煙草在線專稿　　牛建森是河北峰峰礦區(qū)卷煙營銷部一名老業(yè)務員，因歲數(shù)最大，同事們都親切地稱呼為“牛哥”。任客戶經(jīng)理期間，他始終堅持“客戶無小事”，爭取以真誠和樸實贏得客戶和市場。無論嚴寒酷暑，還是刮風下雨，都保證完成規(guī)定的拜訪率，以掌握客戶需求和提供直接服務。

　　守信重諾是許多人對牛經(jīng)理的第一印象，只要答應了客戶的事，他就一定辦到。這并非欲擒故縱式的營銷策略，而是發(fā)自內(nèi)心的以誠相待，難怪客戶們都把他看作是最信賴的朋友，客戶們也都親切地稱呼他為“老?！?。

　　沒有震撼悲愴、可歌可泣的故事，但他一個個為客戶著想的平凡片段，卻彰顯著他的善良與真誠。2010年初的一天，牛經(jīng)理像往常一樣中午拜訪到深山腹地的宿鳳村張某的門市。張某是一位年逾七旬的孤寡老人，一見到牛經(jīng)理進門，老張便激動地說，“老牛，你可算來了，我昨天出門掃院子時候一不小心把腿摔傷了。今天訂了煙的煙款怎么存啊？”牛經(jīng)理一邊安慰老人，一邊說：“別著急大爺，我來幫您存，您是往哪個銀行存的？”“是三十里外的鎮(zhèn)農(nóng)行，現(xiàn)在存來的急嗎？”老人焦急地問?！皼]問題，我騎摩托馬上去存?！迸＝?jīng)理邊說邊從老人手中接過煙款和存折轉(zhuǎn)身往銀行駛?cè)ァ５搅算y行存款時突然發(fā)現(xiàn)老人給的錢比應繳煙款多了二百元。心無雜念的他存完款回到老張門市，將存折和余款一同給了老人。“大爺，您多給了二百元，這是錢和折子，您收好了！”老人感動的說“太感謝了，牛經(jīng)理你真是好人！”“沒事兒，大爺，以后有困難來煙草，找我就行！”

　　事情雖然小，但卻從另一面映射出煙草客戶經(jīng)理誠信樸實的作風和助人為樂的風尚。