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張賢和丈夫在龍口市東海大學(xué)內(nèi)開了一家水果店,生意很紅火。后來(lái)因?qū)W校改遷,不得已回老家。對(duì)做生意已經(jīng)駕輕就熟的張賢,跟丈夫商量,在老家附近南澗農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)租房開了一家小型農(nóng)超店。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)屬于一個(gè)小型夜市,主要經(jīng)營(yíng)蔬菜水果以及糕點(diǎn)之類的商品,每到傍晚,周圍三四個(gè)村的村民都會(huì)到這里趕集購(gòu)物。剛開始,夫妻倆認(rèn)為,店面不算大,地理位置也不算很好,客流量不會(huì)很大,因此決定,張賢一個(gè)人打理店鋪,丈夫另外找一份工作。
性格外向,為人熱情大方的張賢,自己認(rèn)準(zhǔn)的事情就一定要盡力做好。她認(rèn)為一個(gè)店鋪能長(zhǎng)久生存,穩(wěn)定發(fā)展,優(yōu)惠的價(jià)格不是關(guān)鍵,而持有自己的特有服務(wù)品牌卻很重要。熱情態(tài)度,細(xì)節(jié)服務(wù)都要做得盡善盡美:店內(nèi)放有打氣筒,店外按有電源插排,遇到趕集的顧客車子沒(méi)氣,或者電動(dòng)車沒(méi)電現(xiàn)象,來(lái)到“日盛超市”,總能及時(shí)得到幫助;哪位顧客要用紙盒子,趕上沒(méi)有閑置的,張賢也會(huì)立馬倒出一個(gè)空盒子給顧客;有時(shí)遇到一些無(wú)理討價(jià)還價(jià)的顧客,張賢也不會(huì)有情緒,總是一副笑臉應(yīng)對(duì)。慢慢的,小店生意真如店名“日盛超市”一樣,越來(lái)越都旺盛,張賢一個(gè)人忙不過(guò)來(lái),只好讓丈夫回來(lái)幫忙。
有一次,一個(gè)人開車經(jīng)過(guò)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),車子突然出現(xiàn)故障,車?yán)锏木S修工具不夠,附近也沒(méi)有維修站,只好到就近的一家超市去借,但那家超市也沒(méi)有,又到旁邊一家也沒(méi)借到,只好到張賢的店鋪詢問(wèn)。張賢的店鋪里也沒(méi)有這種工具。她看到那個(gè)人很焦急,恰巧老公又不在家,便喊旁邊一位賣水果的商販幫她看店,自己跑到對(duì)面的糧店幫忙借了那個(gè)人需要的工具。車修好后,那個(gè)人千恩萬(wàn)謝。張賢又打了一盆水讓顧客洗手。
后來(lái)交談中張賢得知這個(gè)人是河南安陽(yáng)人,在南山建筑集團(tuán)做包工頭,家就住在臨近的小區(qū)。那人還表示,以后就是“日盛超市”的??土?#xff0c;過(guò)幾天回河南老家操辦侄子婚事,喜宴上用的煙酒也要從這里購(gòu)買。張賢聽了非常高興。
當(dāng)聽說(shuō)顧客要拿“南京”(佳品)時(shí),張賢立馬從柜臺(tái)里拿出一條“泰山”(紅秀)?!拔医ㄗh您拿“泰山”(紅秀)。這款煙不僅具有清新飄逸,回甘舒喉的口感,更具有象征著喜慶、幸福,美好和吉祥的火紅色,真正迎合了喜宴上的“喜慶”。“泰山”(紅秀)已經(jīng)成為我們這婚慶市場(chǎng)上的主打品牌,賣的可火了。您也會(huì)抽煙,我打開一盒給您品嘗一下!您就知道物有所值了”。
那個(gè)人接過(guò)張賢手里的那條煙,反復(fù)的看了一下,“不用打開,朋友給過(guò)我“泰山”煙,口感很不錯(cuò),相信這款口味也不會(huì)很差,單從外觀上就已經(jīng)吸引我了,給我來(lái)十條吧,相信這煙會(huì)讓婚宴上的客人喜歡的。”
幾天后,張賢接待了兩位專門要購(gòu)買“泰山”(紅秀)的安陽(yáng)小伙子,是那個(gè)河南顧客介紹過(guò)來(lái)的。聽說(shuō)“泰山”(紅秀)在河南安陽(yáng)那邊的婚慶市場(chǎng)上很受歡迎,非常走俏,都是因?yàn)樗麄兊墓ゎ^(那位河南顧客)回家后幫助宣傳的結(jié)果。因此,家里人都打電話讓小伙子“五一”期間回家辦喜事的時(shí)候,一定要帶上“泰山”(紅秀),他們的工頭還特意囑咐要到“日盛超市”來(lái)購(gòu)買!
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