近期，針對中小企業面臨的突出困難，國家多部門推出一系列紓困舉措，加大助企紓困力度。為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，圍繞小微企業、個體商戶實際困難和現實需求，煙草企業出實招、辦實事，推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，落實紓困解難“硬核”舉措，彰顯煙草行業的責任與擔當。

浙江余姚市煙草專賣局（分公司）工作人員通過直播為當地零售客戶及小微企業科普專業知識，深入解讀《寧波市穩鏈紓困助企若干政策措施》，以減輕疫情對零售客戶的生產經營影響。余姚市局供圖

在浙江，杭州市煙草專賣局（公司）近期組織了市縣兩級開展承租戶基本信息摸排，梳理承租方類型、所在地是否為疫情中高風險地區等基本信息，統一審批流程，做到高效便捷、規范有序；根據承租方需求，細化減免措施，提供多種租金減免方式，切實減輕經營負擔，幫助服務業小微企業和個體工商戶提信心、渡難關、促發展。深化銀企合作，引導金融機構加大對服務業領域的傾斜力度，為小微企業和個體工商戶提供金融支持；加強與銀行溝通協調，拓寬零售客戶融資渠道，為零售客戶爭取更多的信用額度、更優的貸款利率；通過“香溢匯”融媒體直播平臺等，開展零售客戶金融服務政策宣貫，讓政策直達快享，真正落地見效。

河北東光縣局（營銷部）營銷人員近期奔赴市場一線開展拜訪和市場調研，并為其提供經營現狀分析、商品布局調整、商品陳列出樣等指導服務，幫助客戶減少因疫情帶來的損失。張金元 齊穎攝影報道

“感謝煙草公司減免了我2萬多元的房租，在這樣的特殊時期，給了我們這些經營商戶生存和發展的信心。政府的暖心好政策，真的是雪中送炭啊！”安徽省池州市貴池區從事餐飲行業的承租戶老板胡桂年的感激之情溢于言表。近期，面對新一輪疫情的沖擊，為切實緩解小微企業和個體工商戶經營困難，池州市煙草專賣局（公司）通過“搭把手”助企紓困，多舉措推動減免服務業小微企業和個體工商戶房租工作，營造更為優質的營商環境。

他們通過線上線下相結合的方式，主動聯系摸清符合減免政策的承租戶信息，根據預審批通過的名單，告知相應租戶上交審核材料，通過電話、微信等多種方式，將房租減免相關情況詳細解析到位，為商戶送去寬心解憂的“定心丸”；有序實施疫情期間租金減免工作，嚴格按照政府相關規定制定減免國有房屋租金操作細則，成立租金減免工作專班，梳理減免對象、明確減免方式、細化減免標準、制定審批流程；重點對從事餐飲、旅游等生產經營服務活動的承租商戶免收房屋租金。據統計，此次梳理符合減免條件承租戶（小微企業和個體商戶）共29家，惠及餐飲、住宿、商超、中介等多個服務業態，共減免租金28萬余元。

近期，四川綿陽涪城區局（分公司）客戶經理（右）“一對一”指導客戶使用店鋪管理系統，實現全店鋪一體化管理。趙英潔攝

近期，青海省格爾木市煙草專賣局（公司）通過多渠道了解客戶訴求，以三大舉措落實助企紓困。格爾木市局（公司）落實對服務業、小微企業和個體工商戶承租國有房屋租金減免政策，主動為4戶承租戶減免房屋租金，積極幫助租戶紓困解難；充分摸底卷煙零售戶經營困難，針對資金需求困難的問題，先后3次召開銀行、商戶對接會，為卷煙零售商戶從合作銀行爭取了手續便捷、利率優惠的“商葉云貸”；繼續落實對民營企業、中小企業賬款清欠工作，按月檢查往來款項的支付情況，對到期的往來款項及時聯系主動支付，防范化解拖欠中小企業賬款現象。

貴州省畢節市煙草專賣局（公司）近期多措并舉積極為困難客戶紓困解難。他們以“我為群眾辦實事”“我與客戶共成長”活動為抓手，進行全市困難客戶摸排調研，了解客戶近期身體情況、店鋪經營、生活狀況以及當前所面臨的實際困難，切實找準幫扶方向。結合困難客戶實際需求，在金融服務方面，積極協調銀企為困難客戶提供“煙草貸”金融服務，解決客戶資金周轉問題，提高客戶經營信心，通過“造血式”“授之以漁式”幫扶，為客戶排憂解難，提高客戶盈利，真正幫助客戶解決“急難愁盼”問題。

江蘇張家港市局（分公司）近期積極開展承租煙草企業國有資產類經營用房房租減免工作，幫助零售客戶和小微企業渡過經濟難關。圖為零售客戶（右）正在簽訂減免租金相關協議。黃俊峰攝

湖北省襄陽市襄州區煙草專賣局（營銷部）近日積極開展針對服務業、小微企業和個體工商戶的2022年房租減免工作，通過實地走訪、電話、網絡等方式向所有承租人宣傳租金減免政策，做到不漏一戶；嚴格甄別檢查，核實承租人經營范圍、行業類型、經營規模、實際承租情況，確保減租對象合規合法；嚴格按照租賃期限、租金標準、減租期限等指標確定減免金額，確保減免程序規范有序。襄州區局（營銷部）此次房租減免共惠及27家租戶，減免租金29.33萬元，為緩解承租戶經營壓力、助力地方經濟社會發展貢獻了積極力量。