近期，本土疫情呈現多點散發、多地頻發態勢，部分地區疫情外溢仍未完全阻斷。面對當前嚴峻復雜的疫情防控形勢，多地煙草企業嚴格按照地方黨委政府疫情防控要求，堅決落實疫情防控責任，全力保障群眾生命健康安全和生產經營平穩運行，高效統籌疫情防控和生產經營。

新疆區局（公司）抗疫保供在行動

疫情來勢洶洶，7月30日以來已波及新疆13個地州市、30多個縣市區。為盡快阻斷疫情傳播蔓延，8月10日起，新疆多地陸續實行不同程度的管控措施，部分地區（區域）實行臨時性靜態管理。面對新一輪疫情沖擊，新疆區煙草專賣局（公司）堅決貫徹落實國家局黨組和區疫情防控工作決策部署，迅速拉響防疫警報，自上而下分級指揮，確保各項防疫措施落實到位。同時，堅持“兩手抓、兩不誤”，認真部署全區系統疫情防控與生產經營工作；各地市級局（公司）紛紛按照當地防疫政策及行業要求，化壓力為動力，全力投入到這場戰疫情保供應的“攻堅戰”之中。

各單位迅速行動，調動力量抗擊疫情。

在區局（公司）黨組的安排部署下，各地市級局（公司）迅速行動，召開會議、全面動員，調動各方力量抗擊疫情。

細化措施保證卷煙安全及時送達客戶。

各地州（公司）結合實際情況，積極與當地政府和有關部門聯系，第一時間取得送貨車輛通行證，確保在臨時靜態管理期卷煙配送業務有序開展；全區煙草配送員克服重重困難，堅持到崗，嚴格按照“無接觸式送貨”要求，保證了卷煙安全及時送達。

工作人員恪盡職守，做好本職工作。

靜態管理期，營銷人員離崗不離職，通過電話、QQ、微信等多種方式與零售客戶交流，了解客戶封控情況及社會庫存、卷煙動銷、消費需求等信息，將服務重點放在政策傳導、經營輔導和情緒疏導上，增強客戶認同，提高客戶滿意度；專賣人員依托線上平臺，快速響應客戶資源需求與服務訴求，提高在線處理、監督效率。

積極參與志愿服務，展現責任擔當。

應對疫情大考，急需多方力量整裝上陣。各地州煙草涌現出無數志愿者，義無反顧投身防疫一線，積極參與抗疫志愿服務，處處展現出新疆煙草人的責任與擔當。

用行動筑起抗疫保供的堅實屏障。

在這場沒有硝煙的戰場上，隨處可見新疆煙草人的身影，無論是單位值守、配貨送貨、云平臺服務，還是居家辦公、志愿服務，新疆煙草人無一不在用心履行著自己的使命，用實際行動“抗疫情、保供應、獻愛心”，牢固筑起抗疫保供的堅實屏障。

（韓敏/文?新疆區局供圖）

西藏區局（公司）黨員抗疫一線顯擔當

西藏區局（公司）機關駐村黨員抗疫先鋒隊配合昂仁縣多白鄉政府開展核酸采樣工作。

針對嚴峻復雜的疫情防控形勢，近期，西藏自治區煙草專賣局（公司）黨委認真貫徹落實自治區黨委政府以及國家煙草專賣局黨組關于高效統籌疫情防控和生產經營工作的部署要求，為疫情防控貢獻煙草力量。

西藏煙草疫情防控工作領導小組迅速啟動應急響應，全區系統各級黨組織靠前指揮，16支黨員抗疫先鋒隊奔赴一線，助力疫情防控。

日喀則市局（公司）黨員抗疫先鋒隊出征。

西藏區局（公司）機關黨員抗疫先鋒隊全力配合自治區疫情防控物資保障組開展各項工作。林芝市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊協助兩個核酸檢測點完成七輪核酸采樣任務；日喀則市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊配合社區做好疫情防控相關工作；昌都市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊幫助防疫人員開展重點人員排查和動態監測……

在拉薩，在山南，在阿里，西藏煙草黨員抗疫先鋒隊配合社區工作人員開展入戶排查、數據統計、保障保供等工作，始終堅守在抗疫一線。

林芝市局（公司）黨員抗疫先鋒隊員協助開展核酸檢測采樣工作。

在全區疫情防控的關鍵時刻，西藏煙草系統各級黨組織堅持黨建引領，多方籌集物資，向駐村點捐贈醫用口罩、消毒酒精、防護服、測溫槍等，凝聚抗疫力量。

西藏煙草認真貫徹執行“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的要求，持續強化人員管控，引導干部職工“不外出、不聚集”；對辦公場所、周轉房等重點區域實施常態化全面消殺；全面排查干部職工出入藏情況和活動軌跡，實施“7×24小時”值班值守制度。他們加強與工業企業的溝通協調，引導零售客戶守法經營，全力保障市場供應、維護市場秩序。

昌都市局（公司）黨員抗疫先鋒隊員配合開展人員信息排查工作。

西藏煙草黨員抗疫先鋒隊中有“退伍不褪色”堅守核酸檢測崗位的退伍老兵，有風餐露宿協助社區開展工作的新入職大學生，有吃住在辦公樓的值守人員，還有扎根鄉村做好疫情防控工作的駐村工作隊隊員……他們用無私奉獻在抗疫一線筑起了堅強戰斗堡壘，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚，生動詮釋了西藏煙草“雪域陽光”黨建品牌的精神內涵，進一步展現了煙草人的責任擔當，為疫情防控貢獻行業力量。

（郭得敏/文 西藏區局供圖）

浙江義烏市局（分公司）“疫”刻不松懈 “義”心戰疫情

義烏煙草“香溢”志愿者為小區居民分發物資。

8月11日0時起，浙江義烏實行臨時性全域靜態管理。疫情暴發，義烏按下了“暫停鍵”。面對這場突如其來的疫情，義烏市煙草專賣局（分公司）統籌疫情防控和生產經營，堅持全面管控、全力支持、全心服務，助力打好打贏疫情防控遭遇戰。

凝心聚力抗擊疫情

義烏煙草“香溢”志愿者協助開展核酸檢測。

面對來勢洶洶的疫情，義烏市局（分公司）迅速響應地方防疫要求，全面部署各項防控工作，攜手共抗疫情。

為做好防疫期間紀律要求的宣貫，義烏市局（分公司）每日通報釘釘群發布的疫情形勢變化和地方疫情防控最新指令，通過每日上傳核酸檢測結果、釘釘視頻連線等方式，對防疫紀律執行情況開展專項檢查，做到時間不間斷、員工全覆蓋，確保各項防疫措施得到落實。

與此同時，義烏市局（分公司）第一時間對接地方疫情防控實際需求，火速集結“香溢”志愿小分隊，下沉社區一線。

義烏煙草工作人員對配送車輛進行消殺。

烈日當頭，社區志愿服務并不是輕松的活兒。防控政策宣傳、防疫物資發放、流調信息排查、居民用藥需求對接……防疫工作時間緊、任務重，志愿者們各司其職，不怕苦、不怕累。在近40℃的高溫下，“香溢”志愿者們穿著密不透風的防護服連續作戰。被汗水浸濕的衣服，被太陽曬傷的皮膚，專屬于他們的“口罩臉”，已經成為志愿者們的“標配”。

“疫情之下，大家都不容易，我們不僅要守好疫情防控的大門，更要守好群眾的心門。”一名志愿者如是說。

一天天平凡而堅定的守護，一個個忙碌而溫暖的背影，匯聚起了共同戰“疫”的正能量。

全力以赴復工復產

義烏煙草送貨員采取無接觸方式配送卷煙。

一手抓疫情防控，一手抓復工復產。在嚴格做好疫情防控工作的前提下，義烏市局（分公司）根據疫情防控政策變化，推動復工復產提速擴面，積極破解復工復產中的難點堵點，推動全市零售客戶有力有序恢復經營。

按照“能出盡出，精準高效”的原則，全力以赴推動符合條件的零售客戶復工經營。進一步加強政策引導，通過“清單化管理、臺賬化跟進”做深做實服務，提早謀劃制定復工復產一攬子方案，細化工作舉措到基層部門，落實到崗位，面對復工復產可能面臨的各種困難和問題，確保第一時間回應、第一時間解決。

義烏煙草客戶經理通過釘釘盤庫助手指導零售客戶進行在線盤存。

想客戶之所想，急客戶之所急，推進復工復產期間營銷人員24小時不間斷線上服務。暢通內部信息溝通匯報機制，摸排摸清、持續跟蹤各區域內零售戶經營狀況、流調信息。實時傳達訂貨配送、恢復供貨等相關通知，耐心解釋，消除客戶后顧之憂。借助釘釘、微信等線上工具，開展疫情防控期間經營狀態專項調研和滿意度交叉考核；運用釘釘移動盤庫小助手和《盤庫基數預測表》，實時掌握終端“進銷存價”等信息；通過“數據+工具”，進一步精準鎖定客戶需求，提振經營信心。

義烏煙草客戶經理通過釘釘連線提醒零售客戶在經營中做好個人防護。

通過線上平臺支撐，進一步理順數據應用路徑，通過“數據+協同”，驅動系統化集成作戰。充分發揮釘釘掌上應用，通過“香溢坊+智享云”形式，客戶經理組織開展社區運營、數字應用等不同場景的多場次線上主題交流。進一步發揮“數據看板”的掌上應用，匹配終端畫像，通過PowerBI、H5等可視化展示工具，短信提醒、電話告知、釘釘連線等為終端提供線上指導方案、疫情防控提醒等多場景的推送服務，全方位提醒零售客戶切實做好經營安全和個人防護，推進“線上下單，線下配送”等新模式，確保營銷服務不斷檔。

（陳開亮?陳兵來/文　浙江義烏市局供圖）