煙草在線專稿　　摘要：企業文化是企業發展的靈魂，加強企業文化建設是加快煙草企業轉型升級，提高企業核心競爭力的重要途徑，也是貫徹落實十八大和十八屆三中全會精神，提升煙草企業文化軟實力的現實要求。當前，在日趨激烈的市場競爭中，如何建設充滿活力和獨具特色的企業文化是煙草企業獲取競爭優勢，實現持續發展面臨的重要課題。本文在對我國煙草企業文化建設現狀考察的基礎上，深入分析了我國煙草企業文化建設中存在的問題，并針對性提出了新時期推進我國煙草企業文化建設的對策。

　　關鍵詞：企業文化、煙草企業、建設

　　一、企業文化的內涵和對煙草企業的意義

　　（一）企業文化的內涵

　　文化的產生是人類社會發展到一定階段的產物，是人類在處理自然界和人類社會為了滿足自身的需求而創造出來的物質財富和非物質財富的總和。被譽為“企業文化理論之父”的美國管理學家Edgar　H.　Schein認為“文化是一個集體在其整個歷史中習得的所有共享的被視為理所當然的假設的總和”文化的精髓是人們共同習得的價值觀、理念和假設。根據這一思想，企業文化（Corporate　Culture）可以理解為企業全體員工在長期的創業和發展過程中共同習得的價值觀、理念和假設的總和。企業文化是一個內容豐富、層次分明的有機體系。Schein將企業文化劃分為三個相互作用的層次：（1）表象，即顯而易見的組織結構和流程；（2）表達的價值，包括戰略、目標、哲學；（3）基本假設，即視為理所當然的、無意識的表達的價值、基本假設、表象、信念、理解、思維和感覺。國內的研究者結合我國企業文化建設的實際情況，一般將企業文化劃分為以下三個層次，即表面層的物質文化、中間層的制度文化和核心層的精神文化。其中物質文化是指企業文化在物質層面上的反映，主要包括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。制度文化是企業在長期生產經營活動中形成的，以提高企業經濟效益為目的，以企業規章制度為載體，約束企業和員工行為的規范性文化，主要包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。精神文化是指企業在長期的生產經營活動中形成的、指導企業生產經營活動行為的思想意識和價值觀念，包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等。精神文化是企業文化的核心，是企業生存和發展的基礎。

　　（二）　企業文化對煙草企業發展的意義

　　1.有利于提升煙草企業的核心競爭力。企業文化是企業核心競爭力形成的土壤，也是構成企業核心競爭力的核心要素。優秀的企業文化不僅能對企業內部員工能產生一種強大的凝聚力和感召力，而且也能對企業的客戶、供應商、消費者以及社會大眾產生巨大的吸引力，為企業匯集、整合、優化各種資源，創造競爭優勢創造良好的條件。同時，由于企業文化具有獨特性，很難被競爭對手和其他企業模仿和移植，先進的、獨具特色的企業文化往往能使企業在激烈的場競爭中脫穎而出，增強企業競爭力。

　　2.有利于塑造良好的企業形象。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，也是公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。優秀的企業文化，可以向社會公眾展示企業獨特的精神風貌、價值觀念、管理理念和良好的經營環境，為企業樹立信譽，擴大影響，提升知名度和美譽度奠定基礎。

　　3.有利于提高員工的整體素質。員工是企業文化建設的主體，企業文化塑造的過程，既是從思想、文化、業務等方面對員工進行培訓和提高的過程，也是發掘員工內在潛能，調動員工積極性和創造性，引導員工向企業既定目標努力的過程。伴隨著企業文化建設的不斷推進，員工的整體素質也會隨之提高，從而為增強企業活力，實現持續發展提供堅實的人才支持。

　　二、我國煙草企業文化建設現狀與存在問題

　　（一）我國煙草企業文化建設現狀

　　自20世紀80年代以來，伴隨著企業文化在我國的興起和發展，煙草企業對企業文化的認識和實踐也經歷了初步認知、實踐探索和深化發展等不同階段。進入21世紀后，為了打造煙草企業的核心競爭力，建立員工的共同價值觀，提升煙草行業凝聚力，國家煙草專賣局黨組提出了“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，努力做到切實維護國家利益，維護消費者利益”的要求，并以此作為煙草行業全體員工的共同價值追求、行為準則和行業先進文化建設的根本要求。2005年出臺《中國煙草企業文化建設綱要》以及在此基礎上頒行的《煙草行業文化架構體系》、《行業文化評價體系》、《中國煙草視覺識別系統》等系列文件，不僅為構建了新時期煙草企業文化體系，也為未來煙草企業文化建設指明了方向。

　　（二）我國煙草企業文化建設中存在的問題

　　（1）對企業文化建設認識不到位。認識不到位主要體現在兩個方面，一方面是企業的員工與管理者對企業文化的認識還沒有系統性和科學性的思考，企業的員工與管理者部分干部職工認為企業文化就是文體活動，就是漂亮的口號，說在嘴上，掛在墻上。甚至有些員工認為企業文化是一種可有可無的東西。這種情況不僅僅只存在于員工中，在某些管理者中也同樣存在。其次對核心文化理念認知不到位，現實中有一部分人對煙草企業文化建設中“兩個利益至上”存在理解上的偏差。大多都是靠外界的力量和主觀思維，而不是根據本行業、本企業的實際情況來進行企業文化建設，對企業文化建設意義和方式的理解還很膚淺，缺乏自己企業的企業文化核心價值理念的培養與提煉。

　　（2）企業文化建設缺乏系統性。企業文化系統塑造，特別是充滿活力的強文化建設并不是自發的、機械的，而是一個長期的過程。但是很多煙草企業卻忽略了企業文化建設的系統性、針對性和戰略性，在企業文化建設過程中急于求成，沒有深思熟慮，也沒有調查研究，搞運動式或者借住外力搞一陣風是企業文化建設，只注重形式而忽視企業文化建設是一個長期系統性工作，缺乏對行業企業實際情況把握。而結果往往使得企業文化建設沒有貫穿于企業整個的經營發展過程中，也不能根深蒂固于員工的心中和行為中，企業文化建設只能流于形式。

　　（3）溝通和員工參與度不足。不少煙草企業仍沉浸在濃重的計劃經濟氛圍，公司決策制度均采用單向溝通，并沒有形成學習型組織，員工參與感較差。雖然很多煙草企業的高層領導非常重視企業文化的建設，但由于在企業文化落地生根時，上下級缺乏溝通，落實過程中缺乏有效地實施步驟，往往其建設方案的精神不能得以貫徹實施，員工更多的只是知道單位的一些宏觀方面的口號，不能理解其真正內涵，更談不上在理解其意義的基礎上把口號落實到實處；不少企業雖然有明確的崗位職責要求，但多數員工對企業文化的內涵缺乏理解并持不認同態度，以至于與實際工作存在某種程度的脫節。

　　（4）對本企業的核心文化行提煉不足，缺乏特色。如果在企業文化建設的過程中沒有很好的對屬于本企業的核心文化價值理念進行提煉，那么企業的文化建設就變成了空中樓閣，毫無價值意義可言。許多企業在企業文化建設時候借住外力做規劃，企業也缺乏對本企業長期經營過程中形成好的傳統、做法等核心文化理念進行總結凝練，許多企業認為都是同行相互模仿。因此，縱觀煙草企業的企業文化建設，似曾相識的多，具有鮮明特色的少，導致企業文化建設口號化、表面化，對企業文化沒有深刻的研究和實踐，這樣結果將是員工不知自己企業的文化到底是什么。

　　三、加強煙草企業文化建設的措施

　　1.構建具有特色的企業文化理念

　　2007年頒行的《煙草行業文化架構體系》為我國的煙草行業文化架構了系統的體系，形成了由共同價值觀、行為信條、行為準則、愿景、精神和使命六個部分。對行業使命和責任等方面進行系統的詮釋，為煙草行業企業文化建設提供了指南。而各個煙草企業在長期發展的過程中都形成了具有本地企業自身特點的文化。因此，在企業文化建設過程中就是要在充分理解本企業文化和員工認知基礎上培養與提煉的屬于本企業的核心文化理念，形成了能夠反映時代、行業和地域特色煙草企業文化理念體系。只有凝練出特色具備與本行業本企業產品相適應，協調的文化，才能使消費者和社會公眾更好的理解、接受和辨識其文化內涵所外化出的企業形象，從而形成深刻的對其產品和服務感知。

　　2.增強企業文化建設的系統性

　　建設企業文化要樹立系統和戰略思維，應結合煙草企業文化建設實際，開展相應的戰略研究，確定煙草企業的戰略發展方向，根據具體企業的發展戰略制定切實可行的企業文化建設的規劃，切不可搞一陣風式的企業文化建設。同時，企業文化與發展戰略的有機結合，建立和完善了企業的整個生產經營體系，強化了企業的競爭機制和應變能力。對于處于機遇與挑戰并存的煙草企業而言，更加需要企業文化的大力支撐和引導，實現煙草企業的跨越式發展。結合企業發展實際，立足于企業文化建設和企業發展目標、經營管理的有機結合，制定企業文化建設長遠規劃，確立近期、中期、遠期目標和各階段的工作重心，為構建富有特色的企業文化奠定基礎。

　　要盡量避免以往企業文化建設走過場的局面，要系統性思考企業文化建設的企業愿景、企業精神、經營服務等方面理念內容，同時更要制定推進企業文化建設的具體措施和考核機制。中國煙草總公司姜成康講過“文化創新是提升管理水平的重要途徑，是行業持續健康發展的持久動力”；比如在開展企業文化和企業發展、命運的討論、主題演講等積極活動是廣大職工積極參與，加深對企業文化建設感性認識和理解。通過將文化建設內容納入企業發展規劃和年度考核指標，通過規劃的內容和考核的執行，增強建設企業文化的認識。同