誰都喜歡聽贊美的話語，發自內心的贊美不僅使人心情愉悅，也更容易促進溝通交流。而在經營中，如果常給顧客“點贊”，用恰到好處的贊美留住顧客，更容易達成交易。

　　有一天傍晚，在散步中路過家附近的便利店，簡單的招牌、簡單的裝修、普通的貨架和商品，使整個店都顯得很樸實。有些口渴的我走進店內買飲料，這時，店里已經有位年輕顧客在陳列土特產的貨架前，拿起一件商品正細細看著。一位看起來也很樸實、約40歲左右的中年人見狀，連忙走了過去，他應該是這家店的老板。老板微笑地介紹著：“年輕人，你是回來探親買禮物送長輩的吧？這藕粉的藥療效果好，營養價值高，送長輩最合適不過了！”年輕人聽了，有些驚訝地笑著說：“老板，你真會觀察人，一眼就看出我是要送長輩的。你再給我介紹下買哪個牌子的比較合適呢？”……

　　這位看起來很樸實老板，用幾句真誠贊美的話語，便拉近了與年輕顧客的距離，溝通立刻變得順暢起來。后來，經過老板的介紹，年輕人還購買了腐竹、羅漢果等土特產，高興地離開了。

　　學會常給顧客“點贊”，不是諂媚、也不是阿諛奉承的拍馬屁，而是發自內心的贊美，即使達不成交易，也能創造許多正面的能量，營造良好的人際關系。