煙草在線專稿　　剛剛過去的雙十一，　各大電商網站、團購網站促銷活動如火如荼。一些騙子也伺機而動，各種網絡騙術不斷翻新，借此趁“火”打劫。

　　據報道，雙十一期間，家住上海的俞小姐就落入了網購退款假客服精心設計的圈套中，被騙14000多元。無獨有偶，家住閔行的林先生花重金代購的iPhone6，不僅沒拿到手機，還被所謂的“海關扣稅”騙走了7000余元。

　　騙局1

　　申請退款反被轉走萬余元

　　雙十一期間，家住上海青浦的俞小姐在美團網參加了一個美容團購，后因沒空去消費就在網上申請了退款。退款后，俞小姐并沒有收到短信通知。“一般退款都會有短信的，我等了大約半小時也沒有收到短信，因此擔心是沒有退款成功。”俞小姐不太放心，撥打了客服熱線咨詢。

　　不過，俞小姐并沒有打開美團的網頁查找官方客服，而是通過網上搜索關鍵字“美團客服”找到了一個0571開頭的人工客服熱線。“上面寫著人工退款，全天24小時服務，處理退款、投訴、交易查詢等業務，覺得挺像回事的。”

　　俞小姐根據這個電話撥打過去，一名男子接聽了電話。“我是客服代表，有什么可以幫您的？”俞小姐覺得對方態度專業，一點也沒有起疑心，詳細說明了自己的情況，表示想查詢退款進程。“男客服”煞有介事地詢問了俞小姐的美團訂單號，并記錄了俞小姐當時付款的銀行卡號。“然后他說，現在系統維護，要自己去銀行操作退款。”

　　隨即，俞小姐來到最近的銀行ATM機前，再次撥通對方電話，接著根據對方的提示，一步步進行操作。其間，俞小姐一直與“男客服”保持著通話。“對方一會讓她取錢，一會讓她輸‘退款號’，后來不知道怎么搞的，她發現卡里少了14000多元。”

　　“自己明明是去退款的，怎么錢反而沒有了。”察覺到被騙后，俞小姐連忙報警。

　　騙局2

　　買iPhone6被“海關”收走七千

　　11月初，陳先生通過網絡找到了一家代購iPhone6手機的賣家。“網上談得挺好的，先付200元定金，等手機快遞出來后，再付尾款。”覺得貨到付款沒有風險，11月1日，陳先生給對方賬戶轉過去200元。

　　很快，“代購”表示已買到陳先生所要的手機，并會很快從香港快遞出來。“不過他也和陳先生說，現在海關對手機查得很緊，可能會被扣，要交稅的話需要我自己承擔。”陳先生一口答應了。沒想到，2日賣家便告訴他，手機被海關扣了，要陳先生支付1000元稅金。

　　隨后的4天時間內，賣家先后以稅金、押金、打點海關、手機尾款等名義，要求陳先生轉賬四次，共計5400元。“我當時就想，錢給了，手機能快些拿到。他和我說，不付的話，之前的錢也拿不回來了。”

　　在一共支付了近7000元后，陳先生仍沒等來手機，而是等來了賣家的關機。“電話打不通，QQ也聯系不到，陳先生才意識到被騙了。”

　　騙局3

　　買褲襪實物和照片差距大

　　前段時間，趁雙十一優惠，我幫一位殘疾朋友在淘寶搜索購買了幾十雙加厚打底褲。看店家的照片和說明，感覺質量應該很不錯，價格也可以接受，就拍下了訂單，誰知道，收到貨后，那孩子傻眼了，收到的褲襪薄的只適合春秋使用，和照片上的差距太大，價格也不菲，上面的批發價格在市場是零售都難以出手。

　　錢雖然不多，但是，這種實物和照片不符的欺騙行為讓人難以接受，那孩子因為剛開始接觸淘寶，不知道該怎么辦，我說，質量不行，那就只有退貨，要求對方承擔退回的運費，但是，不管怎么和對方的客服聯系，都是處于不在線的狀態，和對方留下的電話聯系，轉到秘書臺，秘書臺告我我們，可以通知機主讓給電話回復，等了兩天，還是沒有收到賣家的電話，淘寶有簽收后的付款時間，一般簽收后，七天，貨款會直接打到賣家支付寶上，整個交易就算完成了。到那時候，處理起來會更麻煩，考慮到對方一直不在線，不接電話，目的讓人懷疑，我建議買家立即申請退貨退款，因為無法和對方溝通，只能選擇自己付款退貨。申請之后，對方第二天也確認同意，但是遲遲不給支付退款。

　　最終，申請了淘寶介入，對方才在證據確鑿的情況下，在規定的時間內退回了貨款。雖然損失不大，但是，賣家這種欺騙行為，卻讓人很是生氣。

　　每年的雙十一，雙十二這些銷售火拼的旺季，網絡上就會出現蘿卜快了不洗泥，一些不法店家趁機魚龍混珠，欺騙坑蒙消費者，為此，提醒零售戶朋友和眾多消費者：在盛行“雙十一”、“雙十二”大肆“血拼”的時代，隨著團購、代購等新型購物的興起，騙術也同樣在“與時俱進”，購物時務必注意甄別客服和網站真假，擦亮眼睛，防止被騙，要去官方網站，并保留證據，一旦被騙，可以通過正當渠道維護自己的合法權益不受損失。