煙草在線專稿　　十二年前的青島即墨開發(fā)區(qū)舞旗埠村“大鵬”超市是一個典型的雜貨店，店面不是很寬敞，但煙酒糖茶、日用百貨卻樣樣俱全。起初，卷煙柜臺是兩節(jié)普通的玻璃柜臺，里面牙膏、打火機、撲克牌、方便面等商品都放在柜子里，稍不注意，卷煙就跟其他商品混在一起。有一次，一個顧客要兩條“泰山”（青秀）卷煙。老板娘王麗風翻遍了柜臺和所有煙箱，卻只找到一條，顧客一看不夠就去別家買了。過了一會兒，在一堆方便面后面藏了一條“泰山”（青秀）和一條紅塔山，那條“青秀”煙的外盒都被擠扁了。望著流失的顧客，王麗風自然很懊惱。

　　“王姐，您這個月的卷煙銷量還是沒有新突破。你們家的店鋪比旁邊的那家要大很多，但卷煙銷量卻總是要低于人家”。客戶經(jīng)理不經(jīng)意的一句話，更是深深刺痛了王麗風，她決定對店鋪的現(xiàn)狀做出整改，并決定先從卷煙柜臺著手。

　　王麗風獨出心裁地自己設計了一款鋁合金玻璃柜臺放在店門口。柜臺頂面帶一個斜度，里面第一層的卷煙要平放，第二層的卷煙要豎放，并且卷煙都是靠在前面的玻璃上，這樣看起來，所有的卷煙把玻璃統(tǒng)統(tǒng)包圍起來，讓顧客一進門就覺得卷煙柜臺很豐滿。經(jīng)過一段時間之后，王麗風發(fā)現(xiàn)，在最上面的卷煙因角度很好，常常得到顧客的關注和詢問，為新品推薦上起到很大幫助。

　　為了讓卷煙柜臺更加多彩靚麗，王麗風決定用色彩對比度來吸引顧客。她發(fā)現(xiàn)“泰山”品牌家族系列不僅價格齊全，口味特殊，包裝色彩也很多樣。起先，王麗風只是想借用“泰山”品牌豐富多彩的包裝來扮靚卷煙柜臺最上面一層，沒想到不僅得到客戶經(jīng)理的稱贊，加上自己得力推薦，更促進了“泰山”品牌銷量提升，因此還得到公司的額外的獎勵。嘗到甜頭的王麗風更加有信心，最后決定再做一臺同樣的卷煙柜臺，專門擺放“泰山”品牌。并主動學習泰山品牌的賣點特性和文化內涵，根據(jù)自己掌握的知識再推薦給顧客，很快“泰山”卷煙的銷量已經(jīng)超過了周邊的同行。

　　此外，王麗風還重新制作了門頭，在貨架上方做了三個宣傳牌。現(xiàn)在店面煥然一新，商品分類擺放，陳列有序，特別是兩個卷煙專柜方便美觀，在方便自己銷售的同時，也方便了消費者選購，生意比以前好了很多。現(xiàn)在，客戶經(jīng)理店訪的時候，總會拿“大鵬超市”做正面宣傳的典型。

　　熟識王麗風的人都知道她特別巧手，特別是裁縫方面，不論是設計款式，裁剪褲腳還是修改衣服，她都做的非常完美。“小王，幫我設計款羽絨服的樣子吧，我想用舊的重新做一件，不知道什么樣子時興”，“麗風，我這條褲子褲腿長了，幫我剪一塊吧”，“這件衣服太寬了，幫我裁剪一下好嗎？”幾乎每一天，“大鵬超市”都會有顧客來找王麗風幫忙修改衣服或設計服裝款式，王麗風從來沒有拒絕過，哪怕再忙，也會收下，有時間后幫顧客改好，再打電話讓顧客來取。就連針線都是用自己店里的。有的顧客過意不去，非要給一些手工費，都被王麗風拒絕。顧客念好，常會去“大鵬超市”購物，以示答謝。因此大鵬超市生意一直都很紅火。看著靚麗的卷煙柜臺和“泰山”卷煙銷量的增長，王麗風對今后的經(jīng)營信心百倍！