煙草在線專稿　　我是凌源市煙草公司的一名普通員工，參加工作已經(jīng)5年。5年來，從當(dāng)初剛走出校門的學(xué)生，漸漸成長為有著5年客戶服務(wù)工作經(jīng)驗的煙草人，與煙草公司一起成長，見證行業(yè)的快速發(fā)展，在發(fā)展中貢獻自己的青春與力量。

　　愛過才知情重，醉過方知酒濃，只有親身走進煙草行業(yè)才能讀懂她真正的涵義，才能了解其內(nèi)在的企業(yè)文化、企業(yè)精神、嚴格的規(guī)章制度、優(yōu)秀的團隊及廣闊的發(fā)展前景。煙草的發(fā)展成就著每一個煙草人，當(dāng)然我也在其中，我不敢輕言，只能以自身為例，從成長中的三個階段，談一談煙草為我們創(chuàng)造了哪些寶貴財富，我為煙草付出了多少。談一談我對煙草的體會與感悟。

　　第一價段，獨上高樓，望盡天涯路。2007年是一個不平凡的一年。這一年，我即將大學(xué)畢業(yè)，面對當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)壓力，作為一名農(nóng)村孩子，我有點膽怯了。所學(xué)專業(yè)前景渺茫，就業(yè)難度大，孤獨、寂寞、前所未有的緊張與不安涌上心頭，不知道腳下的路在何方，該向哪里走。也就是在這一年，畢業(yè)前夕，傳來了一個振奮人心的好消息，朝陽市煙草公司公開招聘，帶著對行業(yè)的向往與憧憬我參加了筆試、面試，接下來就是漫長的等待。

　　第二階段，眾里尋她千百度，暮然回首，那人卻在凌源煙草營銷部。功夫不負有心人，相信機會總是垂青有準備的人，經(jīng)歷了漫長的等待，終于迎來了喜訊，我如愿以償來到了凌源市煙草公司成為了一名客戶經(jīng)理。喜悅之余，更激起了我對煙草行業(yè)的熱愛并為之奮斗的勇氣。那時的我，剛剛畢業(yè)，社會經(jīng)驗不足，行業(yè)知識更是匱乏，需要學(xué)習(xí)的東西很多很多，俗話說的好，要做事先要學(xué)會做人，“做人要謙虛，但不要謙卑”，這是領(lǐng)導(dǎo)在迎接新員工加入煙草行業(yè)大會上的講話，我依稀記得，影響至今。5年來，煙草行業(yè)在不斷發(fā)展壯大，從開始的駐點銷售到電話訪銷、網(wǎng)絡(luò)營銷，從訪銷員到客戶經(jīng)理，由最開始騎摩托車下鄉(xiāng)走訪，到現(xiàn)在的開著小轎車。交通工具更新?lián)Q代，法律法規(guī)逐步健全，營銷手段不斷更新，員工收入逐年攀升。我樂在其中。

　　第三階段，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。正所謂，干一行，愛一行，作為一名煙草人，既然走上這條路，就要全身心的投入工作中去。厚德修業(yè)，務(wù)實致遠，這是每一個凌源煙草人都熟記的一句話，它不僅僅是一句口號，更是一種精神，體現(xiàn)了凌源煙草人蒸蒸日上的精神面貌，如果有人問我，凌源煙草在我心中占據(jù)著什么樣的位置，我可以自豪的說，她是我人生中一面飄揚的旗幟，一盞照亮自身發(fā)展的明燈。還記得無數(shù)個奮戰(zhàn)的日日夜夜，面對困難，凌源煙草人決不會退縮，而是群策群力，迎難而上，青春、熱血和汗水時刻感召和激勵著我們。作為一名客戶經(jīng)理，工作在最前沿，與客戶溝通最頻繁，我深知肩上的重擔(dān)，如何服務(wù)好客戶，是我工作的重點。在下鄉(xiāng)拜訪中，我以服務(wù)客戶為己任，想客戶之所想，急客戶之所急，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的橋梁與紐帶作用，采集客戶需求信息，根據(jù)客戶的經(jīng)營狀態(tài)，采取有效的經(jīng)營措施，指導(dǎo)客戶經(jīng)營卷煙，通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關(guān)系。　

　　客戶經(jīng)理是一個平凡的崗位，但是卻發(fā)揮著重要的作用，發(fā)揮客戶經(jīng)理的實效，做好企業(yè)與客戶之間的雙向溝通，是行業(yè)賦予我們的堅定而嚴厲的歷史使命，　這就要求我們更要不斷的充電，更加努力學(xué)習(xí)，充實自己，只有這樣，我們的工作才能體現(xiàn)時代性、富于創(chuàng)造性，始終跟上時代發(fā)展的步伐。只有火，才能點燃火，只有心，才能塑造心，我為我是一名煙草人而感到驕傲　，我為自己是一名客戶經(jīng)理而感到自豪，能走進這樣一個優(yōu)秀的團隊我感到無比的欣慰，我將在這個團隊精神的感召下，信守自己對行業(yè)的承諾，為了煙草行業(yè)的發(fā)展，獻身煙草事業(yè)，無私奉獻青春和熱血。

　　行業(yè)在發(fā)展，我們在成長，有一句話說的好：“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品質(zhì)高”，我相信，只要我們努力拼搏、積極進取，乘著煙草這只鸞鳳一定會飛得的更高、更遠。選擇了煙草，是我人生價值觀實現(xiàn)的唯一途徑，我一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，為構(gòu)建和諧煙草貢獻力量，并努力成為該團隊中的精英，為煙草事業(yè)增光添色。