煙草在線專稿 草長鶯飛的三月,舉世矚目的全國兩會(huì)勝利召開,會(huì)場內(nèi)外,街頭巷尾,田間地頭,各行各業(yè),各個(gè)階層,大家都在熱議一個(gè)美麗的詞語:“中國夢”。站在歷史與時(shí)代的交匯處,作為煙草人,沒有理由不把“中國夢”與“煙草夢”聯(lián)系在一起,沒有理由不做夢想的追尋者,“中國夢”,既是民族的夢,更是我們每個(gè)煙草人心中的夢。
讓我們把時(shí)針撥回到2010年,全國煙草工作會(huì)議上,一場以“532、461”為戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)斗帷幕徐徐拉開。歷史的腳步又邁進(jìn)了2012年,三十而立的中國煙草再次吹響了“建功立業(yè)”的沖鋒號角。四年來,在這百舸(ge)爭流,千帆競渡的大潮中,有這樣一群人:他們扎根在煙草行業(yè)最基層,他們奮戰(zhàn)在品牌培育最前線,他們披荊斬棘、風(fēng)雨兼程,他們真情服務(wù)、無怨無悔,他們用責(zé)任和汗水,無怨無悔地追逐著自己心中的“煙草夢”。下面,就讓我們擦亮鏡頭,一同去捕捉這群跋涉在煙草行業(yè)第一線,他們平凡而美麗的身影。
李濤轄區(qū)零售戶田老板,身體有殘疾,老伴去世多年,無兒無女,生活的磨難讓他變得格外固執(zhí)。盡管他的商店地段好,周邊需求旺盛,但由于性格原因,生意一直不好,月銷卷煙不足50條。李濤多次到店里和他溝通,向他推薦新品,他不但不接受,還非常煩燥,脾氣上來時(shí)甚至惡言相向:“走走走,別來煩我,就這幾包煙,每天賣不了幾個(gè)錢,還什么新品,什么品牌培育,出去,出去。”倔強(qiáng)的李濤并沒有因此而退縮,暗暗下定決心,一定要啃下這塊硬骨(gu)頭。在以后的走訪中,李濤增加了次數(shù),延長了時(shí)間,每次都自備一塊小抹布,到店里就幫助擦拭柜臺,整理貨架,小店很快煥然一新,卷煙陳列更是井井有條。店面環(huán)境改觀了,店里的顧客也多了起來,田老板的臉上露出了難得的笑容,對李濤的態(tài)度也親和了許多,并接受李濤的建議,嘗試訂購了七匹狼紅福、貴煙好彩、雙喜硬傳奇等省外卷煙。為了讓田老板打消掉新品上柜不好銷的顧慮,一有時(shí)間,李濤便會(huì)靈活運(yùn)用營銷技巧,幫助田老板向消費(fèi)者推薦新品,漸漸地,田老板的小店變得門庭若市,寬敞的門面,明亮的柜臺,美觀的陳列,醒目的宣傳畫,如今,他的小店已經(jīng)成為功能終端示范店。
每當(dāng)我們用滿腔的誠意換來客戶信任的目光時(shí),每當(dāng)我們用一身的疲憊換來客戶滿意的笑容時(shí),每當(dāng)看到品牌培育結(jié)出甘甜的果實(shí)時(shí),一切的辛酸與勞累都得到了最有價(jià)值的回報(bào)。在這個(gè)過程中,我們收獲的不僅僅是客戶的信賴,更是一方市場的雙贏和和諧。
劉大娘的兒子常年在外打工,獨(dú)自一人經(jīng)營著一家小店,由于年紀(jì)大了,訂貨成了她最頭疼的事,于是,每逢訂貨時(shí)間,客戶經(jīng)理盛平都會(huì)去店里,幫助大娘確認(rèn)訂單,完成訂貨,順便幫著整理一下柜臺,宣傳一下新品,和大娘嘮嘮家常。今年冬天的一個(gè)早晨,當(dāng)盛經(jīng)理像往常一樣走訪時(shí),發(fā)現(xiàn)大娘躺在床上,渾身瑟瑟發(fā)抖,咳嗽地厲害,他二話沒話,背起大娘向醫(yī)院奔去。做檢查、拍片子,打點(diǎn)滴,直到中午把大娘安全送到家,他才放下了那顆忐忑的心。盛經(jīng)理臨走時(shí),大娘用顫抖地雙手拉著他說:“親人哪,你,你就是我的親人哪……”話語不多,大娘早已是滿臉淚花。從此,盛經(jīng)理成了大娘最信賴的人,逢人便夸:“小盛啊,比自己的親兒子還親哪。”今年5月,適逢河南中煙舉行“黃金葉、黃金情網(wǎng)絡(luò)營銷”活動(dòng),當(dāng)?shù)弥獎(jiǎng)⒋竽锏膬鹤游逡还?jié)回家鄉(xiāng)舉辦婚禮時(shí),在盛經(jīng)理的宣傳和鼓勵(lì)下,婚禮用煙訂下了“黃金葉金滿堂”。當(dāng)天,前來參加婚禮的鄉(xiāng)親們,聚集在品吸會(huì)現(xiàn)場:
“嗯,這煙味道不錯(cuò)啊!”
“是啊,是啊,煙氣平和,細(xì)膩,純正!”
“看,這煙名字起的好,金滿堂,結(jié)婚用,吉利啊……”
大家你一言,我一語,對黃金葉卷煙贊不絕口。看到這一幕,盛經(jīng)理臉上露出了成功和欣慰的笑容。
有一種聲音,激情昂揚(yáng),有一種力量,勢不可擋,這聲音是追逐夢想的鏗鏘之音,這力量是實(shí)現(xiàn)夢想的恢宏之力。在這聲音和力量的背后,是一支支拼搏奉獻(xiàn)、堅(jiān)強(qiáng)有力的煙草隊(duì)伍。
回首望,滾滾白浪通天際,是我們畫出的美麗航跡。
展前途,碧海藍(lán)天更無垠,是我們拼搏的海闊天空。
親愛的朋友們,經(jīng)歷過“雄關(guān)漫道真如鐵”的昨天,感受著“人間正道是滄桑”的今天,向往著“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)”的明天,讓我們懷惴著“海到無邊天做岸,山登絕頂我為峰”的豪情與氣魄,頑強(qiáng)拼搏,全力以赴,以苦干續(xù)寫輝煌,用實(shí)干托起夢想。
“中國夢”,你我的夢,煙草“中國夢”,你我共實(shí)現(xiàn)!