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探索營銷“四共”模式,看這家商業企業如何有效激發市場活力

2022年09月23日 來源:智享營 作者:趙影迪
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聚焦共建共享的方向,探索協同共進的方法,凝聚共同前行的力量。對遼寧省沈陽市煙草專賣局(公司)來說,“共”字意味著敢闖敢試的創新理念,意味著共建共享的系統思維,意味著協同、合作、開放。

一種創新求變的理念,一片得天獨厚的土壤,二者相遇,讓共育品牌、“三端共進”、共享數據、共同成長的“四共”新模式生根發芽,有效激發了市場活力。

共育品牌:筑牢市場陣地,探索品牌發展新模式。

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沈陽市煙草專賣局(公司)營銷中心品牌部開展三級聯動品牌評價定性分析工作。高卓識攝

【場景】

走進沈陽市中國石油懷遠門加油站“遼葉e家—昆侖好客”合作便利店,經營區的卷煙陳列柜引人注目。

兩個柱狀展示區左右分列,中間收銀區背靠一排立式煙柜,每個煙柜的卷煙陳列已然成為店鋪裝飾的一部分。在展示區,卷煙品牌根據不同陳列主題依次擺放,供顧客零距離體驗。

沈陽市煙草專賣局(公司)挖掘品牌地域特色,協同卷煙工業企業一起開展生動化陳列,幫助店鋪打造良好經營環境。

據便利店主管李佳陽介紹,卷煙品牌的主題式布局、生動陳列有效提升了品牌觸達率,也帶動了店內非煙商品銷售。

【解讀】

品牌培育是一項系統工程,需要協調各方、同向發力。在行業“大品牌、大市場、大企業”的戰略導向下,沈陽市局(公司)構建具有地域特色的“1+1+N”品牌培育新模式——以“十四五”品牌發展重點指標評價進入行業“第一方陣”為“1”個規劃引領,以做好卷煙品牌布局加減乘除為“1”條施策主線,形成供需協同、工商零協同、市縣協同等“N”方協同的共育品牌新格局,凝聚合力。

【數據】

通過“1+1+N”品牌培育模式,沈陽市局(公司)組織品牌陳列競賽等活動190余場次,有效打通品牌面向消費者的“最后一公里”。

“三端共進”:筑牢渠道陣地,打造品牌發展新平臺。

【場景】

九月的沈陽秋高氣爽,吸引了許多外地游客。黃河大街作為貫穿沈陽南北的一條主路,幾乎是游客的必經之地。

在這里,“遼葉e家”謝鄰之家便利店店主馬長宏在打理店鋪,為即將到來的國慶節銷售旺季做準備。“加入‘遼葉e家’,小店不僅漲了‘顏值’、提了‘氣質’,我的卷煙經營水平也大有提升。”馬長宏說。

【解讀】

欲引品牌之“鳳”,必栽網建之“桐”。

沈陽市煙草專賣局(公司)運用“月增一戶、三類樣本、掃碼突破、內考外評”的方法,推動“三端共進”,為品牌發展搭建堅實可靠的新平臺。

所謂“三端共進”,即“上端”引領塑品牌,搭建以流通品牌培育卷煙品牌的主陣地;“中端”發力強數據,聚焦掃碼質量提升,打通以市場數據培育品牌的新通道;“下端”夯實基礎,特別是大力建設農網,助力鄉村振興,搭建通過卷煙營銷網絡建設培育品牌的舞臺。

在推動“三端共進”的過程中,沈陽市局(公司)在市內五區建設旗艦店,在郊區縣建設示范店,在鄉鎮主街建設中心店,讓“遼葉e家”遍地開花。

如此,一個多類別、多層次、可掌控的生態型零售終端體系,一個承載品牌、引領品牌、成就品牌的卷煙營銷網絡逐漸形成。

【數據】

截至目前,沈陽市煙草專賣局(公司)已建成200個“遼葉e家”品牌店、12075個數采終端店、9117個誠信終端店,努力將“遼葉e家”流通品牌打造成“金字招牌”。

共享數據:筑牢數據陣地,激發品牌發展新動能。

【場景】

8月2日7點,新天地金秋便利店店主崔雪操作著雙屏機,輕點幾下鼠標,完成了庫存盤點。

“在煙草公司的幫助下,我們走上了信息共享的現代化經營之路。”崔雪說。

2021年以來,沈陽市局(公司)加強與當地連鎖便利品牌的合作力度,通過數據共享的方式,共建合作終端。這樣一來,批零數據與零消數據有效銜接,卷煙數據與非煙數據實現關聯,進而生成品牌畫像、終端畫像、市場畫像,為所在區域精準營銷提供參考依據,幫助店鋪精準滿足消費者需求。

【解讀】

培育品牌,需要信息揚帆、數據添翼。

沈陽市煙草專賣局(公司)不斷加強新一代信息技術與卷煙營銷網建的融合,積極推進“數字遼煙”賦能工程,構建形成具有數據基因的營銷平臺矩陣。

矩陣之中,他們以FPM四員聯動移動辦公平臺、TDAA終端數據分析應用平臺、CCPD圈層式卷煙精準投放平臺為載體,不斷提升客戶服務力、數據洞察力和市場調控力。

通過建設三大平臺,沈陽市煙草專賣局(公司)逐步實現卷煙營銷由“業務數據化”向“數據業務化”升級,品牌發展由經驗營銷向數據營銷升級,激發了數字鏈條在品牌培育方面的不竭動能。

【數據】

沈陽市煙草專賣局(公司)應用CCPD圈層式卷煙精準投放平臺提升市場調控力,需求預測準確率從2019年的84%提升到目前的96.76%,客戶供需匹配度從2019年的91.5%提升到目前的98.2%。

共同成長:筑牢隊伍陣地,形成品牌發展新保障。

【場景】

“開店之初,我店里的貨品少、布局亂,更不敢開口推介,導致顧客流失嚴重。”沈陽市五里河街三合源煙酒茶商行店主王芳如是說。

但現在,三合源煙酒茶商行是這條街上唯一一家經營面積超過100平方米的煙酒店,也是生意最紅火的煙酒店。

“這家店的裝修選擇了文藝風,做了Loft設計,吸引了許多年輕人前來打卡,帶動了非煙商品消費。”沈陽市煙草專賣局(公司)客戶經理徐寧寧說。

在幫助零售客戶提升經營能力的道路上,營銷人員也不斷成長。沈陽市局(公司)客戶經理閻善璽在服務客戶的日常工作中利用“沈煙云課堂”“贏利課堂直播”等平臺實現了自身能力的提升。今年,閻善璽被評為高級客戶經理。

【解讀】

品牌培育,隊伍是保障。

沈陽市煙草專賣局(公司)注重建章立制,建立了一套目標管理績效考核體系,有效激發了一線員工干事創業的熱情。

在優基層、強基礎的過程中,他們整合組織架構,優化體制機制,實現組織和隊伍兩個管理創新。營銷人員以自我成長助力客戶在信用、意識、能力三個維度實現成長。

【數據】

截至目前,全市系統高級客戶經理占60.45%,兩名一線優秀客戶經理走上基層管理崗位;依托課題創新,孵化出一批理論性、操作性強的創新成果,在QC課題、論文評比中先后獲得國家煙草專賣局、遼寧省煙草專賣局(公司)各項獎勵30余次。

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