春節(jié)是中國(guó)最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，它象征著團(tuán)結(jié)興旺，是對(duì)未來(lái)寄托新的希望的佳節(jié)。滿懷著對(duì)新一年的美好憧憬，人們也開(kāi)始忙著采購(gòu)年貨，為春節(jié)增添一份歡樂(lè)與喜慶。零售客戶朋友們又該如何另辟蹊徑，抓住節(jié)前銷(xiāo)售商機(jī)？下面，就讓我們一起來(lái)看看這幾位老板的做法吧！

經(jīng)營(yíng)模式有創(chuàng)新，銷(xiāo)售渠道自拓寬

去年的疫情讓有二十多年開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的零售客戶張麗有些措手不及，元春銷(xiāo)售旺季正是彌補(bǔ)前期經(jīng)營(yíng)損失的好時(shí)機(jī)。張麗趁此機(jī)會(huì)主動(dòng)出擊，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，采取“微信下單+免費(fèi)配送”的方式，拓展銷(xiāo)售渠道。

線上，通過(guò)微信朋友圈和顧客微信群，發(fā)布商品信息，送貨上門(mén)；若是顧客購(gòu)物達(dá)到一定的金額，還能享受更多的折扣優(yōu)惠。線下，調(diào)整店內(nèi)陳列布局，適時(shí)設(shè)置陳列主題，在春節(jié)來(lái)臨之際，增設(shè)“紅紅火火-節(jié)日煙區(qū)”、“返鄉(xiāng)伴手禮-地產(chǎn)煙區(qū)”、“迎春嘗新-新品煙區(qū)”，進(jìn)行氛圍營(yíng)造，沖擊消費(fèi)者眼球，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

多年經(jīng)營(yíng)，店鋪本就積累了不錯(cuò)的口碑，這次的調(diào)整又與顧客的消費(fèi)需求相契合，再加上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、送貨及時(shí)、服務(wù)貼心，張麗的小店年味越來(lái)越足，生意越來(lái)越旺。

商品種類多豐富，消費(fèi)方式更便捷

“好家庭便利店”開(kāi)在居民小區(qū)內(nèi)，老板王勇發(fā)現(xiàn)近期周邊居民對(duì)瓜果蔬菜、消毒防護(hù)物品、日用品的需求量較大，而能滿足“一站式購(gòu)物”要求的，往往是一些大型超市，小商店在這方面不占優(yōu)勢(shì)。“我何不多購(gòu)進(jìn)一些這類商品呢？既方便居民，也能帶動(dòng)生意。” 為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，王勇找準(zhǔn)痛點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力：多方尋找可靠的貨源渠道，將其擺在門(mén)口的顯眼位置，并在門(mén)外貼出海報(bào)、通過(guò)微信群發(fā)布到貨信息……同時(shí)，他還鄭重承諾：“生活必需品一律不漲價(jià)，保質(zhì)保量供應(yīng)。”春節(jié)將近，王勇通過(guò)云POS系統(tǒng)分析出消費(fèi)者對(duì)高檔卷煙、生鮮等商品需求激增，他及時(shí)加大商品訂購(gòu)，補(bǔ)充庫(kù)存，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

在家門(mén)口就能買(mǎi)齊所需，人們自然更愿意光顧“好家庭便利店”。顧客多了，生意逐漸好轉(zhuǎn)，對(duì)未來(lái)，王勇信心滿滿。

個(gè)性服務(wù)更精準(zhǔn)，會(huì)員需求得滿足

“佳德便利店”于12月17日恢復(fù)了正常營(yíng)業(yè)，據(jù)店里的云POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，日均營(yíng)業(yè)額穩(wěn)定在八千元左右。店主董朝力說(shuō)，這得益于自己的精細(xì)服務(wù)。

在煙草公司客戶經(jīng)理的協(xié)助下，董朝力充分利用云POS系統(tǒng)中的會(huì)員資源，挖掘消費(fèi)潛力，在提供個(gè)性化服務(wù)上下功夫。根據(jù)消費(fèi)記錄，篩選出對(duì)新品卷煙、特色品規(guī)偏好的顧客，有針對(duì)性地向他們介紹不同產(chǎn)品的質(zhì)量特色、品牌文化，并將近期上市的新品信息及時(shí)推送至目標(biāo)顧客；主動(dòng)詢問(wèn)老顧客節(jié)日商品需求，提前預(yù)訂所需商品、送貨上門(mén)。

“以前，我只關(guān)注如何把商品賣(mài)出去，覺(jué)得服務(wù)差不多就行。現(xiàn)在，我要把服務(wù)做精細(xì)、做到位，這樣對(duì)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)也很有幫助。”