“一本煙草專賣零售許可證解決一個就業崗位”，是廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）在現代終端建設征程中擘畫下的愿景。這樣的愿景，對地處邊疆、山多路遠、農村人口占比大、經濟發展阻礙多的廣西而言，有著特殊的社會價值和現實意義。

地方經濟呼喚發展，鄉村振興號角嘹亮，廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）積極擔起國有企業政治責任、社會責任，自2020年起，將卷煙營銷網絡建設重心向發展滯后的農網傾斜，持續賦能11.6萬戶農村零售客戶，在八桂大地鋪展開來鄉村振興新畫卷上，為穩就業、保民生添上了濃濃一筆。

“內外”兼顧促轉型

改造后廣球便利店。廣西壯族自治區煙草專賣局供圖

2021年9月，貴港桂平市曹良村的廣球便利店重裝加盟“丹八桂”智慧零售終端，成為桂平市第一家農網形象示范店。一年過去，看著靚麗整潔的店面、規范有序的陳列、豐富優質的商品帶來盈利的明顯提升，店主曹廣球高興地合不攏嘴。曾經遠赴廣東務工的他，如今在家門口通過經營卷煙零售店實現了賺錢、照顧家兩不誤的愿望。

截至目前，廣西已經建成這樣的農網優質示范終端1183戶。

廣球便利店的轉型升級得益于廣西煙草商業系統的好政策。廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）明確提出：以改善農村客戶經營形象為前提，以提升農村客戶盈利水平為主線，以滿足農民品質消費需求、拉動農村消費升級為目標，促進終端體系城鄉營銷網絡一體化協調發展。

廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）副局長凌為民告訴記者：“我們積極融入鄉村振興大局，把農網建設作為重中之重，做到‘四個優先’，在農網建設費用上優先保障，在營銷服務上優先安排，在要素配置上優先滿足，在隊伍配置上優先配強，大力推動農網客戶轉型升級。”

根據廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）印發的網建工作指導意見，各地市煙草專賣局（公司）積極行動，制定以農網為重心的終端建設發展規劃，因地制宜完善農網建設、運行、服務和管理標準；設立農網建設專項基金，實現硬件和軟件均衡投入、同步提升。他們積極探索將“丹八桂”流通品牌引入鄉村，更好地發揮現代終端、品牌終端典型示范作用，通過柜臺、終端、業態“三個升級”，分層級、分類別地引導普通終端、現代終端、示范終端轉型發展。

依托廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）自有流通品牌“丹八桂”，引導客戶統一卷煙展示柜、非煙商品陳列柜、信息化設備，打造農網示范終端店。隨著全店鋪管理、全商品掃碼、全渠道支付的“三全”終端管理模式落地，一家家農村傳統雜貨店蝶變成媲美城市連鎖便利店的現代零售終端。

農網客戶店內一角。朱襲明攝

在示范終端的輻射帶動下，農網終端臟亂差的景象悄然發生著變化：條件達標的農網終端整店升級為現代零售終端，不夠條件的根據實際美化店面或配置煙柜，在煙草人的指導下合理訂購、科學陳列卷煙。各地市級煙草專賣局（公司）集中力量，“一村一策略”“一戶一方案”地補齊農網經營管理短板。他們為農網客戶免費安裝終端管理系統、贈送店鋪管理單屏機等，按照城鄉同質服務的理念一對一貼心指導，配足、配強農網建設資源。

“2022年1～7月，全區累計建成農網現代終端9077戶，同比增加了1453戶，農網現代終端數量占現代終端客戶比重達到19.3%；農網現代終端戶月均盈利超過3000元，毛利率達到了14.67%。”據廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）卷煙銷售處處長林光耀介紹。銷售處積極與各地市級煙草專賣局（公司）溝通，抓好分類提升，全區農網現代終端發展不均衡不協調的狀況得到了改善。

靚麗的店招、干凈的店面、合理的布局、整齊的陳列、現代的氣息，有效提升了農網消費體驗。全店鋪管理、全商品掃碼、明碼實價的現代管理方式提升了管理水平，減少了“抹零頭”“人情價”，增加了整店利潤。零售終端的對標升級，引領了農村商業基礎設施升級，助力了美麗宜居鄉村建設，為滿足農民對美好生活的向往貢獻了煙草力量。

“真沒想到村里也能有漂亮干凈的便利店。之前給孩子買吃的我們盡量去鎮上或縣城，現在我們這里的零售店像個小超市，物品豐富而且質量有保障，以后再也不用跑到外面去買東西啦。”帶著孩子到廣球便利店買零食的村民曹強樂呵呵對記者說。

精細服務促提質

北流市煙草專賣局（營銷部）客戶經理到北流鎮鴨埌村北流和民副食便利店向客戶講解一體機使用方法。嚴雨婷攝

店面形象轉變易，經營能力提升難，提升農村零售客戶的經營能力是難上加難。

各地市級煙草專賣局（公司）將黨建工作與農網建設深度融合，采取培訓下鄉、結對幫扶、黨員示范等方式，發力客戶精細服務，以“我與客戶共成長”主題活動為載體，組建農村網建服務攻關團隊，著力解決農網客戶的經營痛點、難點，持續增強農網終端經營水平。

由于大量農網終端位置偏遠，基層管理服務不足是廣西農網建設的瓶頸。在廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）統一部署下，各地市級煙草專賣局（公司）創新基層管理模式，組建起了新型專賣管理所（客戶服務站）——市管員和客戶經理在部分偏遠鄉鎮駐點、合署辦公，由所（站）長實行一體化管理，對專賣和營銷工作進行一體化布置考核。新模式下，服務農網終端的力量增強，大大提高了農網服務質量和效率。

這兩天，玉林市興業縣沙塘鎮萬興便利店店主梁慶池盤點后發現，店鋪今年前7個月月均盈利達到3029元，同比增長了66.8%。“自從使用云POS系統后，我做生意再也不是‘兩眼一抹黑’了，賺了多少錢、什么商品賺得多一清二楚。”他的欣喜之情溢于言表。

升級為現代終端后，商品進銷存“看得見”，盈利情況“隨時查”，梁慶池的店經營水平有了質的提升。在廣西廣袤的農村，數據賦能終端經營，有力推動了農網終端提質升級，有效解決了客戶對店鋪商品“理不清、懶得理”的現實問題。

“我們采用駐店指導的方式，提升客戶基礎數據采集、分析、應用能力，幫助他們挖掘市場潛力。”負責萬興便利店的客戶經理丁偉超說。

各地市級煙草專賣局（公司）加強一體化營銷平臺推廣應用，為農網客戶提供數字化、可視化、個性化經營指導分析，指導客戶結合歷史銷售數據，根據所在區域位置、消費群體和時間節點等情況，科學訂購卷煙產品，拉升品牌高度、拓寬品牌寬度、強化品牌培育，合理豐富非煙品類，切實提高農網客戶滿足消費、適應消費的能力，把消費留在農村，讓利潤回歸農網。

他們準確把握農村市場經濟特點、消費特點和客流變動特點，結合節日民俗、鄉村旅游、婚喪嫁娶等消費需求，適度調整營銷策略，不斷提升農村市場卷煙供應的精準度和有效性。同時，進一步優化農村卷煙配送線路，努力提高配送服務質量和效率。

在堅持問題導向、不厭其精的服務中，廣西煙草商業系統扎實踐行著企業發展理念：讓農村客戶在公平和普惠的服務中縮小貧富差距，共享發展成果，實現更加協調的發展；在精準和便利的服務中掌握消費趨勢，找準發展優勢，實現更加全面的發展；在前瞻和增值的服務中掌握現代技能，迎接零售變革，實現更可持續的發展，讓營銷網絡建設更好地助力農村客戶增收，更好地滿足農民對美好生活的向往，更好地發揮利國惠民的價值功能。

聚合優勢促盈利

客戶經理（右）在指導客戶使用手機系統。韋丹攝

眾人種樹樹成林。各地市級煙草專賣局（公司）努力匯聚各方優勢，共同為農網終端賦能、助農村客戶增收。

他們加強與地方黨委、政府溝通對接，了解鄉村振興政策，爭取政策支持，與村兩委共同推進農網建設和美麗鄉村建設有機融合，為農網終端轉型升級和增加盈利營造“好氣候”。

他們與市場監督管理局聯合開展農村誠信店建設，共同對農網終端開展宣傳引導、監督檢查、誠信星級評價，引導農村客戶自覺抵制假冒偽劣商品，做到童叟無欺、貨真價實，共同打造誠信守法的商業經營環境，為鄉村消費者提供更有質感的產品和更有溫度的服務。

他們為農網客戶搜羅優質非煙商品貨源，幫客戶組團與廠家開展商務洽談，爭取廠家團購價、陳列費和新品試銷等利好；引導拓展快遞代收、物品寄存和愛心服務等，提升經營人情味，凝聚客源；攜手商業銀行探索“終端+金融”客戶增值服務機制，建立農村金融服務點，并幫助客戶申請煙商貸，有效緩解客戶資金壓力。

他們引導農網客戶實行多元化發展，聚焦鄉村旅游、土特產品、快遞代理等，主動拓展經營范圍，將鄉村特色優勢與經營有機融合，進一步助力客戶增收致富。

在桂林，一個個以“丹八桂”為品牌輸出的農網“商務信息驛站”出現在美麗的山水間。驛站有“買、賣、推、繳、代、取”六大功能：買，幫助農民代購農業生產資料和生活用品等；賣，幫助農民發布農產品、土特產、手工藝品等信息；推，向農民推送農業新政策、新技術、新產品、教育等信息；繳，幫助農民代繳話費、水電費等繳費項目；代，幫助農民代訂火車、飛機訂票、旅游等商業中介服務；取，幫助農民收發各大物流配送站的信件包裹及辦理小額取款等金融服務，成為農村基層公共服務的統一平臺，大大便利了農民的生活。

在百色，煙草公司通過開發“八桂益眾”電商平臺，幫助農網客戶將農特產品銷售到大城市，并引導他們創建抖音號，開展線上直播帶貨，拓寬農產品銷路。80多歲的田東縣祥周鎮向全小賣部店主羅向全對煙草公司這一舉措贊不絕口，在煙草人的幫助下，他家的芒果通過“八桂益眾”賣到了全國各地。他在廣東打工的兒子、兒媳也回到了家鄉，幫他種植芒果、打理商店，一家人終于可以開開心心地在一起了。“一本煙證養活了我們全家啊！”老爺子臉上的皺紋笑成了花。

據不完全統計，通過豐富農網終端載體業務功能，零售客戶可每月增加收益1500元以上。

“建強農網，保障就業，促進共同富裕，是優化農村消費環境、增強市場控制力的內在要求，也是貫徹新發展理念、助力企業高質量發展的必由之路，我們將堅定不移、久久為功地走好這條新時代的長征路。”廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理王全表示。