提起離退休工作，“瑣碎”、“繁雜”、“吃力不討好”都是常見的評論，而在河南中煙工業有限責任公司新鄭卷煙廠離退辦，43歲的耿東蘭憑借對工作的執著熱情和赤子之心，在離退辦主任兼黨總支書記這個職位上一干就是5個春秋。“為廣大離退休職工服務是一種榮譽，更是一種責任，一定要將離退休工作這個‘夕陽工程’當作‘朝陽事業’來做”耿東蘭將離退休工作當做自己的事業，不斷追求更高境界，在這份平凡崗位上發揮著不平凡的業績。

　　心的距離

　　2009年初，耿東蘭欣然接受組織安排，從生產一線來到新鄭卷煙廠的大后方——離退辦。她清醒地認識到：離退休干部為企業的發展奉獻了智慧和汗水，沒有他們昨天的奮斗，就沒有煙廠今天的輝煌成就；離退休干部的理解和支持，是企業改革發展的重要前提；他們的健康與快樂，是穩定的重要基礎。

　　“不孝敬老人的人是干不好離退工作的，把老人當親人不是件難事。”耿東蘭對待老同志總是很耐心細致，時常把“阿姨”、“老伯”掛在嘴邊，老同志們都親切地叫她“閨女”。她每年接待老同志500多人次，對來訪的老人，從來都是來有應聲、問有答聲、訪有回聲。每年的重大節日更是忙得不可開交，慰問老干部和困難老職工近300人次。

　　為使老年人生活更為舒適和貼心，別人想到的細節她都想到了，別人想不到的她也能想到。日常工作中，她從一句問候、一杯開水、一把椅子等細節入手，規范服務流程。為了方便老同志查詢工資，她還開發出一套工資查詢軟件；為方便老干部取閱報紙，把報盒訂到老干部家門口；為方便老同志晨練，專門配備了音響等設備；為了防止老年人走路跌倒，帶領辦公室人員在公共活動場地的臺階處刷上醒目的油漆標識。

　　退休女職工突然去世，耿東蘭幫其親屬給逝者穿衣服，準備后事；看到退休的同志家庭生活困難，她就發動大家一起捐款捐物；子女在外地工作的老廠長患病，長達3個月時間里需要天天到10里之外的診所按摩，她讓愛人和同事幫忙開車送老人到醫院；老干部家里晚上突然漏水，子女都不在家，她找來物業人員幫助維修；得知離休干部血壓高，家中夫妻倆年高體弱，她把老人病情、聯系方式打印成小名片，放在老人口袋里，聯系人就是耿東蘭，這樣方便老人在外身體不便或者有困難時有人能及時聯系到她；廠里發放各種物資，她交待同事把“空巢老人”的物資送貨到家……類似的事情對別人來說也許新鮮，但對她來講是再平常不過了。付出的回報是信任，對退休干部職工送她的一些親手做的小禮物，她說這是老同志們對自己最大的獎賞。

　　家的事業

　　自從事離退工作以來，耿東蘭從不回避焦點、難點、熱點問題，她經常帶著一個記錄本深入基層，傾聽老同志的心聲和建議，隨時提醒自己每天要處理的工作，努力當好第一知情人、第一報告人、第一幫助人、政策的解讀人。同時，認真撰寫調查報告，為領導決策提供第一手資料，努力架起企業與老干部的連心橋。

　　她注重文化活動創新。她倡導“文化養老”理念，全力提升老年大學辦學水平。老年大學開設了合唱、繪畫、英語、服裝表演等10多個課程，滿足老同志不同的文化需求，使其老有所樂、老有所學；堅持天天有活動，月月有比賽，季季有表演，每年的重要節日，她都會與同事們一道策劃并組織節日主題活動。如“把一切獻給黨”、“金婚慶典”、“九九慶重陽”、“三八節”文藝晚會等演出，吸引更多的老同志走出來、動起來、樂起來。2011年重陽節前夕，她向全廠發出倡議為父母送去一份關愛，并請一位退休女干部代表老年朋友向全廠職工書寫一封如何孝敬父母的公開信，掀起了全廠敬老愛親新高潮。

　　她注意發揮團隊優勢。充分發揮辦公室人員作用，讓管理簡單化、服務人性化、活動特色化；為幫老同志排憂解難，成立了老年義務服務隊，開展老人之間的互助服務；發揮黨員榜樣作用，開展“共產黨員永不退休”、“遠學楊善洲、近學孫紹春”、“世情、黨情、國情、廠情”等主題教育活動。另外，她組織在離退辦創建了圖書室，增添書刊上千冊；增設信息宣傳欄，定期公開廠務信息，堅持每月一次老干部會議、每季一次老干部黨課教育。

　　老同志把離退辦當作了家，心跟企業貼得更近了，企業意識明顯增強。在河南中煙“黃金葉”品牌大發展的關鍵時期，離退休干部組成的大鼓隊、盤鼓隊，自愿為品牌做貢獻，為前線鼓干勁。

　　愛的力量

　　調崗后，由于工作節奏快，事務繁雜，耿東蘭連續半年多時間都是早來晚走，特別是晚上熬至深夜，策劃活動，撰寫活動方案和總結。因為久坐，她患了嚴重的腰椎間盤突出，每天下午3點多腰背酸疼得不能起身站立。因為工作忙，一次，她80多歲的老父親摔傷導致腰椎骨折，住進了醫院，她都沒有時間到醫院陪護。臨近春節，耿東蘭母親因青光眼突然雙目失明住進醫院，而她正帶病與離退辦的同志一道東奔西走慰問老同志，忙得都沒顧上探望一眼。

　　在她的帶領下，企業大后方成為了火熱的基層，離退休隊伍中涌現了很多感人事跡。建廠60周年文藝晚會上，300多名老同志打出“昨天我們為您站崗，今天我們為您守望”的橫幅，贏得全場觀眾經久不息的掌聲。2010年國慶紅歌會上，一首由離退職工共同創作的大合唱《新鄭煙廠好》讓全廠干部職工深深感動。2011年春節臨近，車間生產特別繁忙，為了支持一線生產，離休老干部自發組織全廠書法愛好者，為車間一線職工書寫上千幅春聯并親自送到職工手中，表達他們對企業和新一代干部員工的關懷、感恩和期望。2011年新鄭卷煙廠新春聯歡會上，離退休干部職工代表為企業送上“決策前群策群力，決策后堅定不移”的新春贈語，在全廠干部職工中產生熱烈反響，廠長即興賦詩《感動》，訴說對廣大離退休黨員干部的無限感激。

　　離退辦黨總支部連續幾年榮獲“廠先進黨支部”稱號。2011年4月，耿東蘭所在的黨支部榮獲“全國煙草行業離退休干部先進黨支部”稱號。11月，她又被廠工會推薦為“鄭州市十佳道德模范”候選人，被鄭州市總工會授予“巾幗女標兵”稱號。

　　褒獎的背后，凝聚了耿東蘭太多的心血和汗水。“未來的日子，我會加倍進取，力爭為企業快速發展與和諧穩定做出更大、更突出的貢獻。”面對未來，她依然微笑，充滿信心。