炎熱夏天里,在涼山彝族自治州喜德縣的大街上,你常能看到一個玩著自行車攀爬運動的小伙,身上穿的是寫著歐洲足球明星名字的運動服,唱著Rap,挨家挨戶拜訪零售戶,用運動的文化嵌入這個時代最流行、最主流的行為模式,耐心地向客戶講解當前的卷煙營銷政策和貨源投放方式,利用宣傳營銷政策的時機學習彝語。
他最喜歡的歌曲是周杰倫的《愛在西元前》,他喜歡他的的叛逆、喜歡他的創新,崇尚他的精神。他曾經是大學里出了名的叛逆學生,綽號“混世魔王”。牛仔褲、胡渣、我行我素,人們都認為,這個年輕人看上去更像是一個搖滾明星,而不是一名大學生。大學期間,他擺過地攤賣土特產,三天時間營業額過萬(每袋土特產的價格僅僅只有幾塊錢);面對學校的明令禁止,仍然在寢室里面開小賣部,方便面、飲料、各種零食、日常生活用品,品種齊全、玲瑯滿目;酷愛自行車攀爬和打抱不平,年少輕狂,利用節假日,承接各種商業表演,2007年10月受中央電視臺體育頻道城市之間欄目組邀請,為“CCTV-5?蒙牛城市之間達州站”活動進行自行車攀爬特技表演。2007-2008年達州紅牛集團特邀演出嘉賓,享受著將自行車攀爬運動演繹出臺風奪目,形體流暢的快感。
由于骨子里的叛逆,對未知事物的渴望,學生時代的他,特立獨行、標新立異,在家長眼中不是一個好孩子,在老師眼中是一個“問題青年”。班主任曾跟他開玩笑,只要把他寫過的檢查復印一遍,以后再犯錯,翻翻復印件,總有符合‘標準’的一份。一次偶然機會,一個選擇改變了他的命運,一個平臺成就了他創新挑戰的自我。2012年7月,陳新,這位來自大巴山區達州市的帥小伙誤沖誤打考入涼山州煙草公司,分配到喜德縣局(分公司)做了一名客戶經理。
這位憤世嫉俗口無遮攔的文藝小青年,被喜德縣艱苦的生活條件和國家級貧困縣落后的基礎設施面貌驚呆了。在喜德縣的大街小巷轉悠了三天,熱血于激情的青春,使得他心高氣傲,對前輩的教誨視而不見,對卷煙營銷的現狀他更是不屑一顧。這種輕狂很快招致了四面八方發飆式的攻擊,“他有本事讓他去搞”“他簡直就是個奇葩”“他以為他是誰”…他聽到各種議論,沒有生氣,他早已習慣了,就活像是被餓了一天半月的小貓,在焦急的盼望咸魚似的!在一襲爭議風暴的中心,他用玩自行車攀爬特技表演的精神,開始了卷煙營銷的叛逆創新。有人問他為什用這種方式去工作,他說“為青春留下些值得記憶的東西!”
有爭議、有話題的人才有魅力。他討厭無聊而又循規蹈矩的個體,不愿意自己成為一具行尸走肉。他在創新里尋找共鳴,尋找屬于他自己的生活。青春,有滿腔的熱血與激情,有無知的揮霍無度,更有一顆萌動的心!創新給了這個叛逆青年思維發散的空間,陳新向市場經理楊德鳳提出做一個“全員頭腦風暴,爭做突變先鋒”的深度營銷QC攻關課題,立足縣情開展一場探索彝區卷煙精準營銷“深度預約”路徑的營銷攻關。煙塵繚繞的網吧漸漸消失了他的蹤影,魚龍混雜的瀟灑人生也在他的視野中漸漸隱去,取而代之的是喜德縣的大街小巷,在零售戶的門店前被斜陽拉得很長很長身影的是他。
經過近一周的看市場、查庫存、聊思路、找原因、出方法、定制度,陳新和他的卷煙營銷團隊感到自己并沒有創新,而是在走前輩的老路。工作的挫折讓他感到沮喪和失落。他被周邊嘲笑、蔑視的目光包圍。他內心深處隱藏著一種大巴山區人特有的執拗,他告訴自己面對這蔑視的目光,你不能退縮。他知道那蔑視的目光給予自己的是斗志力和勇氣。叛逆,是另一種人生的創新。因為從小自己就很叛逆,越是父母不讓做的,自己越是想嘗試一下。他醞釀給卷煙營銷披上一件“叛逆驅動”的外衣,用逆向思維方式,運用“顛覆式創新再建”的理論,掀起頭腦風暴,問計于市場、問計于零售戶,做了一個《喜德縣“低成本創新”卷煙營銷全域化預約方案》,在有多少常住人口、有多少煙民、有多大市場、有多大空間“四個找準”中,把握營銷工作深度融入“卷煙上水平”的切入點,制定營銷策略。面對“可控市場”難以突破的瓶頸,攻關小組逐個街道、逐個門市、逐個鄉鎮梳理分析,逐一倒排計劃、逐一跟蹤流程,逐一追究造成流程時滯的責任人,通過實行定期預警制、責任人承諾制,加強督辦和考核,有效強化了“引導、回訪、配送、服務”,及時解決了回訪不到位、服務不到位、需求摸底不到位、消費引導不到位等問題。沒有一帆風順的生意,做營銷自然會遇到瓶頸期。他說“過程真的很艱辛,不僅是體力上的,更是心理上的。看到別的公司銷量都上去了,自己還一籌莫展,還在完成任務的邊緣上掙扎,有一陣子都有些動搖了。”正是那一股叛逆支撐著陳新走下去。要在當地搞好營銷得先過“彝語”關,才能有效地與零售戶交流,從引導他們做起。一年下來他整齊的本子里密密麻麻記載著每一位客戶詳細的信息。他會不定期地發短信、打電話問候一下,賺個顧客的好口碑。攻關小組運用魚骨圖等管理工具,從管理、設備、人員等三個維度找出影響卷煙銷售的21個因素,提出并實施7項有針對性的措施,有效降低了卷煙銷售月度波動,同時以“深度預約”管理帶動了零售戶市場基礎管理的大幅提升。他們在周早會及月度經營分析會上向指標攻關領導小組及時匯報。領導小組據以進行動態監控、通報、點評、預警、糾偏和督辦,確保每月完成時序任務,年末達到年度目標。2013年1-8月,全縣單箱銷售收入22664.3元(全州排名第二),同比增長9.19%。在三個月之內將“可控市場銷售率”指標十元價區嬌子銷量從2012年同期銷量1.092箱,提升到30.492箱,同比增長29.4箱,增幅達2692.31%。2013年1-8月,全縣銷售卷煙3068.15箱,同比增長10.22%,完成全年進度的76.7%;1-8月,全縣嬌子銷量520.48箱,同比增長37.88%,完成全年進度的77.68%。2013年上半年卷煙銷量同比增長率位列全州第一;2013年上半年總量目標任務完成率位列全州第一;2013年上半年嬌子銷量同比增長率位列全州第一;2013年上半年嬌子目標任務完成率位列全州第一。
疾風吹勁草,卻壓不彎青春的小苗;黑夜可以掩蓋萬物的熒光,卻熄滅不了青春的火焰!2013年11月15日,涼山煙草“嬌子”品牌宣傳明星PPT制作宣講大賽的電視直播現場,陳新這位叛逆青年用數據、圖表、照片形象生動的給喜德煙草“秀”上一把,他演繹了喜德煙草圍繞涼山煙草三百億戰略,卷煙營銷工作從“懸想”到“苦索”到“頓悟”的實踐過程中,使“低成本創新”變為可能,在卷煙銷售總量、品牌培育、單箱收入等核心指標上取得新突破的成功經驗。叛逆思維需要叛逆性格,叛逆中要有所創造,否則無異于“異端”,用他的話來說走別人的路,讓別人無路可走!
雖然他叛逆,他瘋狂,他桀驁不馴,但他很清楚,命運掌握在自己手里,他以自己的行為方式為未來而奮斗。“我要飛得更高,飛得更高,狂風一樣舞蹈,掙脫懷抱,我要飛得更高,飛得更高,翅膀卷起風暴,心生呼嘯。”這句歌詞用在陳新的身上再合適不過了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察