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警惕!這幾種錯誤的銷售方式,正在趕走你的顧客

2022年10月13日 來源:盛京陽光
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在日常的銷售中,店鋪老板可能會遇到這樣的情況,產(chǎn)品介紹了,話術(shù)也用了,價位也合適,可就是成交不了,顧客說啥也不愿意買,這是為什么呢?我們先來看兩個案例。

NO.1

案例一

顧客正要進(jìn)店的時候,卻看到店里的三名店員似乎都很忙。一人在低頭收拾貨架,一人在角落玩手機,還有一人正對著鏡子擠臉上的痘痘。當(dāng)顧客走到門口后,發(fā)現(xiàn)沒有一個店員過來招呼他,這哪還有心情進(jìn)店購物。

NO.2

案例二

一家便利店,店堂明亮,店老板穿戴整齊,站在門口一直對著你微笑。但老板們可能會忽略,這種過分的“熱情”會讓部分顧客攔在了店門外。因為有顧客可能會認(rèn)為,老板想要他們進(jìn)店購物的目的過于強烈。

以上案例雖然是兩種較為極端的表現(xiàn),但往往不經(jīng)意就會發(fā)生那樣的情況。當(dāng)消費者進(jìn)店,如果感受不到店員和店老板的歡迎態(tài)度,會不自主地產(chǎn)生一種不受重視的感覺,失去進(jìn)店的欲望。如果讓消費者感受到太過熱情,便會有下意識的“反抗”。

消費者都不進(jìn)店,有再好的商品要怎樣推薦出去呢?如何吸引消費者進(jìn)店完全取決于店老板的狀態(tài),這里我們來看看3種吸引消費者進(jìn)店的方法。

時刻準(zhǔn)備迎接顧客

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消費者要來店里,并不會事先打招呼的,因此要做好人員和時間的合理安排,整理貨架、打掃衛(wèi)生等安排在店員有2人的時候進(jìn)行,一旦有消費者要進(jìn)來店里,可以馬上熱情相迎,隨時切換到銷售狀態(tài)。

店里無論空間大小,盡量做到生活與經(jīng)營相隔離,不要端著飯碗與消費者接觸。當(dāng)有消費者入店的時候,如果店老板正在打電話,請盡快完成通話迎接消費者。給消費者留下積極的印象,讓消費者感覺被重視很關(guān)鍵。

讓櫥窗靚起來

在陳列櫥窗上要有一些新穎元素,明亮干凈也是一個重要的原則,盡量讓消費者通過櫥窗看到店內(nèi)。

如果店鋪條件允許,也可以設(shè)置電視、投影機等來吸引消費者,營造氣氛。櫥窗的展示不僅是商品的展示也是店面文化的展示,要根據(jù)周邊的消費環(huán)境和消費特點設(shè)置櫥窗內(nèi)容,融入社區(qū)的經(jīng)營環(huán)境。

店老板形象就是店面的形象

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有一些店鋪的經(jīng)營是家庭式的,一家人輪流經(jīng)營,因此在經(jīng)營理念上就會存在不同的觀念。首先在著裝上會認(rèn)為店小不用太在意,睡衣、背心、短褲穿著就在坐在柜臺后面看店,那么消費者來了,特別是不同性別的消費者都會有不適從的感覺。為了維護(hù)店面的整體店員的形象,在店里的時候要穿上整潔的T恤等顯得精神的衣服。

以上是吸引消費者進(jìn)店的方法,如果要進(jìn)一步提升消費者的滿意度,需要把每一個細(xì)節(jié)處充分做到位。

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