今年的政府工作報告提出，促進數字經濟發展。加強數字中國建設整體布局。建設數字信息基礎設施，推進5G規模化應用，促進產業數字化轉型，發展智慧城市、數字鄉村。加快發展工業互聯網，培育壯大集成電路、人工智能等數字產業，提升關鍵軟硬件技術創新和供給能力。完善數字經濟治理，釋放數據要素潛力，更好賦能經濟發展、豐富人民生活。

近日，云南省紅河哈尼族彝族自治州煙草專賣局（公司）基層煙站綜合業務數字化管理平臺正式開始建設，將數字化融入基層站點工作，開啟了這一“十四五”期間信息化重大投資項目。

前期，紅河州局（公司）準確把握項目功能定位，全面統籌“一部手機種好煙”有關系統和企業現有系統之間的關系，著力化解基層業務痛點、打通流程堵點，利用信息新技術進一步提高煙站業務標準化和數字化水平。與此同時，他們突出需求導向，結合平臺使用范圍和公司業務實際，專門成立研究設計工作小組，力求發揮基層首創精神和集體智慧，提高研究討論問題的普遍性、針對性和代表性，確保需求來自基層、功能適配基層；公開招標引進第三方專業技術團隊實施前期研究設計，有效保證了項目建設前期的專業技術力量投入，為后續高質量實施打下堅實基礎。

數字賦能，增效提質。基層煙站綜合業務數字化管理平臺是云南省局（公司）以數字轉型推動企業發展的一個典型事例。

近年來，云南省局（公司）以新一代信息技術與煙草產業融合發展為主線，加快云計算、大數據、物聯網、區塊鏈、人工智能等在全省煙草商業生產經營管理中的運用，充分挖掘和發揮數據作為基礎資源、創新引擎的作用，以數字化為核心引領煙草產業技術創新、管理創新、模式創新，積極搭建全省煙草商業生產、經營、管理等數據資源共享共用體系，形成全省統一的煙草產業數字化平臺，構建數字化、網絡化、智能化、協同化的煙草產業生態體系。他們以推進智慧財務、“一部手機種好煙”、一站式煙農服務平臺建設為抓手，建立全流程、全要素、全業務、全場景數字化技術研究體系，構建平臺賦能、數據驅動的產業鏈供應鏈一體化協同應用體系，讓數字化成為推動企業高質量發展的重要力量。

浙江金華市煙草專賣局強化“多方協同”，借助全省煙草商業系統“五眼”監管工具、涉煙情報研判中心等，為實戰提供信息化支撐。金華市局供圖

近日，基于中臺進行重構的精益營銷平臺營銷資源、營銷活動兩大功能模塊上線試運行，福建中煙工業有限責任公司數字化轉型初見成效并進入新階段。

近年來，福建中煙系統謀劃、全面推進數字化轉型工作，將新技術、新方案同自身業務相融合，努力構建完備的新型數字化應用體系，以此提升企業核心競爭力、賦能高質量發展。

在管理層面，福建中煙一改傳統理念，為數字化轉型找準坐標、定準方向——從職能出發將業務拆分，完善流程治理體系，清晰表達業務單元的功能步驟，并將業務單位串成流程網絡，以數據分析場景來驅動業務運營能力持續提升；在技術層面，他們從底層平臺開始革新信息化建設與應用邏輯，助推實現轉型目標——搭建微服務架構，促進業務創新和變革嘗試；建立共享服務體系，以“厚平臺、薄應用”理念推進中臺建設，避免重復建設、數據沖突等問題，同時為挖掘數據價值提供基礎；建設“云平臺”，打造標準的數據化運營能力和服務化支撐能力。

福建中煙啟動企業中臺及先行應用的項目建設，為實現數據驅動提供了平臺化支撐。

中臺就像“變速齒輪”，貫穿前臺多條業務線，將后臺資源平穩導向用戶，減少了系統重復建設，在穩定與靈活之間架起了平衡的橋梁，在平臺能力和業務應用之間形成了良性閉環。

“能力共享復用，數據實時在線，賦能業務發展”是中臺建設的核心，福建中煙在此次信息化應用體系“在線技改”中不斷深化技術應用、探索技術與業務深度融合，重點關注業務中臺、數據中臺建設，為企業數字化轉型提供了有力保障。

近年來，江蘇省煙草專賣局（公司）積極利用現代信息技術，打造“蘇煙智云”專有云平臺和金絲利“通·家·號”終端信息化平臺，不斷提升客戶服務水平。圖為客戶經理（左）在指導客戶使用終端信息化平臺。黃瀏燕攝

“近期全市‘金絲利零售熱榜’第一名是進口啤酒，而且銷量還呈現上升趨勢，我得趕緊進貨了！”近日，江蘇省南京市江北新區易動未來便利超市老板曹松泉在手機里看到“金絲利熱榜”推送的信息后，就頭頭是道地分析起了“零售市場動態”，盤算起了進貨計劃。這個讓曹老板樂得合不攏嘴的“金絲利熱榜”，是江蘇省煙草專賣局（公司）系統精心打造的“數據賦能”項目之一。它幫助客戶利用“零售大數據”，聚焦熱榜商品、優化店鋪經營、助力盈利提升。

這個備受客戶歡迎的“金絲利熱榜”，只是江蘇煙草商業終端建設數字化轉型的一個生動縮影。近年來，全省煙草商業系統深入踐行以人民為中心的發展思想，上承行業市場化取向改革戰略部署，下接終端客戶的痛點需求，大力推動數字技術與營銷業務深度融合，依托自主研發的“蘇煙智云”專有云平臺和金絲利“通·家·號”終端信息化平臺，不斷創新“互聯網＋營銷”應用實踐，走出了一條“數據驅動、平臺賦能、智慧服務、共建共享”的現代終端建設特色之路。

創辦網絡大賽，打造云空間競技平臺，讓場景更生動。傾力打造“開口營銷、小組評優、最美靚鋪評比、吸粉達人、掃碼達人、陳列達人、品牌故事征文”等網絡大賽，充分激發平臺價值和粉絲效應，在更廣范圍內以更快速度傳播煙草“好聲音”。

帶動網絡直播，打造全方位交互平臺，讓互助更便捷。支持、發動煙草員工、零售客戶走進“金絲利直播間”，針對非煙商品以直播方式向零售客戶輸出品牌文化、營銷政策、經營技巧、新零售技術，向消費者輸出網紅產品、服務情懷、品牌故事，努力與上下游客戶構建基于互聯網戰略的發展共同體、利益共同體、命運共同體。

創建網絡互動，打造全渠道賦能平臺，讓服務更貼心。通過“金絲利·家”為客戶提供“香溢優選”“金絲利·京東掌柜寶”“蘇果批發購”等非煙商品采購服務，著力解決客戶采購難、采購雜的問題，目前已累計為全省2萬余名客戶提供貨值達2600余萬元的非煙商品；開通多家銀企線上“煙商貸”，便捷、快速、高效滿足客戶的資金信貸需求，目前已為零售客戶累計提供貸款91億元；傾心打造“金絲利零售學院”，為客戶提供一站式的“新零售”知識學習服務；創新構建特色消費者會員體系，通過一系列消費者喜聞樂見的活動，努力“把粉絲引流到店鋪，讓流量在終端變現”，不斷提升客戶經營的獲得感和幸福感。