廣東省東莞市“緣來百貨”店主雷昌才是一名退伍軍人，平日里街坊鄰居有什么大事小情，都喜歡找他幫忙，關(guān)系相處得十分融洽。

天有不測風(fēng)云，2016年，他的兒子因病去世，妻子承受不了喪子之痛，身體也每況愈下。接連的打擊使這個(gè)家負(fù)債累累，雷昌才也漸漸失去了笑容，變得悶悶不樂。

近年來，東莞市煙草專賣局（公司）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以支部幫扶為主體，創(chuàng)新構(gòu)建零售客戶幫扶體系，以實(shí)招硬招解決群眾“急難愁盼”問題。

在了解雷昌才家的情況后，他們將“緣來百貨”納入針對困難客戶開展的“扶智行動(dòng)”。從改善店面形象開始，東莞市局（公司）組建志愿團(tuán)隊(duì)幫助雷昌才重新設(shè)計(jì)招牌、粉刷墻面，把店面規(guī)劃為卷煙銷售區(qū)、零食飲品區(qū)和雜貨用品區(qū)。

除了硬件設(shè)施的改造，客戶專員還對他進(jìn)行了系統(tǒng)的銷售技巧培訓(xùn)，講解近期貨源投放政策，分析周邊市場環(huán)境與店鋪經(jīng)營情況，并提出了訂貨建議；指導(dǎo)他學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)營理念，并開通“易靈通”店鋪管家，教他使用數(shù)字化工具管理店鋪。

改造完成的店面煥然一新，為“緣來百貨”吸引了不少顧客，在智能化管理系統(tǒng)的幫助下，店鋪打理起來更加輕松。籠罩在雷昌才一家頭上的“陰霾”逐漸散去，昔日的笑容重新浮現(xiàn)在他的臉上。