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2022年01月19日 來源：腔腔說

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匿名腔迷：腔腔我要投稿，一直有一個問題，我是一個消費(fèi)者，抽煙已經(jīng)有了大概七八年的時間了，有時候我會添加一些煙酒店老板的微信，以便購買卷煙，然后我就發(fā)現(xiàn)，這些煙酒店老板經(jīng)常會發(fā)一些活動的邀請函給我，我也不明白是什么，有時候也看到他們會有一些活動福利，去詢問原來是品牌的公眾號推廣的活動，我半信半疑，原來煙草品牌也有公眾號，可是平常怎么沒見他們宣傳過？

有關(guān)于煙草公眾號

這位腔迷朋友，其實煙草品牌也有自己的官方公眾號的，公眾號提供會員注冊，掃碼積分等服務(wù)。同時也會推送一些品牌的營銷活動像新品品吸、產(chǎn)品推介等，有時候也會舉辦線上福利活動，拉近與粉絲的距離。

在2021年一整年的營銷發(fā)展中，公眾號一直是煙草營銷非常重要的矩陣之一，作為私域流量的最高轉(zhuǎn)化地，品牌對于公眾號的運(yùn)營可謂是非常上心的。有關(guān)于公眾號功能的開發(fā)品牌方也是一直在完善，努力通過公眾號來轉(zhuǎn)化成粉絲的消費(fèi)行為。

粉絲=消費(fèi)者 ？

有關(guān)腔迷的投稿其實也是現(xiàn)階段，煙草品牌急需解決的問題，B to C，腔腔在走訪一些市場時一些銷售的負(fù)責(zé)人告訴腔腔，其實品牌最想接觸的是消費(fèi)者，想面對真實的消費(fèi)者，「純」消費(fèi)者。卷煙市場特殊性的原因，卷煙的消費(fèi)者也帶有「神秘」的色彩。他們的消費(fèi)習(xí)慣，似固定，但也并非一成不變。這也就導(dǎo)致了品牌對卷煙消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)性抓不很準(zhǔn)的局面出現(xiàn)。

因為市場構(gòu)成的影響，煙草品牌的公眾號粉絲，零售戶占據(jù)居多。有關(guān)于公眾號的閱讀習(xí)慣，一些消費(fèi)者告訴腔腔，一般很少看，除非有空閑，并沒有養(yǎng)成固定看公眾號的習(xí)慣；有的消費(fèi)者則表示有活動的時候會看，但沒有活動，公眾號的一些文章沒有太大的痛點，閱讀興趣就沒這么大了。

2022年公眾號仍是重要的私域流量陣地

面對公眾號的從熱到冷，消費(fèi)者或者說是讀者，都在想公眾號可能馬上會被品牌拋棄，實則不然。以比較大眾的快消品行業(yè)來說，在2022年的營銷矩陣的規(guī)劃中，公眾號仍是非常重要的一環(huán)。對于煙草品牌說來，公眾號是私域流量的重要陣地。

2022年精進(jìn)的公眾號

內(nèi)容上的優(yōu)化

精進(jìn)的第一步的就是內(nèi)容的優(yōu)化，其實對于消費(fèi)者來說，對產(chǎn)品消息的敏感度高于其他類的信息，其次是活動類的推送，所以在內(nèi)容上可以多一些產(chǎn)品信息的推送，尤其是新品推出的時候，可以增加產(chǎn)品的內(nèi)容。開啟后臺留言功能，可以收集到到消費(fèi)者對產(chǎn)品最真實的市場建議。

線下增加曝光量

增加線下曝光，針對的是煙草品牌線上的營銷活動，跟那位腔迷的投稿一樣，活動輻射到消費(fèi)者的范圍不是很光廣。而在卷煙市場上，消費(fèi)者只跟終端進(jìn)行接觸，所以要加大線下的曝光量，例如一些掃碼活動，可以在終端店增設(shè)一些小的logo卡牌，宣傳掃碼活動，簡單卡牌放在煙柜上，消費(fèi)者在購買卷煙時可以進(jìn)行簡單地宣傳推廣。

2022年公眾號仍是私域流量的重要陣地，對于煙草品牌來說是營銷陣地不可或缺的一部分，消費(fèi)者仍有公眾號的閱讀習(xí)慣，對于卷煙的消費(fèi)者來說，公眾號是與品牌產(chǎn)生聯(lián)系的唯一途徑，所以繼續(xù)精進(jìn)公眾號是煙草品牌2022年需要做的課題之一。

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