紅春聯(lián)、紅燈籠、紅火年，農(nóng)歷虎年春節(jié)剛剛過去，今年春節(jié)，在煙草人的幫扶助力下，鄉(xiāng)村迎來新景象，鄉(xiāng)親們、困難零售客戶的生活也有了新變化~

女書記“忙年”

對韋曉來說，今年春節(jié)切切實(shí)實(shí)體味到了“忙年”。

韋曉是廣西壯族自治區(qū)河池市煙草專賣局（公司）派駐鄉(xiāng)村振興掛點(diǎn)村——環(huán)江毛南族自治縣豪洞村的第一書記，是廣西煙草唯一一名女性駐村書記。

這是她駐村后的第一個(gè)春節(jié)。隨著春節(jié)到來，她的駐村工作更加忙碌，每天的工作安排和注意事項(xiàng)都要記滿滿兩大頁。加上當(dāng)?shù)卦庥隽艘粋€(gè)罕見的寒冬，山區(qū)不到3℃的濕冷天氣，給韋曉帶來考驗(yàn)。

1月28日，我們在冷雨中開車沿盤山路繞了一個(gè)多小時(shí)終于到達(dá)豪洞村時(shí)，協(xié)助屯里開展水費(fèi)收繳的韋曉也剛回到村委辦公室。

“今天是村里的集日，正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)去開展疫情防控和燃（煤）氣安全宣傳。”和我們打過招呼，韋曉趕緊坐到電腦前補(bǔ)打返鄉(xiāng)人員登記二維碼宣傳單頁。桌前的“小太陽”電暖器是她抵御低溫的“神器”。

準(zhǔn)備好宣傳材料剛要起身，村里86歲的奶全新老人走了進(jìn)來，她要和韋曉聊聊她的“煩心事”。韋曉拉著老人的手坐下，耐心地聽她說。老人的方言她勉強(qiáng)聽懂一半，在其他村民的幫助下用了一刻鐘才解決了問題。

老人還未出門，村里的覃萬世大爺又走了進(jìn)來，韋曉搞清楚大爺?shù)囊鈭D后將他安排給相應(yīng)的工作人員。

還沒喘口氣，又來了一名身著天藍(lán)色羽絨服的中年男子。男子名叫覃錦，是來領(lǐng)取工程款的，他負(fù)責(zé)施工的村委食堂改造項(xiàng)目前幾天剛剛驗(yàn)收通過。從韋曉手里接過裝著錢的沉甸甸的信封，覃錦美滋滋地?cái)?shù)著鈔票?！敖衲昴苓^個(gè)踏實(shí)年了。韋書記，感謝你們，感謝煙草部門啊！”清點(diǎn)無誤后，覃錦激動(dòng)地說。他家里有病人有學(xué)子，正是需要錢的時(shí)候。

原來，村委二樓的新食堂是由河池?zé)煵菥栀Y建設(shè)的?？吹今v村工作隊(duì)做飯就餐的地方透風(fēng)漏雨、設(shè)備陳舊，河池市局（公司）黨組決定幫助村委解決工作隊(duì)的后顧之憂，讓隊(duì)員們安心工作。工程特意委托給有建筑手藝的監(jiān)測戶覃錦帶隊(duì)施工。

“原來那廚房你去看看就知道了，我們放點(diǎn)吃的，老鼠總來搶；做飯時(shí)遇到風(fēng)大，得用紙箱護(hù)住火頭?，F(xiàn)在這廚房比我家的都好，幸福指數(shù)直線上升，工作更帶勁了。”來自環(huán)江縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的駐村工作隊(duì)員胡道生對記者說。

隨韋曉和胡道生一起出了門，記者忍不住打了個(gè)哆嗦，雖然無風(fēng)，但雨絲冰冷，手機(jī)屏上顯示氣溫只有4℃。

“你看這些太陽能路燈，也是煙草部門出資捐助的，一共45盞，覆蓋全村。”胡道生指著馬路邊剛安裝不久的新路燈說。

集日很熱鬧，村民們在忙著備年貨，韋曉和胡道生也冒雨忙活上了：兩人一邊發(fā)宣傳材料，一邊指導(dǎo)群眾掃二維碼?？吹贸?#xff0c;村民們跟他倆很熟，不少人熱情地邀他們?nèi)ゼ依锍詺⒇i菜。

午飯后，按照計(jì)劃，韋曉和幾名村干部又馬不停蹄地去慰問村里的幫扶戶和監(jiān)測對象。韋曉說，有些幫扶對象已經(jīng)搬遷到縣城，需要擇日再去走訪。

“本來還打算今天組織群眾和返鄉(xiāng)志愿者開展道路沿線的衛(wèi)生清潔，可一直下雨，只能等天氣放晴了再說?！背弥呗返拈g隙，韋曉簡單介紹了她這幾天主要忙了啥：在河池市局（公司）的支援下聯(lián)合書法協(xié)會(huì)為村里群眾送春聯(lián)、召開村里各隊(duì)隊(duì)長會(huì)議布置年前相關(guān)工作、查看村民節(jié)前用水用電用氣情況……

韋曉說，雖然忙、累，但比起前面四任河池?zé)煵菖傻胶蓝吹牡谝粫?#xff0c;她的工作生活條件已經(jīng)好了很多。新的一年，她希望在單位的支持下，為豪洞村的振興做出貢獻(xiàn)。

攜手同行暖心田

“這個(gè)小店讓我對生活又燃起了希望。”說這句話的是今年63歲的殘疾零售客戶張建鋼。1975年，張建鋼因意外不慎受傷，雙腿截肢，失去了行動(dòng)能力。2000年，他在江西南昌縣向塘鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)路開了一家食雜店。

春節(jié)期間，記者走進(jìn)張建鋼的小店。見到記者，原本不善言辭的張建鋼打開了話匣子。

“雖然行動(dòng)不便，但煙草公司對我的指導(dǎo)幫助讓我重拾信心?！闭诓潦脽煿竦膹埥ㄤ撔χf，“新春新氣象，咱得繼續(xù)靠自己的雙手創(chuàng)造幸福生活?！?/p>

結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，南昌縣煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持學(xué)史力行，扛起使命擔(dān)當(dāng)，積極為困難群眾辦實(shí)事，特別注重從最困難的卷煙零售客戶入手，解決他們的“急難愁盼”問題。張建鋼正是他們的重點(diǎn)幫扶對象之一。

“這些年，照料老人、孩子，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)很重，全靠店鋪維持生計(jì)?！睆埥ㄤ撻_在道路邊的小店，經(jīng)營面積只有7平方米，卻是家里唯一的收入來源。

“你看這個(gè)嶄新的地柜、背柜和燈箱，都是煙草公司送來的，客戶經(jīng)理幫我把煙柜里的卷煙擺得整齊又美觀。柜子里的雜貨，客戶經(jīng)理也幫我整理好了?！敝钢昀锏臒煿?#xff0c;張建鋼一一介紹。

然而，就在去年年初，張建鋼的店鋪還是另一番景象：昏暗的光線，簡易的貨架上擺放著各類食品，陳舊泛黃的柜子上凌亂地陳列著一些卷煙。

其實(shí)張建鋼的店鋪位置比較好，南昌縣局（分公司）想方設(shè)法幫他提升經(jīng)營水平——幫他制作醒目的店招，對店內(nèi)商品布局進(jìn)行重新規(guī)劃，讓整個(gè)小店煥然一新。為了幫張建鋼在日常經(jīng)營中提升銷售技巧，南昌縣局（分公司）還多次邀請經(jīng)營水平較高的客戶和張建鋼現(xiàn)場交流，分析經(jīng)營成功案例，幫他找到改進(jìn)方向。

客戶經(jīng)理手把手教張建鋼借助手機(jī)訂貨，梳理店鋪庫存、動(dòng)銷情況，讓他對自己的經(jīng)營了如指掌。

“煙草公司打造的‘星火小澄家園’就像我店鋪里的智能管家，隨時(shí)隨地打開‘星火小澄家園’，店鋪經(jīng)營情況一覽便知，這在以前可不敢想?！睆埥ㄤ撝钢謾C(jī)屏幕對記者說。

張建鋼口中的“星火小澄家園”是南昌市煙草專賣局（公司）以零售客戶為服務(wù)對象搭建起的零售終端管理微信公眾號平臺(tái)。

進(jìn)入公眾號，張建鋼打開了他的電子賬本。記者看到，近幾個(gè)月來，他的卷煙經(jīng)營利潤每月都在增長，店鋪的整體經(jīng)營效益也在持續(xù)攀升。

“我行走不便，煙草公司的上門服務(wù)讓人感到更加溫暖?！敝钢鴫ι蠏斓膶Ｙu零售點(diǎn)信息公示牌，張建鋼說，客戶經(jīng)理、專賣稽查員、物流配送員的姓名和聯(lián)系方式都印在上面，有問題隨時(shí)可以聯(lián)系到他們。他們的悉心幫助讓我收獲了很多?！?/p>

對于煙草專賣零售許可證的延續(xù)申請，張建鋼也不需“犯難”。專賣人員了解到他的換證需求后，主動(dòng)上門幫他準(zhǔn)備了相關(guān)材料，“一站式”管家服務(wù)讓他足不出村就辦理妥當(dāng)。

“攜手同行暖心田。我們響應(yīng)困難群眾的訴求，在許可事項(xiàng)辦理過程中專門開設(shè)了綠色通道，派專人上門收取材料，用自己多跑腿來打通為群眾辦證的‘最后一公里’?！蹦喜h局（分公司）局長、經(jīng)理趙凱說。

在對困難客戶的幫扶上，南昌縣局（分公司）堅(jiān)持真幫實(shí)助，用心用情為困難客戶解決困難，幫他們提升經(jīng)營水平。

“今年1月，我訂了三次煙。店鋪雖然面積不大，但卷煙品類較多，陳列井然有序，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了很多老客戶，每月盈利能有三四千元。”張建鋼笑著說，“只要堅(jiān)持規(guī)范誠信經(jīng)營，新的一年生活不會(huì)差?！?/p>

采訪過程中，“感謝煙草公司的熱心幫助”是張建鋼說得最多的一句話。服務(wù)客戶，永不止步。南昌縣局（分公司）將繼續(xù)探索困難客戶幫扶長效機(jī)制，協(xié)助困難客戶走得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)。

村里來了“指導(dǎo)員”

近日，記者來到上海市青浦區(qū)練塘鎮(zhèn)練東村，見到了已經(jīng)駐村近一年的指導(dǎo)員張培歡。

位于滬浙毗鄰地帶的練東村共有1100多戶村民，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)較為單一，是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)相對薄弱村。

“結(jié)對百鎮(zhèn)千村，助推鄉(xiāng)村振興。”2021年，青浦區(qū)煙草專賣局（有限公司）黨總支積極響應(yīng)青浦區(qū)委號召，選派黨員、營銷部副經(jīng)理張培歡擔(dān)任駐村指導(dǎo)員，脫產(chǎn)參與練東村駐村工作。

“要迅速調(diào)整生活狀態(tài)，進(jìn)入工作角色，學(xué)會(huì)與群眾打交道……”上任前，青浦區(qū)局（有限公司）黨總支書記、局長、總經(jīng)理馮永鏗叮囑鼓勵(lì)張培歡要當(dāng)好村干部的參謀助手，在扛重活、攻難關(guān)中練好真功、干出實(shí)績。

2021年3月5日，作為上海煙草第一位駐村指導(dǎo)員，張培歡開啟了為期兩年的新事業(yè)。甫一上任，張培歡便把辦公桌搬到了街頭巷尾、田間地頭。他走街串巷、上門入戶，深入了解村情民意，積極為大家解難題、辦實(shí)事。

村民吳菊紅身患疾病，常年坐在輪椅上，父母年邁，一家人靠經(jīng)營卷煙零售店為生。得知吳菊紅的情況后，張培歡立即為吳菊紅申請幫扶資金助力店鋪改造。除此之外，他還向單位匯報(bào)，申請組建客戶服務(wù)黨員先鋒隊(duì)，幫吳菊紅粉刷店面、整理貨品。在張培歡和同事們的幫助下，吳菊紅的小店經(jīng)營有了明顯起色，去年一年僅卷煙毛利就接近5萬元。

“小吳，儂要開心呀，現(xiàn)在生意越來越好了，日子也越來越有盼頭啦！”春節(jié)前夕，張培歡再次來到菊紅便利店，同吳菊紅聊起了家常。

“我真不知道該怎么表達(dá)謝意?？吹侥阈厍暗狞h徽，我就看到了希望。”吳菊紅激動(dòng)地說。

“駐村”重在“助村”。張培歡把村民們的每件小事都當(dāng)成自己的大事，積極參與村務(wù)治理，幫助村兩委提升鄉(xiāng)村治理水平。

去年7月，臺(tái)風(fēng)“煙花”來勢洶洶，練東村河水水位急劇上漲，多處民房有受淹危險(xiǎn)。張培歡同村兩委班子成員冒著大風(fēng)大雨排查河道水位、疏通排水管道，并對50余戶有受淹危險(xiǎn)的農(nóng)戶進(jìn)行了及時(shí)轉(zhuǎn)移安置。“煙花”過境當(dāng)日，張培歡在村里全力做好值守工作，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)助力抗臺(tái)風(fēng)防汛情。

村里的留守老人是張培歡一直關(guān)注的對象。去年9月，在青浦區(qū)局（有限公司）黨總支的支持下，張培歡策劃實(shí)施了留守老人關(guān)愛項(xiàng)目，為練東村籌集專項(xiàng)捐款1.16萬元。此外，他還積極與上海市老年基金會(huì)溝通，申請公益項(xiàng)目捐款15萬元、輪椅4臺(tái)，為村里的留守老人送去了溫暖。

用雙腳丈量民情，用真心服務(wù)民生?！爸挥谐料滦?、俯下身，才會(huì)弄清楚群眾盼什么，才會(huì)知道我能干什么、到底怎么干。”張培歡坦言，指導(dǎo)員的“指導(dǎo)”不是說說而已，而是全心全意。