近年來，行業(yè)企業(yè)主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，圍繞推進農村卷煙營銷網絡建設、挖掘農村市場潛力、提升農網終端建設水平、加快推動城鄉(xiāng)營銷網絡一體化均衡發(fā)展等進行了很多有益探索。今天，小編帶您一起去看看煙草企業(yè)是如何推進農網建設提質升級的～

廣東省煙草專賣局（公司）：“322”工程助客戶“和家鄉(xiāng)共成長”

自打“改頭換面”成為農網終端示范店，廣東省高州市分界鎮(zhèn)郭滿百貨便利店店主呂軍橋有“三個沒想到”：沒想到現在店里的日均營業(yè)額達到7500元，比改造前翻了一番還多；沒想到農特產品銷量通過直播增加了53.26%；沒想到以前在城里才能見到的全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的新零售購物場景，也能在自己的鄉(xiāng)村小店里實現。

“我們沒想到的，煙草公司幫我們想到了；我們想到的，煙草公司幫我們實現了。現在我的小店購物環(huán)境更好、營業(yè)收入更高，這日子也過得更美了！”呂軍橋的喜悅之情溢于言表。

為進一步改善農村零售商業(yè)環(huán)境、暢通農業(yè)產業(yè)循環(huán)、提升農民增收致富能力，近兩年，廣東省煙草專賣局（公司）以“融入大局、統(tǒng)籌規(guī)劃、城鄉(xiāng)一體、質量為先”為總思路，以“322”工程為核心，統(tǒng)籌推進全省農網建設，積極助力鄉(xiāng)村振興。

“322”工程，即著力推動一批農網終端實現“三轉”（轉變理念、轉變形象、轉變經營方式），打造農網特色終端、城網農特貨架“雙特”項目，培育新型營銷人員、新農網創(chuàng)業(yè)帶頭人兩支隊伍，持續(xù)推動農網與城網協調發(fā)展、互動發(fā)展。

金恒商貿有限公司的農特貨架陳列有序、產品豐富，該公司于今年3月成為清遠市首批城網農特貨架試點客戶。何文斌攝

在廣東省局（公司）的統(tǒng)一部署下，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)各單位積極探索農網建設的新模式、新管理、新服務——

有的結合當地文化，為農網示范終端打造了惠農文創(chuàng)品牌；有的聯合當地農業(yè)農村局、商務局、郵政、銀行等單位，成立了“金葉興農”鄉(xiāng)村振興產業(yè)聯盟，充分發(fā)揮各自在產業(yè)、技術、資金、物流等方面的優(yōu)勢，解決農網客戶經營資金緊缺、農副產品流通不暢、非煙商品配送慢等問題；有的加強與當地農業(yè)龍頭企業(yè)合作，利用直播等方式助力農特產品銷售，進一步拓展農網客戶的增收渠道……

各單位農網建設的路徑雖有不同，但推動農網全面提質升級的初衷相同。無論是因店制宜讓農網終端更具特色，還是多維賦能讓農網終端更有“錢”景，各單位均采用農網客戶聽得懂、行得通的培訓方式和“一對一”、黨員組團駐店指導等方式，真正解決了農網客戶在經營中的痛點、難點問題，大大提升了他們的基礎數據采集、分析能力，為他們深度挖掘農村消費潛力、提升贏利水平提供了更加科學的依據。

在韶關市曲江區(qū)首批農村電商基層示范站，曲江區(qū)局（公司）終端專員蘇林嬌（左）正在幫助農網客戶直播帶貨當地農產品。李強珍攝

截至目前，廣東全省累計建設“三轉”終端2333戶，建設農網特色終端136戶、推廣農特貨架1274個，培育新農網創(chuàng)業(yè)帶頭人48人。全省農網零售客戶卷煙經營毛利率平均為13.5%。

新農網，惠鄉(xiāng)親。伴隨廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)農網建設的不斷深化，越來越多的“呂軍橋”走上了致富路，過上了新生活，他們“和家鄉(xiāng)共成長”的心愿正在一步步變?yōu)楝F實。

　　（李倩 謝鴻/文）

大連市局（公司）：農網小店搭上“大數據快車”

“這張圖表實用、好用，經營情況一目了然。沒想到，我這農村小店也搭上了‘大數據快車’！”近日，拿到客戶經理為自家小店量身定制的全商品經營可視化數據圖表，大連瓦房店市永豐村“金葉春天”大牟超市店主陳牟高興地說。

為零售客戶提供全商品經營可視化數據圖表，是大連市煙草專賣局（公司）推進營銷數字化轉型、用數據賦能“金葉春天”農網終端的一項具體舉措。

為進一步提高農網終端創(chuàng)新致富能力，推進城鄉(xiāng)網絡一體化協同發(fā)展，近年來，大連市局（公司）依托“新商通”店鋪智能管理系統(tǒng)，搭建起完善的進銷存管理和立體化市場分析平臺，并利用云計算開發(fā)數據化產品，立足云平臺加快數據應用，提升店鋪管理效率，讓農網客戶享受數字化轉型紅利。

大連市局（公司）堅持數據資源“取之于終端、用之于終端”，將數據化理念、數據化思維傳遞給客戶，引導農網客戶利用數據進行全店鋪管理。

瓦房店市局（分公司）交流分享課題成果，統(tǒng)計分析加盟終端組織構成和分類特征。大連市局供圖

聚焦數據資源“取之于終端”，大連市局（公司）堅持線上線下相結合開展實訓教學，指導客戶掃碼銷售，切實提升終端掃碼數據的及時性、完整性、準確性。同時，他們健全完善市場信息監(jiān)測體系，設置市場信息數據采集點，制作《終端基礎信息采集表》《終端數據采集表》等，強化數據審核篩查，完善采集模式。

數據賦能零售終端至關重要的一環(huán)，是讓后臺數據變成直觀易懂的管理指南，真正地“取之于終端，用之于終端”。

為此，大連市局（公司）在課題攻關、效果驗證和應用推廣等環(huán)節(jié)，既把成熟好用的數據化產品提供給農網客戶，也培養(yǎng)他們的數據化思維，指導他們用好數據分析結果，將發(fā)現的問題放到店內驗證，將已有的結論付諸實踐進行檢驗。

大連市局（公司）工作人員正在展示加盟終端運行質量數據分析結果。大連市局供圖

在具體實踐中，他們實施了加盟終端運行質量數據分析研究課題攻關，把終端數據加工成一目了然、通俗易懂的餅狀圖、柱狀圖、折線圖和雷達圖，讓農網客戶也能輕輕松松看懂數據，直觀看到店鋪的經營狀態(tài)、問題短板和改進提升空間，讓終端數據在客戶面前“開口說話”。

“客戶經理給我講的經營數據，我一下子就聽明白了，銷售額、毛利率、客單價這些指標我現在也能給人講一講了！”瓦房店市丁屯村“金葉春天”長興商店店主曹麗清這樣說。

通過全商品經營可視化數據圖表，零售客戶對自己的經營狀況一目了然。大連市局供圖

客戶想不想聽數據分析、愿不愿看數據圖表，說到底要看數據能不能“變現”，成為店鋪提升贏利的有效工具。大連市局（公司）營銷團隊走進客戶店中，一對一為客戶講解相同業(yè)態(tài)、不同店鋪橫向的銷售狀況對比，分析不同時期、不同階段店鋪經營狀態(tài)的起伏波動；構建“金牌門店”模型，現場評判不同加盟店鋪的“經營能力值”，依托大數據算法為店主呈現全商品推薦“春天指數”……他們猶如一支“醫(yī)療專家組”，幫終端診治病癥、剖查原因、辨證論治。

“客戶經理用圖形告訴我坪效過低、商品結構較差，我按照‘春天指數’的推薦補上了幾款排行榜上的熱銷商品，沒想到還真賣得不錯，咱這數據靠譜！”瓦房店市孫屯村“金葉春天”海燕商店店主關艷高興地說。

如今，覆蓋農網終端的“新商通”店鋪智能管理系統(tǒng)每天累計9.3萬筆交易量，產生交易金額275萬元，形成近1萬種快消品銷售數據，構建起強大的快消品數據庫，為終端銷售從經驗判斷向大數據營銷轉變奠定了堅實基礎。據統(tǒng)計，今年上半年，通過數據指導改善經營，大連農網“金葉春天”便利加盟店全商品銷售額、全商品毛利同比分別提升了16.9%和29.7%，數據賦能下農網客戶的贏利能力顯著提升。

（賈效偉/文）

浙江余姚市局（公司）：交出農網建設的“青春答卷”

前不久，浙江省余姚市煙草專賣局（分公司）青年客戶經理金晶在日常走訪中發(fā)現，一部分鄉(xiāng)村零售客戶在農網數字化改造工作中積極性、參與度較低，對店鋪數字化轉型和客戶經理的經營指導存在消極應付情緒。

“我們是否可以創(chuàng)新農網幫扶模式，聯合行業(yè)內外的青年力量，‘內外聯動’提升農村網建質量？”金晶將自己的想法在團支部會議上進行了分享。這一想法，獲得了小伙伴們的一致同意和支持。經過充分的討論和醞釀，他們將這次農網建設幫扶行動命名為“鄉(xiāng)青行動”。

陳才芹阿姨的小店便是首批12對“鄉(xiāng)青行動”對象中的一家。

當金晶帶著結對的青年員工和零售客戶第一次來到陳阿姨小店的時候，大家發(fā)現，這家店不僅設施陳舊，卷煙、商品擺放也十分隨意。雖然小店位于紅色景點橫坎頭內，但是并未結合區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展特色業(yè)務。而且在與陳阿姨的聊天中，明顯感覺到她對客戶經理意見的排斥，言語中透露著對終端數字化轉型的質疑，覺得小店轉不轉型都能賺錢。

針對這種情況，大家拉著陳阿姨前往梁弄鎮(zhèn)上一家終端合作店，實地感受數字終端的魅力。大家還根據陳阿姨店鋪的區(qū)位優(yōu)勢，建議她設置“大巴休閑驛站”，給接送游客來橫坎頭旅游的大巴車司機提供休憩的場所。同時組織“青年突擊隊”隊員定期到店開展真假煙鑒別等活動，幫助小店吸引客源。

余姚煙草青年員工（右）指導農村零售客戶使用雙屏機。

經過一段時間的相處，陳阿姨終于對“鄉(xiāng)青行動”的青年們卸下了心防：“以前客戶經理讓我裝智慧終端，我以為他就是為了完成工作任務，而且我年紀大了，裝了也不懂怎么用。現在看到一群年輕人這么積極主動地幫助我，我感覺可以試一試。”

聽到這個好消息，“鄉(xiāng)青行動”小組立即對陳阿姨的小店開展現代終端建設，小組的每位成員都積極為店鋪的改造升級獻計獻策。經過改造形象、配置信息化設備、優(yōu)化布局、亮化標識等舉措，店鋪的對外形象煥然一新。

“點擊‘商品庫存’，由多到少進行排序，就可以進行庫存盤點了。”現在走進陳才芹阿姨的小店，經常會看到她熱情地給微信群中的同行們答疑解惑。而陳阿姨從一個數字“小白”到如今鄉(xiāng)村零售客戶群里的雙屏機操作“專家”，僅僅用了一年的時間。“這都要感謝煙草公司的‘鄉(xiāng)青行動’，感謝那些小青年們，讓我這個鄉(xiāng)村大媽趕上了數字化轉型的快車！”陳阿姨笑著說。

（沈鳳艷/文?楊琳惜/圖）