝煙香，這一切的一切都是朝煙人的“實(shí)”文化的縮影，處處折射出我們的員工在“企業(yè)文化”的感召下，續(xù)寫著朝煙記事，所有這一切都證明了我們的中心是這樣一個(gè)充滿溫情的、充滿人性的大家庭；我們的團(tuán)隊(duì)是這樣一個(gè)具有凝聚力、向心力的集體；我們的帶頭人是這樣具有親和力、英明決策的領(lǐng)頭雁；我們的員工是這樣互助互愛(ài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工；我們的企業(yè)文化是這樣以人為本、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的文化。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)?#xff0c;這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

　　我們都是這個(gè)社會(huì)普通的一份子，也許我們不能馳騁疆場(chǎng)，轟轟烈烈，但我們可以立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)。也許我們只是一粒微不足道的石子，但我們手牽手就能鋪筑平坦的大道；也許我們只是一塊毫不起眼的磚頭，但我們肩并肩就能構(gòu)建牢固的大廈，也許我們很平凡，但我們擁有著一顆奉獻(xiàn)的心。

　　讓我們一路奉獻(xiàn)，一路同行最終打造我們的“實(shí)力朝煙、文化朝煙、形象朝煙、現(xiàn)代朝煙”的朝陽(yáng)煙草，打造著我們企業(yè)愿景，是這企業(yè)愿景托起我們朝煙人堅(jiān)定的信念，是這愿景使我們的朝陽(yáng)煙草健康持續(xù)發(fā)展。

　　一心一意謀發(fā)展、聚精會(huì)神干工作。我們的朝煙人為了美好的未來(lái)一直在努力著、踐行著、奮斗著、拼搏著，有過(guò)艱辛、有過(guò)痛苦，但收獲更多的是快樂(lè)。愿我們所有朝煙人以潛心做事、低調(diào)做人的行業(yè)信條，努力工作，為建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的現(xiàn)代朝煙貢獻(xiàn)自己的青春和力量。