零售業(yè)態(tài)作為商品與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的一線平臺,其發(fā)展方式與市場深度綁定??芍^是市場需要什么,業(yè)態(tài)就以什么面貌出現(xiàn)。
2023年開年之后,大潤發(fā)就在江蘇宿遷推出小業(yè)態(tài)“小潤發(fā)”,之后又馬不停蹄地奔赴成都再開分店。
到目前為止,大潤發(fā)零售體系已經(jīng)有了大潤發(fā)、中潤發(fā)(大潤發(fā)super)、小潤發(fā)等。一石激起千層浪,“小潤發(fā)”的出現(xiàn),讓大零售品牌的小業(yè)態(tài)再度引發(fā)關(guān)注。
消費(fèi)環(huán)境的變化,是大業(yè)態(tài)推出小業(yè)態(tài)的主要原因??旃?jié)奏的城市生活,降低了都市人去大商超的頻率。這從“逛超市”與“去超市”的用語中就能看出。
過去,超市以“逛”為主,人們在休閑、娛樂中選購商品?,F(xiàn)在,超市以“買”為主,年輕人喜歡直奔目標(biāo)的拿取結(jié)賬。
另一方面,大超市主銷商品為生鮮食物,但隨著不做飯的年輕人越來越多,使得超市的資源浪費(fèi)與顧客需求不對等,在一定程度上造成了資源浪費(fèi)與消費(fèi)群體流失。
另外,年輕人對“精致”的追求增加,精致的小業(yè)態(tài)、精致的商品與精致現(xiàn)代的服務(wù),滿足了年輕人對生活的設(shè)想。
當(dāng)下,大品牌推出小業(yè)態(tài)已經(jīng)成為一種新興的商業(yè)趨勢,除了大潤發(fā)之外,永輝超市、盒馬鮮生早在兩三年前就開始規(guī)劃mini店。
不過因為正趕上疫情,上一波趕潮的mini店多因受挫而暫停發(fā)展。如今疫情解除,新一波的mini店又在來時的路上。
小業(yè)態(tài)也能攪動煙草零售。
相比大商超,小業(yè)態(tài)更為靈活,可以根據(jù)商圈的不同、顧客定位的差異,打造不同的、適合本商圈顧客的商品選擇。小業(yè)態(tài)對位置的要求小,可以在社區(qū)、小區(qū)、市中心的“夾縫”中生存,補(bǔ)充大店無法占領(lǐng)的區(qū)域。
相比煙草終端,小業(yè)態(tài)能兼顧品類的豐富性,打造更加貼近消費(fèi)者的生活型超市,以生活型用品虹吸消費(fèi)流量。
而且,小業(yè)態(tài)具有統(tǒng)一的管理,在服務(wù)專業(yè)性、店面裝潢、產(chǎn)品品質(zhì)和防偽、售后服務(wù)上更勝一籌。相比小業(yè)態(tài),煙草終端的最大特色在于煙酒產(chǎn)品的專業(yè)、齊全與大宗。
面對小業(yè)態(tài)的沖擊,煙草終端要適時緊迫起來,構(gòu)建終端護(hù)城河。
一方面以數(shù)字賦能,加大對新技術(shù)設(shè)備的使用,營造創(chuàng)新、科技的購物環(huán)境。同時利用好線上渠道,通過微信群、小程序、電商等滿足電子購物需求。
一方面強(qiáng)化在煙酒商品上的專業(yè)性優(yōu)勢,做好大宗銷售如禮贈、宴席、大型節(jié)日等的銷售服務(wù),強(qiáng)調(diào)倉儲作用,滿足購物需求。另一方面對流量型商品適當(dāng)進(jìn)購,如雞蛋、即時型的早餐等,培養(yǎng)消費(fèi)者上門習(xí)慣,留住消費(fèi)者。
最后,有實力的大型煙草零售終端也可通過分化小型終端的方式,與社區(qū)團(tuán)購、小業(yè)態(tài)正面對抗。
消費(fèi)市場一日千變,唯有努力奔跑才能做到堅守位置不動搖。面對新業(yè)態(tài)、新物種,煙草零售終端只有與時俱進(jìn),增強(qiáng)抵抗力,方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察