成事的三要素：天時、地利、人和。做生意，不容易，特別要注意和氣生財，微笑服務，把生意做成一種情懷，確保顧客盈門，生意興隆，利潤不斷增長。這是陜西漢中市漢臺區一位便利店老板的生意經。

　　這位老板多年前是某廠的職工，后來趕上“破三鐵”下崗了，為了生活，開了店鋪。他注意打造良好的店面形象，激發顧客的購買欲望。他舍得花錢，把店鋪裝修一新，店內商品擺放整潔有序，吸引消費者前來購物消費。他特別注意向顧客推介一些近期的新品、特色卷煙等。

　　這位老板注意用心學習。他說現代社會變化很快，不學習不行，好多卷煙品牌規格名堂很多，學問很深，只有積極主動地學習新知識，掌握新本領，才能運用新工具，走出新路子，實現新發展。生產廠家挖空心思生產出這么多的新產品，他經營這些新產品，就必須懂得這些新知識。再說顧客的需求也不一樣，要按照顧客的新需求，為顧客提供滿意的產品和服務，這都需要觀察、琢磨和不斷學習，與時俱進，不學習就會落伍和被淘汰。

　　這位老板注意服務態度要好。他說，做生意搞經營，態度要好一點，比如嘴巴要甜一點，介紹產品要耐心一點，特別是新品培育更要注意態度要好，主動熱情向顧客推介新品，滿足顧客卷煙消費多元化、個性化的需求，打造特色招牌，使自己的店鋪能與眾不同。要真心待人、誠信經營，精準推介，重視信息，重視細節，與消費者建立良好的關系，提高顧客的回頭率，用好一點的服務提高市場的競爭力，把生意長期維持下去，使顧客越來越多，生意越做越好。

　　這位老板注意居安思危，把“萬一”放心中。他說，店鋪要生存要發展要壯大，必須苦心經營，適應生意場上的激烈競爭，要居安思危、懷有憂患意識，保持冷靜的頭腦，才能讓自己的店鋪久久為安。要捕捉信息，傾聽顧客的意見，不斷提高店鋪滿足消費者的水平。要保持創新的動力，探索和嘗試新鮮事物、新技術、新理念，注意向消費者推介新特產品。另外要有安全意識，不能心存僥幸，要常常想“萬一”，更為細致地檢查店內的種種安全措施，防火的、防盜的、用電安全等等，排查安全隱患，為店鋪打造一個全方位的安全保護網。要做好知識、技能、心理等多方面準備，居安思危，為店鋪贏得更大發展。

　　這位老板做人心態好，實現自我提升。他說現在是信息社會、和諧社會，只要自己守法經營，就有飯吃。他對煙草公司貨源分配比較滿意，用心思考賣好卷煙。他對中煙公司邀請他參觀過煙廠很感謝，覺得自己賣煙有意義。對卷煙以外的其他商品他注意同樣商品貨比三家，選擇性價比更好的商品來進貨。重視成本，獲得較高的利潤。他從店鋪的實際出發，從顧客的需求入手，心態積極、陽光，用自己的真誠和高質量服務，把生意做成一種情懷，適應競爭，贏得市場，邁著幸福的步伐去追求卓越。