煙草在線專稿　　從事煙草行業時間不長也不短，對煙草公司的服務算是比較滿意。客戶經理能夠定期來訪，對于我所反映的問題都會及時地認真地回答，對于卷煙陳列方面也提出過建議和意見，還幫我分析市場，這對于計劃訂煙這塊有很大的幫助。

　　沒有實行網絡訂煙的時候，電話訪煙是主角。

　　每次訂煙的時候，訂貨員都在電話那頭詳細地詢問并確定想要訂購的煙種，總是再三確認后才會掛去電話，所以，采取電話訂煙的時候，除非自己的計劃失誤，從來都沒有出現過漏訂錯訂的情況。現在，網絡平臺訂煙實行就更方便了，最讓我高興的是，從開始訂煙的當天到第三天的早上九點都是有效訂煙時間，有斷貨的可以隨時補訂。這樣，我們就有了足夠的時間修改訂煙品種和數量。

　　記得有兩次網絡信號不好，又恰逢訂煙的日子，無奈之下我只好求助客戶經理。客戶經理二話不說就讓我把要訂購的卷煙計劃好，然后發給她，她幫我完成了訂煙。

　　對于專管員來說，我這片的管理層還不錯。有些時候有顧客質疑香煙的品質的時候，只要我們電話打過去，他們都會以最快的速度趕到店里，為顧客和我們解疑。每次例行檢查的時候都很禮貌，沒有強行之為。

　　可以說，我所接觸的大部分煙草工作人員都還是不錯的，他們能很好地站在我們零售戶的　立場出發做事。但也有部分人行為有點令人不滿。就我所經歷的來說，有個別送貨員就有待改進。

　　去年下半年的時候，我所在的安慶市普皖（售價13元/包）非常緊俏，根本就不能應對市場的需求，可是，一次送貨員送煙來的時候卻要求我們賣給他兩條。那次，我店只購得10條普皖，本身就遠遠不夠銷售了，但是，又不得不以訂購價賣給了他。當然，目前也只出現過一次這樣的事情，我希望，這樣的事不要出現第二次，讓我們零售戶為難。

　　說起來，我的店是專賣店形式，規模雖不大但也不算小的，從未有過任何違規行為。如果，煙草公司能現場做一次產品促銷活動，把這作為對依法經營者的一種鼓勵與獎勵就更好啦！