客戶專員（右）指導零售戶做好卷煙分區陳列? /劉利玲 攝

精準施策 應“戰”備“考”

備戰元春，做好“賀歲檔”，關系全年成績。

作為全國卷煙銷售大省，廣東煙草商業系統從疫情防控、消費需求、經營信心、市場狀態等方面深入分析當前卷煙銷售工作面臨的形勢，在準確把握2023年全年工作目標的基礎上，搶抓主動、靠前發力、突出重點、精準施策。

“不打無準備的仗，方能立于不敗之地”。早在2022年第4季度，廣東煙草商業系統就開始為2023年元春市場早謀劃、早部署，擂響“催征鼓”，奏響備戰“前奏曲”。

貨源充足，是打贏元春“戰役”的關鍵。立足全省煙草經濟運行大盤，省煙草專賣局（公司）積極協同各煙草工業企業開展品牌規劃，統籌元春期間品牌培育目標。各單位合理預留年底庫存，充分考慮各類不確定因素，科學設計移庫計劃，主銷規格、緊俏貨源充分保障，確保滿足元春市場開局需要。

備戰元春，不是一個部門的“獨角戲”，而是一場多部門的“交響樂”“協奏曲”。各單位通過“線上+線下”相結合的方式，開展節前市場調研、需求預測分析，綜合歷年銷售、品牌狀態等情況，圍繞“一市一策、一縣一策”，及時調整貨源投放策略，確保旺季供應均衡合理。

“我們要重視數據的分析和運用，結合品牌動銷、價格執行等因素，進一步調整貨源投放策略，真正做到讓數字說話”。2022年12月22日，在惠州市局（公司）備戰元春卷煙銷售工作座談會上，營銷管理中心負責人認真安排部署貨源投放工作。

“節假日，外地游客數量是否有新增？”

“今年春節還營業嗎？計劃什么時候返鄉過節？”

“現有卷煙品規能否滿足春節期間返鄉人員的需求？”

“您現在的庫存總數是多少？我們再核對一下易靈通店鋪管家系統進銷存數據。”

…………

連日來，通過與零售戶、消費者的互動，精準掌握門店系統數據，惠州市局（公司）持續感知市場變化、準確估計市場容量，摸清消費者數量、結構等重要指標，為元春期間銷售決策提供參考。

此外，面對元春高峰期物流增量的“大考”，廣東煙草商業系統以物流承載力為重點，精細測算日峰值、異型煙、出入庫等數據，預測元春市場卷煙銷售態勢，謀劃物流應對方案。從倉儲、分揀、配送、人員安排、安全管理、后勤保障等多個環節入手，制訂2023年卷煙銷售高峰期物流運作工作方案，建立起統籌領導、責任明確、分工協調、上下聯動、層層落實的工作機制，確保物流防控措施落實到位、應急預案到位、應急物資準備到位，推動高峰期物流運作有章可循、有序開展。

順“市”而為 重點發力

千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符。

面對消費需求的加快釋放，抓好元春市場，把握好“千門萬戶”的需求，拿捏好“曈曈之日”的時機，讓需求和供給在“新桃”和“舊符”的消費轉換升級中，實現更高水平的動態平衡，對全年工作的重要性不言而喻。

2023年元春間隔時間短、工作任務重。從2022年12月開始，廣東煙草商業系統便逐漸增加客戶專員客戶拜訪強度和政策宣傳力度，結合實際為零售戶出謀劃策，用切實的行動幫助零售戶把握“雙節”經營商機，提升盈利水平。

“數”往知來，才能步步為“贏”。廣東煙草商業系統依托全省統一的營銷管理平臺，以易靈通系統、移動拜訪系統的平臺數據為支撐，實現數據在線、服務在線，努力提升客戶服務精準度和滿意度。

以消費者為導向，用數據說話、用數據決策、用數據經營、用數據管理，客戶專員對零售戶卷煙進銷存數據進行分析，結合零售戶店鋪所在位置、周邊市場環境等因素，為他們量身制訂節日訂貨計劃，確保卷煙供應既能充分滿足節日市場需求，又能避免不必要的庫存積壓，使客戶在節日期間的卷煙經營目標更明確、軌跡易追蹤、過程可衡量、結果更優化。

裝飾店面、促銷年貨、多元服務……廣東煙草商業系統在引導零售戶做好節日銷售上做足了文章。

臨近春節，大街上到處都是張燈結彩的熱鬧氣氛。在肇慶市局（公司）客戶專員的幫助下，位于廣寧縣南街街道的華凌商店也開始了一番裝飾，貼春聯、掛燈籠、剪窗花等一系列“微舉措”，為店面增添了醇厚的年味。同時，在客戶專員的分析下，店內還突出家庭“套餐”式、禮品“套裝”式、年輕消費群體“潮流”式等商品的備貨，以滿足不同消費者的個性化需求。

“就這樣簡單的布置，一來扮靚了我的店面，給店鋪帶來了紅紅火火的氛圍，二來把新年祝福帶給了來店里購物的每一位消費者，他們喜歡了，店里商品的銷量也就上去了。”提到新春裝飾給店鋪帶來的變化，華凌商店店主伍先生喜悅之情溢于言表。

聚焦節假日“微旅游”，汕尾、惠州、湛江等煙草商業企業還結合本地優勢，進一步推動銷售方式從“售賣式”向“體驗式”轉變。他們在店鋪裝飾上，融入了紅色革命老區、鄉村振興等元素，突出地方特色；在商品打造上，結合了當地文化元素，特別設置了“土特產”專區，以滿足游客饋贈親友的需求；在場景打造上，結合“微旅游”消費主體的生活方式和心理訴求，設置了消費者休閑區，并提供免費熱水和包裹寄存、土特產郵寄等服務，給游客提供方便的同時，進一步增加了商店的人氣。

“打”出精彩 “粵”開新局

守土盡責，一刻不停。

為切實打出空間、管出增量，結合元春期間卷煙消費市場的特點，廣東煙草商業系統一手抓上下聯動，全面開展元春期間打假私、防異流專項行動，緊盯海上涉煙走私、運輸中轉分銷、卡口涉煙運輸、異常許可證治理等涉煙違法違規重點領域和重點環節，有的放矢，精準打擊；一手抓內外協同，以“協作機制”為抓手，以“分區治理”為錨點，與公安、海關、海警、交通、市場監管、郵政等部門建立聯合執法機制，鞏固“政府領導、部門聯合、多方參與、科技支撐、密切協作”打假打私體系，高質量實現全鏈條、全環節、全覆蓋、無死角的市場監管。

揭陽市局、惠來縣局（公司）聯合市公安部門查獲1起海上走私案件，案值1240萬元，查獲涉案鐵殼船1艘、涉案車輛1臺，現場抓獲犯罪嫌疑人6人；

汕頭潮南區局（公司）聯合區食品藥品犯罪偵查大隊、打假聯合執法大隊等部門雷霆出擊，破獲1起非法運輸煙草專賣品案件，查獲假冒卷煙396萬支，土制（簡易）包裝機1臺，案值約482萬元；

湛江吳川市局（公司）聯合市公安部門5小時內連破3宗涉煙海上走私案件，查獲走私煙526萬支，總案值517萬元；

陽江市局城區專賣管理中心聯合公安、市場監督部門查獲1起制售假冒電子煙案件，查獲假冒電子煙1.32萬余支，抓獲犯罪嫌疑人11人；

中山市局（公司）聯合市公安部門偵破1起假冒電子煙案件，查獲假冒電子煙8000余盒，抓獲犯罪嫌疑人6人；

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扛牢肩上責，“打”出新精彩。元春期間，廣東省局（公司）持續保持打假打私高壓態勢，打擊了卷煙制假售假分子的囂張氣焰，有效凈化了元春市場環境，為穩增長、穩銷量貢獻力量。

穩舵定錨行致遠，奮楫揚帆譜新篇。

聚焦元春“黃金檔”，廣東煙草商業系統以良好的精神狀態、昂揚的工作激情，精準施策，每個環節都做足準備、下足功夫，力求跑好新年開局“第一棒”，以干事創業的實際行動，奮力書寫廣東煙草卓“粵”創一流的高質量發展新畫卷。