我屬于農(nóng)超店，顧客都是村民。五一前村民們忙著種花生，授花粉，整地壟等農(nóng)活，店生意也開始慢慢復蘇。每年這個季節(jié)，隨著氣溫的上升，店里的桶裝水生意特別好。但這幾天我發(fā)現(xiàn)生意明顯下降，后來才知道，村外那家超市以前并不賣大桶礦泉水，現(xiàn)在也開始經(jīng)營了，因為他在村外，而大多土地都在村外路口，下地干活的村民離那家店比較近，為了節(jié)省時間和力氣都選擇在村外拿，因此大大影響了我的生意。說實話，自從開始賣桶裝水，這個季節(jié)給不溫不火生意帶來很大的效益，而如今銷量的突然下降，讓我有點措手不及，

　　“要不然每桶便宜5毛錢，看看能不能拉回那些流失的顧客？”老公看我悶悶不樂，開始幫我支招。

　　“我覺得只降價一定沒有效果，因為村民干活本來就累，還要拿著干活的工具，再提著一大桶水，多走一段距離去地里，換位思考，我也不會為了那5毛錢到距離遠的地方買東西，是不是？就近消費的心理，咱也能理解了”我跟老公分析了顧客流失的原因。

　　中午，一個村民扛著三角梯子，還背著一套修剪工具，到店里買一桶礦泉水。付了錢之后面露難色，“不知道能不能拿回去，外面還有梯子呢”

　　看著顧客一臉的疲憊，心里很能理解他們的辛苦。說實話，如果老公在家，我一定會讓老公幫顧客送回去，但他中午不回家，這時候又是銷售高峰，又不能關(guān)了店門。這時候，我看見門旁平時到市場上批貨時用的便捷式折疊手拉車，突然有了主意。

　　我把大桶礦泉水放在手拉車上，用上面帶有掛鉤的松緊綁繩把桶固定在上面，很牢固，因為拉桿很長，這位顧客很輕便的把桶裝水拿回家了，下午去地里干活的時候又把手拉車還給我，還一個勁的夸手拉車很方便。

　　從這件事給了我一個啟發(fā)，于是，我讓老公批發(fā)了很多手拉車，只要顧客到店里買桶裝水，就可以用手拉車拖，不用扛著，省力又輕便。本村的村民做了記錄后免費借用，而一些外村在我們村租種土地的村民，只可以交一些押金就可以使用，如果不想用，還過來之后，我再把租金還給他們。有的顧客買一些分量重的商品，比如啤酒，整袋大米等，又沒有交通工具的，我也會把手拉車借給他們。自從有了這個便捷手拉車，大大方便了村民顧客，就算再遠也沒有障礙了，以前的顧客慢慢的都回來了，生意明顯的提升了。

　　在市場競爭激烈情況下，遇到顧客流失的時候，打價格戰(zhàn)并不是唯一的出路，只有多動腦，在服務(wù)方面多下功夫，實實在在為顧客提供方便，才能讓流失的顧客重新回來，讓生意慢慢好轉(zhuǎn)！