煙草在線專稿　　牛建森是河北峰峰礦區(qū)卷煙營銷部一名老業(yè)務員，因歲數最大，同事們都親切地稱呼為“牛哥”。任客戶經理期間，他始終堅持“客戶無小事”，爭取以真誠和樸實贏得客戶和市場。無論嚴寒酷暑，還是刮風下雨，都保證完成規(guī)定的拜訪率，以掌握客戶需求和提供直接服務。

　　守信重諾是許多人對牛經理的第一印象，只要答應了客戶的事，他就一定辦到。這并非欲擒故縱式的營銷策略，而是發(fā)自內心的以誠相待，難怪客戶們都把他看作是最信賴的朋友，客戶們也都親切地稱呼他為“老牛”。

　　沒有震撼悲愴、可歌可泣的故事，但他一個個為客戶著想的平凡片段，卻彰顯著他的善良與真誠。2010年初的一天，牛經理像往常一樣中午拜訪到深山腹地的宿鳳村張某的門市。張某是一位年逾七旬的孤寡老人，一見到牛經理進門，老張便激動地說，“老牛，你可算來了，我昨天出門掃院子時候一不小心把腿摔傷了。今天訂了煙的煙款怎么存啊？”牛經理一邊安慰老人，一邊說：“別著急大爺，我來幫您存，您是往哪個銀行存的？”“是三十里外的鎮(zhèn)農行，現在存來的急嗎？”老人焦急地問。“沒問題，我騎摩托馬上去存。”牛經理邊說邊從老人手中接過煙款和存折轉身往銀行駛去。到了銀行存款時突然發(fā)現老人給的錢比應繳煙款多了二百元。心無雜念的他存完款回到老張門市，將存折和余款一同給了老人。“大爺，您多給了二百元，這是錢和折子，您收好了！”老人感動的說“太感謝了，牛經理你真是好人！”“沒事兒，大爺，以后有困難來煙草，找我就行！”

　　事情雖然小，但卻從另一面映射出煙草客戶經理誠信樸實的作風和助人為樂的風尚。