“這面錦旗剛做好,還沒(méi)干透,但我急著想給你們送來(lái)!”——9月7日下午,河南省信陽(yáng)市平橋區(qū)煙草專賣(mài)局（公司）平中路煙草服務(wù)大廳來(lái)了一位“特殊”的客人,他就是新持證戶平橋便民超市的明老板。

明老板贈(zèng)予平橋區(qū)煙草專賣(mài)局的錦旗

工作人員接下印著“貼心服務(wù)為群眾,熱情高效辦實(shí)事”的錦旗,明老板激動(dòng)地說(shuō):“真是太感謝你們煙草局了!我是個(gè)殘疾人,靠著政府低保過(guò)日子,現(xiàn)在老了不想給孩子和社會(huì)增加負(fù)擔(dān),就和老伴兒一起打理這個(gè)小店,謀個(gè)營(yíng)生。前幾天碰到你們稽查人員在其他商戶店內(nèi)執(zhí)法監(jiān)督,我就試探性問(wèn)了一句我這樣的能辦煙草證嗎,誰(shuí)知當(dāng)天就有工作人員上門(mén)實(shí)地了解并核查,并讓我提供相關(guān)資料,第三天證就送來(lái)了!昨天陳經(jīng)理(客戶經(jīng)理)還到店里給我講解貨源投放政策,教我用手機(jī)訂煙,真是太貼心了!我也不知道能有什么表達(dá)心意的,只能做個(gè)錦旗,寫(xiě)封感謝信,感謝咱們煙草局為群眾辦實(shí)事、貼心服務(wù)到位,我真是發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)!”

明老板給平橋煙草局的感謝信

面對(duì)明老板的熱情真誠(chéng),現(xiàn)場(chǎng)工作人員都被打動(dòng)了。區(qū)煙草專賣(mài)局負(fù)責(zé)人王局長(zhǎng)表示,為符合辦證條件的客戶辦理煙草專賣(mài)許可證是我們的職責(zé)所在,對(duì)于有特殊困難的客戶,我們更要盡心盡力服務(wù)好。

“這面錦旗剛做好,還沒(méi)干透,但我急著想給你們送來(lái)!”——9月7日下午,平橋區(qū)煙草專賣(mài)局平中路煙草服務(wù)大廳來(lái)了一位“特殊”的客人,他就是新持證戶平橋便民超市的明老板。

明老板的“便民超市”

據(jù)悉,平橋區(qū)煙草專賣(mài)局對(duì)于特殊困難辦證群體,采取提前介入、實(shí)地指導(dǎo)、送證上門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等服務(wù),盡可能幫助特殊群體“少跑腿”“辦證快”“易上手”;并在服務(wù)大廳一樓開(kāi)設(shè)便民服務(wù)臺(tái),配備老花鏡、應(yīng)急藥箱、口罩、雨傘、針線包等服務(wù)用品,切實(shí)提升特殊群體的幸福感、獲得感。

平中路煙草服務(wù)大廳便民服務(wù)臺(tái)