在卷煙經營過程中，零售客戶稍不注意就會被不法分子鉆了空子，發生卷煙被調包事件，造成店鋪經營損失。常見的卷煙調包方式有“聲東擊西”“偷梁換柱”“計中計”......雖然形式各不相同，但其重點主要是趁零售戶不注意進行商品置換或者提供錯誤的信息誘導其作出錯誤的處理。

下面，一起來看看這些不法分子的招數，見招拆招！

“聲東擊西”型?

不法分子經常假裝購買幾條高檔卷煙，等拿到卷煙后，想辦法分散店家注意力，例如索要發票或其他商品，趁著店家不備或者轉身拿商品之際，用攜帶的假煙悄悄地與店家的真煙進行調換，然后再以錢不夠、有急事或對卷煙不滿意等借口，將煙退掉并溜之大吉。

防范攻略：保持警惕，注意觀察，不要讓消費者的一舉一動脫離自己的視線。不能被不法分子的衣著、言談所蒙蔽，從而一時大意，讓不法分子詭計得逞。

“偷梁換柱”型?

不法分子假裝很緊急地購買高檔卷煙送禮，并與店主講好若是送禮不成可以退貨。店主拿出煙后，不法分子還別有用心地讓店主在卷煙條盒上做好暗記，以此來騙取店主的信任。出門后，不法分子用刀片輕輕將外包裝割開后取出卷煙，再把自己準備好的假煙裝進去，封好口。然后借口送禮不成要求退貨。店主看到卷煙上有自己做的暗記，以為煙沒問題，不仔細檢查就把煙給退了。

防范攻略：對顧客尤其是陌生顧客退回的卷煙一定要仔細檢查，不光要檢查自己做的標記，還得檢查卷煙外包裝有沒有破損或被動過的跡象。

“計中計”型?

不法分子用大額假鈔購買高檔卷煙。當店主查驗鈔票真偽時，不法分子趁機把真煙換成假煙。若店主沒有發現錢是假的，不法分子就直接走人；如果店主發現錢是假的，要求不法分子付真錢時，不法分子就借口錢不夠，放棄購買，并將假煙退給店主。

防范攻略：這招是不法分子最喜歡用的招式，因為可以達到利益最大化。遇到有顧客拿假鈔買煙，一定要加強防范，切莫顧此失彼，必要時可以報警。

在日常經營中，面對不法分子的伎倆，我們做到見招拆招，巧妙避開調包騙局。除此之外，還要從以下幾方面加強防范。

加強安全技術防衛

在店內安裝視頻監控系統，并在進門處及收銀臺、重要貨架處張貼“本店已安裝視頻監控”的提示，一方面可以對不法分子形成震懾，另一方面可以為證據采集及追溯提供依據。

做好卷煙標識管理

每一條從正規渠道購進的卷煙都有32位噴碼，這也是每條卷煙的“身份證號碼”，零售戶一定要熟知自己的碼段。當顧客放棄購買或提出退貨時，一定要檢驗清楚退回卷煙的噴碼是否和店中的卷煙噴碼一致。高檔卷煙可以做相關標記，進行雙重標識管理。

在卷煙陳列區做好防護

建議在卷煙陳列區多用煙模進行代替陳列，如用實物陳列，最好給柜臺安裝防盜鎖并注意保管好鑰匙。如果上述條件不允許，一定要把高檔卷煙放置在顧客無法直接拿到的地方，不給不法分子可乘之機，降低調包風險。

參加相關培訓活動

卷煙調包行為套路較多，要經常參加煙草部門組織的相關培訓活動，多了解最新的防騙技術，不斷增強安全防范意識，做好相應的應對措施。