如今，零售客戶只需掃描《卷煙零售客戶服務(wù)手冊》上的二維碼，或微信查找zxgyyc，您就成為貴陽煙草微信公眾平臺的訂閱者了。

　　貴陽煙草微信公眾平臺開設(shè)有服務(wù)、品牌、參與三大模塊，日常關(guān)注度較高的真假煙識別、貨源分配查詢、經(jīng)營技巧、公司新型業(yè)務(wù)等信息都能在微信平臺上查詢，信息的多元化，人文化使得微信公眾平臺實(shí)用性、及時性、互動性的特點(diǎn)逐步體現(xiàn)，每天，微信公眾平臺都會有最新的信息推送，在高考期間，微信公眾平臺推送了“如何填報(bào)高考志愿”，對家有考生的訂閱者提供了參考。在炎炎夏日，微信公眾平臺推送了“夏季高溫零售經(jīng)營需五防”，對夏日經(jīng)營中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，對客戶經(jīng)營提供了幫助。在主銷品牌貨源緊張的時候，微信公眾平臺推送了“你覺得目前哪些煙比較緊張或者難買？”的調(diào)查問卷，通過信息互動實(shí)現(xiàn)貨源的精準(zhǔn)投放。在貴陽遭遇特大暴雨時，微信公眾平臺推送了“受到暴雨影響新商盟訂貨暫停”的通知，使客戶因訂貨異常而造成的波動情緒得到了緩解。

　　煙草微信公眾平臺的上線，是對現(xiàn)有營銷模式的有力補(bǔ)充，對節(jié)約人力資源，提高工作效率起到了積極作用，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)營銷向精益營銷的轉(zhuǎn)變。通過該平臺，客戶對現(xiàn)代零售終端有了更新的認(rèn)識，對零售終端建設(shè)工作起到了積極促進(jìn)作用，通過該平臺，客戶了解到了多家銀行針對卷煙零售客戶開辦的信用卡業(yè)務(wù)，客戶根據(jù)自身需求選擇了適合的貨款支付方式，解決了客戶資金困難問題，通過該平臺，維護(hù)人員了解到了市場上集中存在或反映的問題，及時與相關(guān)部門溝通，大大提高了信息回應(yīng)效率，通過該平臺，客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)和了解了更多的業(yè)務(wù)知識，對提高服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，通過該平臺，能夠了解營銷中心的營銷理念及思路，有利于思想及行動的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，大大提高了日常工作效率。