南粵大地，沃野千里。

2021年10月，隨著《廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)助力鄉(xiāng)村振興農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作方案》的下發(fā)，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)開(kāi)啟了以“322”工程統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的新篇章。

“322”工程，即著力推動(dòng)一批農(nóng)網(wǎng)終端實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)”（轉(zhuǎn)變理念、轉(zhuǎn)變形象、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式），打造農(nóng)網(wǎng)特色終端、城網(wǎng)農(nóng)特貨架“雙特”項(xiàng)目，培育新型營(yíng)銷人員及新農(nóng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)帶頭人兩支隊(duì)伍，持續(xù)推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)與城網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、互動(dòng)發(fā)展。

“我們將通過(guò)該工程進(jìn)一步改善農(nóng)村零售商業(yè)環(huán)境、暢通農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)循環(huán)、提升農(nóng)民增收致富能力，為鄉(xiāng)村振興積極貢獻(xiàn)力量。”在廣東省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理王德源看來(lái)，主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，為鄉(xiāng)村振興提供有效動(dòng)能，是廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)義不容辭的責(zé)任。

升級(jí)改造后的郭滿百貨便利店布局井然有序、經(jīng)營(yíng)設(shè)施煥然一新、各色商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，成為“一心一品”農(nóng)網(wǎng)示范終端。茂名市局（公司）供圖

“轉(zhuǎn)”出終端新動(dòng)力

在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)方案的頂層設(shè)計(jì)中，廣東省局（公司）卷煙銷售管理處對(duì)推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端“三轉(zhuǎn)”有明確要求——轉(zhuǎn)變理念，推動(dòng)流通品牌向農(nóng)村延伸，發(fā)揮流通品牌終端的示范引領(lǐng)作用，持續(xù)提升農(nóng)網(wǎng)終端的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)；轉(zhuǎn)變形象，指導(dǎo)幫扶客戶更新店招、更換陳列柜、增加信息設(shè)備，持續(xù)提升農(nóng)網(wǎng)終端消費(fèi)環(huán)境；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，拓寬品質(zhì)商品、品牌商品經(jīng)營(yíng)寬度，拓展便民增值服務(wù)，提升客戶數(shù)字經(jīng)營(yíng)技能，持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端多樣化經(jīng)營(yíng)能力。

“我們要以新模式、新管理、新服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)‘三轉(zhuǎn)’，積極為農(nóng)網(wǎng)客戶量身定制服務(wù)內(nèi)容，做到服務(wù)精細(xì)、重點(diǎn)突出，不斷提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，真正‘轉(zhuǎn)’出終端新動(dòng)力。”廣東省局（公司）卷煙銷售管理處處長(zhǎng)林瑩介紹道。

這兩天，茂名市分界鎮(zhèn)郭滿百貨便利店店主呂軍橋剛剛做完盤點(diǎn)，他的店鋪今年一季度月均營(yíng)業(yè)額達(dá)到136460元，環(huán)比增長(zhǎng)31%。

靚麗的店招、干凈的店面、明亮的光線、合理的布局、整齊的陳列、現(xiàn)代的氣息，升級(jí)改造后的郭滿百貨便利店布局井然有序、經(jīng)營(yíng)設(shè)施煥然一新、各色商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。目前，全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的新零售購(gòu)物場(chǎng)景在便利店里已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

“現(xiàn)在，這‘一心一品’是我的金字招牌！”呂軍橋所說(shuō)的“一心一品”，是茂名市煙草專賣局（公司）為做好鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，給像郭滿百貨這樣的農(nóng)網(wǎng)示范終端打造的惠農(nóng)文創(chuàng)品牌。

據(jù)了解，該品牌將茂名煙草優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源與茂名“好心”城市文化、政府“一村一品”等鄉(xiāng)村振興政策資源及當(dāng)?shù)馗咂焚|(zhì)農(nóng)土特產(chǎn)區(qū)域資源等相融合，提取辨識(shí)度高、能讓本地居民產(chǎn)生情感共鳴的文化元素，通過(guò)創(chuàng)意的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和熟悉的場(chǎng)景應(yīng)用，為鄉(xiāng)村消費(fèi)者提供更有質(zhì)感的產(chǎn)品和更有溫度的服務(wù)，體現(xiàn)了“一心惠茂農(nóng)、一品甄品質(zhì)”的品牌內(nèi)涵。

2021年11月26日，茂名市局（公司）牽頭成立了“金葉興農(nóng)”鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，成員包括茂名市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司茂名市分行等多家單位。成員單位充分發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、資金、物流等方面的優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提供強(qiáng)大推動(dòng)力，有效解決農(nóng)網(wǎng)發(fā)展中客戶經(jīng)營(yíng)資金緊缺、農(nóng)副產(chǎn)品流通不暢、非煙商品配送慢等問(wèn)題。

在廣東省局（公司）的統(tǒng)一部署下，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)線著力解決農(nóng)網(wǎng)客戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。比如，采用農(nóng)網(wǎng)客戶聽(tīng)得懂、行得通的方式和“一對(duì)一”、黨員組團(tuán)駐店指導(dǎo)的方式，持續(xù)提升客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、分析能力，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)訂貨、合理備貨以及品類組合等，深度挖掘農(nóng)村消費(fèi)潛力，提升農(nóng)網(wǎng)客戶贏利水平。

“我們沒(méi)想到的，煙草公司幫我們想到了；我們想到的，煙草公司幫我們實(shí)現(xiàn)了。有了這樣的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我會(huì)用心把小店經(jīng)營(yíng)好，讓它真正成為鄉(xiāng)村里的新零售標(biāo)桿！”呂軍橋說(shuō)。

金恒商貿(mào)有限公司的農(nóng)特貨架陳列有序、產(chǎn)品豐富，該公司于今年3月成為清遠(yuǎn)市首批城網(wǎng)農(nóng)特貨架試點(diǎn)客戶。何文斌攝

“創(chuàng)”出特色新路徑

建設(shè)農(nóng)網(wǎng)特色終端、城網(wǎng)農(nóng)特貨架，是廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村振興與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)循環(huán)暢通開(kāi)創(chuàng)的“雙特”新路徑。

走進(jìn)梅州市大埔縣匯東村祥興苑的三河劉家商行，只見(jiàn)店鋪明亮整潔，商品陳列有序；店內(nèi)休閑區(qū)的墻面上，“傳承紅色基因 助力鄉(xiāng)村振興”“同心共筑中國(guó)夢(mèng) 薪火傳承蘇區(qū)情”等字樣格外醒目。

大埔縣煙草專賣局（分公司）客戶專員吳志亮告訴記者，三河劉家商行的變化，是他們立足本地農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)際，深入挖掘地方紅色資源特色，助力當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興的實(shí)踐結(jié)果。在大埔縣局（分公司）的引薦下，去年7月，商行老板劉建生與當(dāng)?shù)匚穆霉竞献?#xff0c;增加了紅色旅游代辦業(yè)務(wù)，僅此一項(xiàng)，每月可增加近3000元的收入。

揭陽(yáng)市煙草專賣局（公司）建設(shè)了一批以“紅色精神”“綠色生態(tài)”為主導(dǎo)的農(nóng)網(wǎng)特色終端，充分發(fā)揮標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用。

汕頭市潮陽(yáng)區(qū)煙草專賣局（分公司）選取廣東三大良港之一——海門港所在的海門鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)特色終端建設(shè)，以當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)作為農(nóng)網(wǎng)終端特色商品，分別打造鄉(xiāng)情特色終端和特產(chǎn)終端；潮南區(qū)煙草專賣局（分公司）打造了以經(jīng)營(yíng)潮南知名小吃為特色的特產(chǎn)終端。

這些特色終端如今已經(jīng)成為廣東各地農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的靚麗名片。

在城網(wǎng)特色貨架架設(shè)方面，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)各單位通過(guò)在現(xiàn)代終端實(shí)體店內(nèi)架設(shè)農(nóng)特貨架、上線農(nóng)特電商平臺(tái)，在直營(yíng)終端探索建立智能貨架等方式，促進(jìn)省域農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品、工藝品以及農(nóng)村相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣與銷售，持續(xù)暢通農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。同時(shí)，他們還積極宣傳推廣各地農(nóng)村文化及旅游項(xiàng)目，讓更多消費(fèi)者了解廣東農(nóng)村、走近廣東農(nóng)村，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)騰飛。

河源市煙草專賣局（公司）組建鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)線上聯(lián)盟，建立了“萬(wàn)綠情”農(nóng)產(chǎn)品線上渠道，打響了“萬(wàn)綠情”農(nóng)特商業(yè)品牌。

肇慶市煙草專賣局（公司）在46戶城網(wǎng)終端安裝農(nóng)特實(shí)物貨架，形成了城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)加快農(nóng)產(chǎn)品銷售流通的幫農(nóng)助農(nóng)模式；利用“20支”平臺(tái)與懷集縣當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品企業(yè)加強(qiáng)合作，將“新崗茶”納入“20支”非煙商品庫(kù)，利用農(nóng)特貨架渠道、線上直播帶貨形式進(jìn)行銷售，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額87萬(wàn)元。

珠海市煙草專賣局（公司）利用“20支”線上商城加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品銷售，增加“20支”線上商城農(nóng)特產(chǎn)品類別，累計(jì)銷售生鮮水果、糧油副食和特色產(chǎn)品等969單，幫助廣大農(nóng)網(wǎng)客戶將農(nóng)特產(chǎn)品銷售到城市。

在江門，開(kāi)平市煙草專賣局（分公司）與當(dāng)?shù)毓╀N社及農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行合作洽談，打通農(nóng)特產(chǎn)品供貨渠道；新會(huì)市煙草專賣局（分公司）協(xié)助有意向、有條件的農(nóng)網(wǎng)客戶加入陳皮協(xié)會(huì)，通過(guò)協(xié)會(huì)質(zhì)量認(rèn)證和商標(biāo)注冊(cè)，形成“聯(lián)盟效應(yīng)”，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在韶關(guān)市曲江區(qū)首批農(nóng)村電商基層示范站，曲江區(qū)局（公司）終端專員蘇林嬌（左）正在幫助農(nóng)網(wǎng)客戶直播帶貨當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品。? 李強(qiáng)珍攝

“融”出振興新畫卷

在推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)打造了一支適應(yīng)數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)、懂得數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理、善用數(shù)字化工具的新型營(yíng)銷人員隊(duì)伍，也發(fā)掘了一批有資源、有條件、有能力的創(chuàng)業(yè)帶頭人，由他們帶領(lǐng)農(nóng)民和返鄉(xiāng)人員發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，幫助農(nóng)民增收致富。

汕尾市煙草專賣局（公司）通過(guò)開(kāi)展“數(shù)智基層”專項(xiàng)活動(dòng)，將數(shù)據(jù)思維宣貫到每一個(gè)崗位，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)線專業(yè)化分工、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、動(dòng)態(tài)化管理。同時(shí)，他們以“我與客戶共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)為載體，由營(yíng)銷部老黨員帶頭組建卷煙營(yíng)銷農(nóng)村網(wǎng)建攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，圍繞農(nóng)網(wǎng)流程優(yōu)化、終端提升、卷煙經(jīng)營(yíng)軟實(shí)力提升項(xiàng)目持續(xù)發(fā)力，做好客戶服務(wù)。

韶關(guān)市仁化縣煙草專賣局（分公司）“煙云丹霞”營(yíng)銷創(chuàng)新工作小組成員將行業(yè)政策和經(jīng)營(yíng)技巧制作成了農(nóng)網(wǎng)客戶易于接受的短視頻，讓他們看得懂、學(xué)得會(huì)、記得住；根據(jù)農(nóng)網(wǎng)客戶的意愿，幫助他們創(chuàng)建視頻號(hào)、抖音號(hào)、淘寶店，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，韶關(guān)市各縣級(jí)局（分公司）分別組建了創(chuàng)新工作室、青年突擊隊(duì)等營(yíng)銷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，全市新型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員近100人。

位于清遠(yuǎn)市清新區(qū)中南村委會(huì)西側(cè)的康康超市采取公司化運(yùn)作和管理。超市的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馮敏是個(gè)“90后”姑娘，2021年年初開(kāi)始負(fù)責(zé)超市的運(yùn)營(yíng)工作。

“剛接手超市的時(shí)候，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)不熟悉，幸好趕上煙草公司推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，在客戶專員的悉心指導(dǎo)下，我有信心經(jīng)營(yíng)好這個(gè)小超市，為村民就業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品銷售搭建平臺(tái)。”馮敏說(shuō)。

在經(jīng)營(yíng)康康超市之前，馮敏于2019年成立了清遠(yuǎn)市大河馬農(nóng)業(yè)科技有限公司，并與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)合作成立大河馬農(nóng)業(yè)中南本草科普?qǐng)@，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)卮迕駝?chuàng)業(yè)，解決50余人的就業(yè)問(wèn)題。其中，農(nóng)業(yè)觀光路線、農(nóng)耕研究及科技研究等建設(shè)項(xiàng)目被列入《清遠(yuǎn)市2022年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃》。

基于此，清新區(qū)融媒體中心積極響應(yīng)鎮(zhèn)政府鄉(xiāng)村振興方案，打造了清新MCN鄉(xiāng)村振興太平鎮(zhèn)實(shí)踐站，將馮敏聘為清新MCN鄉(xiāng)村新聞官，通過(guò)挖掘鄉(xiāng)村好故事、直播帶貨暢通農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，帶領(lǐng)更多村民走上致富之路。

新型營(yíng)銷人員、創(chuàng)業(yè)帶頭人，兩支隊(duì)伍的融合發(fā)展為助力鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了智力支撐和人才保障。

“如今，對(duì)廣東農(nóng)網(wǎng)客戶而言，經(jīng)營(yíng)邁向現(xiàn)代化，創(chuàng)業(yè)增收有途徑，數(shù)據(jù)成了‘新農(nóng)資’，直播成了‘新農(nóng)活’。”廣東省局（公司）副總經(jīng)理周亮表示，一幅“布局合理、形象美觀、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代、治理有效、贏利提升”的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新畫卷正在徐徐展開(kāi)。