近日，陜西楊凌出現新冠肺炎本土確診病例后，楊凌區煙草專賣局（公司）高度重視，按照疫情防控部署要求，層層壓實責任，周密制定方案，抓實抓細各項防控措施，確保疫情防控形勢平穩、生產經營有序開展、社會責任有效履行。

面對突如其來的疫情，按照省局（公司）與楊凌示范區管委會防疫工作要求，近日，楊凌區局（公司）統籌疫情防控和卷煙銷售工作，緊緊圍繞“快、嚴、實、安、細”五項工作舉措，保障疫情防控期間卷煙銷售工作有序開展。

一是立即反應，“快”速落實。疫情發生后，楊凌區防控辦對10個小區（村組）實行了封閉管理，區局（公司）領導班子聞訊而動，靠前指揮，迅速集結營銷、物流人員，共同值守在單位，確保在發生任何突發情況時，卷煙銷售、分揀配送工作不缺人、不停工。

二是疫情防控，“嚴”防死守。嚴格按照疫情防控要求，強化防護措施，筑牢安全屏障，開展核酸檢測、體溫測量、“雙碼”查驗、信息登記、設備消殺等防控措施，嚴格落實送貨車輛消殺和人員48小時核酸查驗，織密防線，嚴防死守，確保職工和零售客戶安全。

每日針對物流各環節進行消殺

三是卷煙銷售，“實”干進取。加強客戶溝通，通過線上信息采集深度了解社會庫存、價格和需求變化。鼓勵零售客戶打造疫情期間滿足消費的模式。多措并舉保障貨源，實時掌握卷煙在途運輸情況。協助零售客戶排除訂貨、結算、配送困難，全力以赴滿足市場需求。

四是物流配送，“安”全送達。根據全區疫情防控要求，采用“無接觸”收貨送貨方式，提前摸排全體零售客戶經營情況，確認能否在店里正常接貨，商定接貨地點，為無法正常接收卷煙的零售客戶集中代管卷煙，以二次配送或自取的方式保證配送完成率，確保不遺漏、無差錯。

無接觸配送

客戶經理在微信群發送《致楊凌卷煙零售客戶的一封信》、線上信息采集、隔離期間居家辦公

五是客戶服務，“細”致入微。客戶經理第一時間發送《致楊凌卷煙零售客戶的一封信》，引導零售客戶加強自我防護，保持經營信心。積極宣傳“煙商貸”業務，已為25名客戶提供貸款390余萬元，解決了資金周轉的實際困難，通過“屏對屏”“鍵對鍵”，確保客戶服務不掉線。