先說一件題外的事情,前不久,有平臺做問卷調(diào)查,有大量特斯拉用戶認為Model 3比奔馳C級、寶馬3系、奧迪A4要高級。What?明明大家級別一樣、尺寸接近、價格也差不太多,你Model 3的頂配,也就是Performance高性能版售價也不過41.98萬元,憑什么高人一等?然而現(xiàn)實是,Model 3的用戶不僅不會把自己同奔馳C級、寶馬3系、奧迪A4車主一概而論,連E級、5系、A6也不放在眼里。
是的,盡管以傳統(tǒng)視角,Model S和奔馳C級、寶馬3系、奧迪A4一個級別,但消費者心中卻建立起技術(shù)迭代、品牌越級的評判。
想起來很氣憤,傳統(tǒng)汽車品牌苦心多年才建立起來的品牌權(quán)威和產(chǎn)品層次,比如:奔馳的S級、E級、C級,寶馬的7系、5系、3系,奧迪的A8、A6、A4就這樣被特斯拉這個半路闖進來的“野蠻人”瓦解了,大眾肯定也覺得憋屈,當初用盡心思搞了輝騰,專門建立透明工廠,與賓利共線生產(chǎn)……結(jié)果除了遙遠的東方曾經(jīng)愿意為刻意低調(diào)買單,最后不得不關(guān)停并轉(zhuǎn)。
但事實就是這個事實,消費者正在用全新的標準和思維來做評價,技術(shù)本身的進步打破了固有的級別設(shè)定。
一方面,消費者不會用品牌希望的方式來做出選擇,奔馳C級瞄準的用戶,是和寶馬3系、奧迪A4相似的群體畫像,不擔心雅閣、凱美瑞、帕薩特的分流,但Model 3不光搶C級,還拉走了E級、5系、A6的一部分用戶;另一方面,每一次技術(shù)進步、車型換代,都會將Model 3帶來新的不在傳統(tǒng)話語體系下的價值更新,用戶可以一代又一代的更換,而不需要單純的品牌升級。
怎么形容這種感覺呢?就像8848只能用真皮、鈦金來營造和標榜價值感,而iPhone 12、Mate 40用技術(shù)、性能就可以輕易碾壓這種形式上的高級感。如果說以前需要用品牌、文化、歷史這些來背書,來尋求價格設(shè)定的依據(jù),現(xiàn)在只要有技術(shù)支撐、有設(shè)計表現(xiàn)、有性能保證、有情感觸動就足以瓦解品牌權(quán)威,尤其那些不需要也壓根不講究血統(tǒng)的品類。
再回到煙草領(lǐng)域,同樣的道理,傳統(tǒng)煙草制品有著等級森嚴的價值體系,“中華”不可能也不會把產(chǎn)品線降到兩三百元,“芙蓉王”在普一類就是根深蒂固的領(lǐng)先,而“紅塔山”費老鼻子勁兒做出了500元的產(chǎn)品,哪怕用上了千元的材料和工藝,產(chǎn)品力、超值感強到爆,也無法打動對現(xiàn)有品牌價值體系深度認同并習以為常的消費者,副品牌策略本質(zhì)上還是在遵守游戲規(guī)則前提下的另起爐灶。
然而,電子煙以煙具+煙彈/煙油的形式,輕松地拆解了傳統(tǒng)煙草制品原本看起來穩(wěn)固而又復(fù)雜的工藝和技術(shù),也瓦解了煙草制品的結(jié)構(gòu)和樣式,就像特斯拉面對燃油汽車,你內(nèi)飾豪華?我有智能化,大屏幕引領(lǐng)風尚;你經(jīng)濟省油?我用電,傳動效率拍馬都趕不上;你性能優(yōu)異?我二三十萬的Model 3就能干出超跑的加速,你能咋滴?!
所以,Model 3已經(jīng)在北上廣深實現(xiàn)了同價位銷量第一。
在技術(shù)這條起跑線之外,誰更潮、誰更炫、誰更酷,誰就可以獲得消費者的喜歡與青睞,這是不同于傳統(tǒng)煙草制品但又為年輕消費群體所接受、所認同的評價體系。反過來,技術(shù)創(chuàng)新又可以輕易瓦解傳統(tǒng)的價值體系,今天入門級的安卓機在性能上輕易碾壓過去的所有機皇,沒有消費者會為所謂的機皇來放棄更高性能、更多功能的追求。
再一個,煙具+煙彈/煙油是半成品的狀態(tài),煙彈/煙油的多樣性、豐富性賦予了消費者近乎無限的組合形式。什么意思呢?功能機就是成品狀態(tài),它的程序和功能是固定的,要更新除非更換手機,而智能機就不一樣,用戶自己決定安裝什么應(yīng)用,也構(gòu)成了一人一機的個性化,電子煙就有這個條件,未來還不排除類似于iOS那樣的生態(tài)體系。
對于卷煙而言,再個性化、差異化的設(shè)計都難以避免規(guī)模化的消解和稀釋,再加上大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn),機制卷煙又不可能像類似于手工雪茄通過儀式感、稀缺性來維持話題性、價值感,基于優(yōu)質(zhì)原料以及精致工藝所建立的護城河,在技術(shù)突破面前毫無抵抗性。當傳統(tǒng)習慣逐漸接受新鮮事物,又或者新鮮事物改變傳統(tǒng)習慣,一切就完全不可逆轉(zhuǎn)。
至少目前,我們看到電子煙的消費群體有著和特斯拉車主相近的評判標準、興趣偏好。
在短期內(nèi),呈現(xiàn)出來的變化是消費者價格敏感性的降低,比追求性價比更危險的是高價格必要性的喪失,“中華”的消費者或許不屑于“紅塔山”的產(chǎn)品選擇,但電子煙的消費者,不會覺得自己會比“中華”掉面兒,反而是他們會因為不夠潮、不夠酷、不夠炫而被diss,去遠離、拋棄那些不夠潮、不夠酷、不夠炫的品牌和品類。
當然,汽車品牌還可以通過車型尺寸、電池容量、加速性能等等,來維持類似于Model S和Model 3的級別差距,但傳統(tǒng)煙草制品呢?還能建立這么多的差異和區(qū)隔?所有這一切的最終走向,就是不斷地傷害到卷煙品類的價值低矮化、社交邊緣化。一個是值不值得的問題,品牌、產(chǎn)品值不值這個價格;另一個是有沒有必要的問題,新的品類、新的形態(tài)、新的場景會形成替代。
這是一個值得關(guān)注的問題,或者說,需要引起重視的變化。
話題回到電子煙,看起來好像是“巨人被困住”,但實際上更接近于克制前提下的多難局面,首先是克制,而不是困頓,但又確實很麻煩,現(xiàn)階段不管怎么樣參與,必要性、合理性都缺乏有說服力的支撐,尤其在電子煙的安全性、風險性仍有待完全確認的背景下,更加需要科學而審慎的態(tài)度,準備可以更加積極主動一些,但具體的動作一定要嚴謹周密。
也正因為此,不能只是想著抓緊時間上場,關(guān)鍵要思維的與時俱進,積極擁抱新技術(shù)、新物種、新趨勢,而不是無動于衷,或者無能為力。