煙草在線專稿　　在2012年全國煙草工作會議上，國家煙草專賣局姜成康局長明確提出　“三個始終”，即始終把維護煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，始終把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點。可見，“三個始終”是做好當前各項工作前提，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的必要條件，沒有“三個始終”，行業(yè)發(fā)展會面臨著嚴重困難，進而影響到重點品牌的市場培育。　

　　那如何才能做到“三個始終”呢？關(guān)鍵在于落實，因為“三個始終”關(guān)系到優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)，關(guān)系到零售客戶盈利水平提高，更關(guān)系到廣大員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。落實“三個始終”，不是簡單話題，需要從思想上引起高度重視，從行動上大力融合，從力度上深度實施，從而為煙草行業(yè)發(fā)展提供切實保障。只有這樣，行業(yè)發(fā)展才能擁有可靠地原料保障，零售客戶盈利水平才能提高，廣大員工的積極性才能得到發(fā)揮。

　　第一、堅決落實把煙農(nóng)利益放在心上，從各個方面支持優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)，提升優(yōu)質(zhì)原料保障水平。

　　“煙葉生產(chǎn)能否保持穩(wěn)定發(fā)展，煙葉生產(chǎn)水平能否不斷提高。關(guān)鍵在于煙農(nóng)利益能否得到保障、積極性能否提高。要使關(guān)心煙農(nóng)、維護煙農(nóng)利益成為行業(yè)的文化，根植于各級領(lǐng)導(dǎo)干部心中，成為一種自覺行為。”煙葉是卷煙生產(chǎn)的基礎(chǔ)，沒有優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)，重點品牌發(fā)展會成為空中樓閣，也無從談起“532”、“461”品牌目標實現(xiàn)。近幾年，由于煙用物資價格提高、人工費快速上漲等因素，種植煙葉比較效益下滑比較厲害，已經(jīng)影響到煙農(nóng)生產(chǎn)積極性，如果不采取緊急措施，會影響到優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)，進而影響到優(yōu)質(zhì)原料保障水平。

　　把煙農(nóng)利益放在心上，是從各個方面入手，來降低煙葉生產(chǎn)成本，提高煙農(nóng)的經(jīng)濟收入。同時，要維護好煙農(nóng)利益，不能因這樣或那樣原因，讓廣大煙農(nóng)利益受到損害，切實保護好煙農(nóng)生產(chǎn)積極性。只要各級領(lǐng)導(dǎo)干部把煙農(nóng)利益放在了心上，時刻關(guān)心煙農(nóng)的經(jīng)濟收入，關(guān)心煙農(nóng)利益能否得到切實保障，優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)就能得到保障，重點品牌發(fā)展就有了牢固基礎(chǔ)。隨著煙草行業(yè)發(fā)展，煙農(nóng)利益能夠得到切實保障，時間一旦長久，在廣大干部職工中形成文化氛圍，這樣就能提升原料保障水平，有利于行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　第二、堅決落實把零售客戶放在首位，從各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證盈利水平得到穩(wěn)步提升。

　　“全國有500多萬戶卷煙零售客戶，這是培育品牌、服務(wù)消費的強大力量。要更加重視零售終端建設(shè)，幫助零售客戶提高經(jīng)營水平。加強對煙草自營店建設(shè)管理，切實解決與零售戶爭利問題。不斷提高貨源滿足率，穩(wěn)定提高批零差率，確保批零差率在10%以上，保證零售客戶盈利水平不斷提高。”零售客戶是卷煙品牌市場營銷主力軍，是服務(wù)消費的重要陣地，沒有零售客戶參與，卷煙品牌無從談起發(fā)展。盈利水平?jīng)Q定著零售客戶的積極性，決定著品牌產(chǎn)品的市場培育能力，因為零售客戶的逐利性是非常強的，這需要保證批零差率，來提高零售客戶積極性。

　　零售終端建設(shè)是卷煙品牌營銷的主要陣地，是零售客戶保證盈利能力的重要渠道，這需要行業(yè)大力支持零售終端建設(shè)，提高零售客戶經(jīng)營水平。加強零售終端建設(shè)，關(guān)鍵是為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證貨源供應(yīng)，讓零售客戶放心經(jīng)營，切不可因貨源供應(yīng)影響到重點品牌的市場培育。同時，加強煙草自營店建設(shè)步伐，讓自營店成為卷煙品牌市場培育的重要力量，切不可與零售戶爭利，那將影響到卷煙品牌的市場培育能力發(fā)揮。隨著行業(yè)發(fā)展，穩(wěn)步提高卷煙產(chǎn)品的批零差率已是必定選擇，因為租金、人工費等上漲，還有管理成本增加。

　　第三、堅決落實把廣大員工放在重要位置，從各個層面搞好利益分配，確保工作激情得到充分釋放。

　　“當前要重視深化用工分配制度改革。建立工資調(diào)整正常機制，嚴格規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬管理，努力做到收入分配向基層傾斜。高度重視離退休干部工作，認真落實離退休干部職工政治、生活待遇，合理確定內(nèi)退職工收入水平，推進老年文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧關(guān)系。”廣大員工是煙草行業(yè)發(fā)展的重要力量，是“卷煙上水平”重要保障，沒有廣大員工參與，行業(yè)發(fā)展會無從談起。用工分配制度改革是激發(fā)廣大員工的重要措施，這需要行業(yè)細心研究、穩(wěn)步實施，切不可降低了廣大員工積極性，那不利于行業(yè)發(fā)展目標實現(xiàn)。

　　從各個層面搞好利益分配，是行業(yè)健康發(fā)展的切實保障，因為利益分配是行業(yè)改革的重心，這需要各級管理機關(guān)高度重視利益分配制度改革，充分調(diào)動起廣大員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，為行業(yè)發(fā)展奉獻力量。行業(yè)要認真解決好廣大員工的后顧之憂，讓廣大員工快樂工作、幸福生活，這就需要落實好離退休人員的生活待遇，穩(wěn)步提高他們的生活水平。隨著行業(yè)發(fā)展，解決好廣大員工的切身利益，激發(fā)起廣大員工活力，進而形成行業(yè)文化，有利于卷煙品牌發(fā)展，有利于行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　落實好“三個始終”，是行業(yè)發(fā)展的必然要求，這需要全方位總動員，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為“卷煙上水平”提供堅實保障。