近期，本土疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)、多地頻發(fā)態(tài)勢(shì)，部分地區(qū)疫情外溢仍未完全阻斷。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，多地?zé)煵萜髽I(yè)嚴(yán)格按照地方黨委政府疫情防控要求，堅(jiān)決落實(shí)疫情防控責(zé)任，全力保障群眾生命健康安全和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行，高效統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

新疆區(qū)局（公司）抗疫保供在行動(dòng)

疫情來勢(shì)洶洶，7月30日以來已波及新疆13個(gè)地州市、30多個(gè)縣市區(qū)。為盡快阻斷疫情傳播蔓延，8月10日起，新疆多地陸續(xù)實(shí)行不同程度的管控措施，部分地區(qū)（區(qū)域）實(shí)行臨時(shí)性靜態(tài)管理。面對(duì)新一輪疫情沖擊，新疆區(qū)煙草專賣局（公司）堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家局黨組和區(qū)疫情防控工作決策部署，迅速拉響防疫警報(bào)，自上而下分級(jí)指揮，確保各項(xiàng)防疫措施落實(shí)到位。同時(shí)，堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤”，認(rèn)真部署全區(qū)系統(tǒng)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作；各地市級(jí)局（公司）紛紛按照當(dāng)?shù)胤酪哒呒靶袠I(yè)要求，化壓力為動(dòng)力，全力投入到這場(chǎng)戰(zhàn)疫情保供應(yīng)的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”之中。

各單位迅速行動(dòng)，調(diào)動(dòng)力量抗擊疫情。

在區(qū)局（公司）黨組的安排部署下，各地市級(jí)局（公司）迅速行動(dòng)，召開會(huì)議、全面動(dòng)員，調(diào)動(dòng)各方力量抗擊疫情。

細(xì)化措施保證卷煙安全及時(shí)送達(dá)客戶。

各地州（公司）結(jié)合實(shí)際情況，積極與當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門聯(lián)系，第一時(shí)間取得送貨車輛通行證，確保在臨時(shí)靜態(tài)管理期卷煙配送業(yè)務(wù)有序開展；全區(qū)煙草配送員克服重重困難，堅(jiān)持到崗，嚴(yán)格按照“無(wú)接觸式送貨”要求，保證了卷煙安全及時(shí)送達(dá)。

工作人員恪盡職守，做好本職工作。

靜態(tài)管理期，營(yíng)銷人員離崗不離職，通過電話、QQ、微信等多種方式與零售客戶交流，了解客戶封控情況及社會(huì)庫(kù)存、卷煙動(dòng)銷、消費(fèi)需求等信息，將服務(wù)重點(diǎn)放在政策傳導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)上，增強(qiáng)客戶認(rèn)同，提高客戶滿意度；專賣人員依托線上平臺(tái)，快速響應(yīng)客戶資源需求與服務(wù)訴求，提高在線處理、監(jiān)督效率。

積極參與志愿服務(wù)，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

應(yīng)對(duì)疫情大考，急需多方力量整裝上陣。各地州煙草涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)志愿者，義無(wú)反顧投身防疫一線，積極參與抗疫志愿服務(wù)，處處展現(xiàn)出新疆煙草人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

用行動(dòng)筑起抗疫保供的堅(jiān)實(shí)屏障。

在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，隨處可見新疆煙草人的身影，無(wú)論是單位值守、配貨送貨、云平臺(tái)服務(wù)，還是居家辦公、志愿服務(wù)，新疆煙草人無(wú)一不在用心履行著自己的使命，用實(shí)際行動(dòng)“抗疫情、保供應(yīng)、獻(xiàn)愛心”，牢固筑起抗疫保供的堅(jiān)實(shí)屏障。

（韓敏/文?新疆區(qū)局供圖）

西藏區(qū)局（公司）黨員抗疫一線顯擔(dān)當(dāng)

西藏區(qū)局（公司）機(jī)關(guān)駐村黨員抗疫先鋒隊(duì)配合昂仁縣多白鄉(xiāng)政府開展核酸采樣工作。

針對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，近期，西藏自治區(qū)煙草專賣局（公司）黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委政府以及國(guó)家煙草專賣局黨組關(guān)于高效統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的部署要求，為疫情防控貢獻(xiàn)煙草力量。

西藏?zé)煵菀咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，全區(qū)系統(tǒng)各級(jí)黨組織靠前指揮，16支黨員抗疫先鋒隊(duì)奔赴一線，助力疫情防控。

日喀則市局（公司）黨員抗疫先鋒隊(duì)出征。

西藏區(qū)局（公司）機(jī)關(guān)黨員抗疫先鋒隊(duì)全力配合自治區(qū)疫情防控物資保障組開展各項(xiàng)工作。林芝市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊(duì)協(xié)助兩個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)完成七輪核酸采樣任務(wù)；日喀則市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊(duì)配合社區(qū)做好疫情防控相關(guān)工作；昌都市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊(duì)幫助防疫人員開展重點(diǎn)人員排查和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)……

在拉薩，在山南，在阿里，西藏?zé)煵蔹h員抗疫先鋒隊(duì)配合社區(qū)工作人員開展入戶排查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、保障保供等工作，始終堅(jiān)守在抗疫一線。

林芝市局（公司）黨員抗疫先鋒隊(duì)員協(xié)助開展核酸檢測(cè)采樣工作。

在全區(qū)疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，西藏?zé)煵菹到y(tǒng)各級(jí)黨組織堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，多方籌集物資，向駐村點(diǎn)捐贈(zèng)醫(yī)用口罩、消毒酒精、防護(hù)服、測(cè)溫槍等，凝聚抗疫力量。

西藏?zé)煵菡J(rèn)真貫徹執(zhí)行“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，持續(xù)強(qiáng)化人員管控，引導(dǎo)干部職工“不外出、不聚集”；對(duì)辦公場(chǎng)所、周轉(zhuǎn)房等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┏B(tài)化全面消殺；全面排查干部職工出入藏情況和活動(dòng)軌跡，實(shí)施“7×24小時(shí)”值班值守制度。他們加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)零售客戶守法經(jīng)營(yíng)，全力保障市場(chǎng)供應(yīng)、維護(hù)市場(chǎng)秩序。

昌都市局（公司）黨員抗疫先鋒隊(duì)員配合開展人員信息排查工作。

西藏?zé)煵蔹h員抗疫先鋒隊(duì)中有“退伍不褪色”堅(jiān)守核酸檢測(cè)崗位的退伍老兵，有風(fēng)餐露宿協(xié)助社區(qū)開展工作的新入職大學(xué)生，有吃住在辦公樓的值守人員，還有扎根鄉(xiāng)村做好疫情防控工作的駐村工作隊(duì)隊(duì)員……他們用無(wú)私奉獻(xiàn)在抗疫一線筑起了堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚(yáng)，生動(dòng)詮釋了西藏?zé)煵荨把┯蜿?yáng)光”黨建品牌的精神內(nèi)涵，進(jìn)一步展現(xiàn)了煙草人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為疫情防控貢獻(xiàn)行業(yè)力量。

（郭得敏/文 西藏區(qū)局供圖）

浙江義烏市局（分公司）“疫”刻不松懈 “義”心戰(zhàn)疫情

義烏煙草“香溢”志愿者為小區(qū)居民分發(fā)物資。

8月11日0時(shí)起，浙江義烏實(shí)行臨時(shí)性全域靜態(tài)管理。疫情暴發(fā)，義烏按下了“暫停鍵”。面對(duì)這場(chǎng)突如其來的疫情，義烏市煙草專賣局（分公司）統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持全面管控、全力支持、全心服務(wù)，助力打好打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)。

凝心聚力抗擊疫情

義烏煙草“香溢”志愿者協(xié)助開展核酸檢測(cè)。

面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情，義烏市局（分公司）迅速響應(yīng)地方防疫要求，全面部署各項(xiàng)防控工作，攜手共抗疫情。

為做好防疫期間紀(jì)律要求的宣貫，義烏市局（分公司）每日通報(bào)釘釘群發(fā)布的疫情形勢(shì)變化和地方疫情防控最新指令，通過每日上傳核酸檢測(cè)結(jié)果、釘釘視頻連線等方式，對(duì)防疫紀(jì)律執(zhí)行情況開展專項(xiàng)檢查，做到時(shí)間不間斷、員工全覆蓋，確保各項(xiàng)防疫措施得到落實(shí)。

與此同時(shí)，義烏市局（分公司）第一時(shí)間對(duì)接地方疫情防控實(shí)際需求，火速集結(jié)“香溢”志愿小分隊(duì)，下沉社區(qū)一線。

義烏煙草工作人員對(duì)配送車輛進(jìn)行消殺。

烈日當(dāng)頭，社區(qū)志愿服務(wù)并不是輕松的活兒。防控政策宣傳、防疫物資發(fā)放、流調(diào)信息排查、居民用藥需求對(duì)接……防疫工作時(shí)間緊、任務(wù)重，志愿者們各司其職，不怕苦、不怕累。在近40℃的高溫下，“香溢”志愿者們穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服連續(xù)作戰(zhàn)。被汗水浸濕的衣服，被太陽(yáng)曬傷的皮膚，專屬于他們的“口罩臉”，已經(jīng)成為志愿者們的“標(biāo)配”。

“疫情之下，大家都不容易，我們不僅要守好疫情防控的大門，更要守好群眾的心門。”一名志愿者如是說。

一天天平凡而堅(jiān)定的守護(hù)，一個(gè)個(gè)忙碌而溫暖的背影，匯聚起了共同戰(zhàn)“疫”的正能量。

全力以赴復(fù)工復(fù)產(chǎn)

義烏煙草送貨員采取無(wú)接觸方式配送卷煙。

一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在嚴(yán)格做好疫情防控工作的前提下，義烏市局（分公司）根據(jù)疫情防控政策變化，推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速擴(kuò)面，積極破解復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，推動(dòng)全市零售客戶有力有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

按照“能出盡出，精準(zhǔn)高效”的原則，全力以赴推動(dòng)符合條件的零售客戶復(fù)工經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)，通過“清單化管理、臺(tái)賬化跟進(jìn)”做深做實(shí)服務(wù)，提早謀劃制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)一攬子方案，細(xì)化工作舉措到基層部門，落實(shí)到崗位，面對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)可能面臨的各種困難和問題，確保第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間解決。

義烏煙草客戶經(jīng)理通過釘釘盤庫(kù)助手指導(dǎo)零售客戶進(jìn)行在線盤存。

想客戶之所想，急客戶之所急，推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間營(yíng)銷人員24小時(shí)不間斷線上服務(wù)。暢通內(nèi)部信息溝通匯報(bào)機(jī)制，摸排摸清、持續(xù)跟蹤各區(qū)域內(nèi)零售戶經(jīng)營(yíng)狀況、流調(diào)信息。實(shí)時(shí)傳達(dá)訂貨配送、恢復(fù)供貨等相關(guān)通知，耐心解釋，消除客戶后顧之憂。借助釘釘、微信等線上工具，開展疫情防控期間經(jīng)營(yíng)狀態(tài)專項(xiàng)調(diào)研和滿意度交叉考核；運(yùn)用釘釘移動(dòng)盤庫(kù)小助手和《盤庫(kù)基數(shù)預(yù)測(cè)表》，實(shí)時(shí)掌握終端“進(jìn)銷存價(jià)”等信息；通過“數(shù)據(jù)+工具”，進(jìn)一步精準(zhǔn)鎖定客戶需求，提振經(jīng)營(yíng)信心。

義烏煙草客戶經(jīng)理通過釘釘連線提醒零售客戶在經(jīng)營(yíng)中做好個(gè)人防護(hù)。

通過線上平臺(tái)支撐，進(jìn)一步理順數(shù)據(jù)應(yīng)用路徑，通過“數(shù)據(jù)+協(xié)同”，驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)化集成作戰(zhàn)。充分發(fā)揮釘釘掌上應(yīng)用，通過“香溢坊+智享云”形式，客戶經(jīng)理組織開展社區(qū)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字應(yīng)用等不同場(chǎng)景的多場(chǎng)次線上主題交流。進(jìn)一步發(fā)揮“數(shù)據(jù)看板”的掌上應(yīng)用，匹配終端畫像，通過PowerBI、H5等可視化展示工具，短信提醒、電話告知、釘釘連線等為終端提供線上指導(dǎo)方案、疫情防控提醒等多場(chǎng)景的推送服務(wù)，全方位提醒零售客戶切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)安全和個(gè)人防護(hù)，推進(jìn)“線上下單，線下配送”等新模式，確保營(yíng)銷服務(wù)不斷檔。

（陳開亮?陳兵來/文　浙江義烏市局供圖）