煙草在線專稿

　　小煙卷兒：煙斗啊，今年的全國煙草網絡建設現(xiàn)場會在哪召開啊。

　　老煙斗：應該是在上海，就這幾天。

　　小煙卷兒：時間過的真快啊，我參加工作是2002年，一進煙草，就開始學習上海網建會精神，我還記得當時的16個字。電話訂貨、網上配貨、電子結算，現(xiàn)代物流，這被稱為現(xiàn)代煙草流通企業(yè)的主要特征。

　　老煙斗：網建一直被稱呼為“中國煙草最有價值的戰(zhàn)略性工程”，是咱們煙草行業(yè)和外國煙草企業(yè)競爭的核心武器。上世紀90年代初，國家煙草專賣局做出改革卷煙流通體制、建立煙草系統(tǒng)卷煙銷售網絡的重要決策。1994年國家局提出開展農村卷煙營銷網絡建設，1995年在山東濰坊召開全國網建現(xiàn)場會。自1999年開始，城市網絡建設全面納入全國卷煙銷售網絡建設的大視野。2002年，國家局在上海召開全國卷煙銷售網絡建設現(xiàn)場會，全國網建工作進入新的階段，拉開了行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉變的序幕。

　　小煙卷兒：行業(yè)網建十年，其實是行業(yè)這“黃金十年”的一個縮影。我還記得我參加工作第一年，那時候就到鄉(xiāng)下網點，天天送貨下鄉(xiāng)，又收錢，又發(fā)貨，那時候叫做“同訪同送”模式，第二年，鄉(xiāng)下網點的同志就撤回來了，實行電話訪銷、集中送貨。

　　老煙斗：是啊，從那一年起，鄉(xiāng)下網點主任都可以回家過年了，我以前在鄉(xiāng)下當網點主任的時候，有的時候除夕晚上還在送煙呢。

　　小煙卷兒：后來又是集中電話訪銷，搞大配送，再到現(xiàn)在的網上訂貨，建設現(xiàn)代零售終端，感覺營銷領域的東西變化真大。

　　老煙斗：十年網建，年年都在學，第一年學上海，第二年學江蘇，后來學浙江，學福建，學山西，學蘭州。每次都是新東西剛學會，又要學新東西了。

　　小煙卷兒：同感，同感。從2002年到2012年，這十年每年都召開了網建現(xiàn)場會，但是我印象最深的就是2002年的上海網建會，這是行業(yè)首次提出建設現(xiàn)代流通企業(yè)的特點。2007年山西網建會，如何搞好農村網絡建設，2009年徐州網建會，提出網上訂貨。2010年蘭州網建會，推出“135”工作法以及西部經濟不發(fā)達地區(qū)建設，2011年柳州網建會，突出現(xiàn)代零售終端建設以及關注零售戶毛利率。

　　老煙斗：其實每一年的網建會都非常精彩，只是最近幾年的網建會印象更讓人深刻。

　　小煙卷兒：十年過去了，國家局定在上海舉行網建會，上海會給大家?guī)硎裁慈碌母惺苣亍?img src="/uploads/xwhtzm/ewebedite/sysimage/emot/pipe_2009/small_1.gif" />

　　老煙斗：這個問題，我和你一樣非常期待，具體情況要等大會結束后的相關材料可以得出。

　　小煙卷兒：再來說說行業(yè)外的新鮮事吧，西安晚報9月24日報道，21日下午4時58分，網絡上一條微博引發(fā)熱議。上海統(tǒng)一星巴克咖啡有限公司官方微博的“星巴克江滬浙”發(fā)布消息：杭州靈隱門店將于明天開門迎客。消息一出，網絡上一片沸騰，網友紛紛轉載并發(fā)表評論。“施主，您是大悲還是超大悲？還是大瓷大悲？”“我能續(xù)悲么？”此“悲”巧妙地運用了彼“杯”的諧音。

　　老煙斗：佛門古剎，應該是清凈的，可是卻周圍遍布了商業(yè)氣息。人民日報微博的微評論“靈隱寺能否飄出咖啡香？”則比較中肯：“星巴克能否開在靈隱寺？如果可以，那么禪茶一味，是否也能進化為禪咖一味？如果不行，上島咖啡來了行不行？我們究竟反對的是外來文化入侵，還是景區(qū)過度商業(yè)化？

　　小煙卷兒：昨天有媒體經過調查，這家星巴克店其實不是開在靈隱寺內，距離靈隱寺的圍墻超過1公里，距離靈隱飛來峰景區(qū)大門口也超過500米。而且距離星巴克不到五十米處，集結了知味觀、肯德基、超市商場、演繹餐廳等的杭州靈隱休閑旅游購物中心，已營業(yè)半年之久。

　　老煙斗：當年星巴克在故宮開店，就爭議很多。那么故宮不可以開星巴克，難道就可以開肯德基。靈隱寺周圍星巴克開不得嗎？那肯德基怎么可以開？

　　小煙卷兒：一直在想，這個佛教場所周圍的商業(yè)開發(fā)是不是應該有一定的限制，相關部門是否能拿出一個合理的規(guī)劃辦法，相關的商業(yè)開發(fā)是否可以融入到本身的文化氛圍以內，不要顯得格格不入。

　　老煙斗：或者像咱們煙草一樣，制定一個零售點合理布局辦法，明確規(guī)定，像佛門古剎周圍不能開哪些經營場所，如果是商業(yè)開發(fā)，應遵守什么規(guī)定等等。

　　小煙卷兒：是啊，像咱們煙草行業(yè)就明確規(guī)定中小學周圍不發(fā)放煙草專賣零售許可證，外國投資的商業(yè)企業(yè)或者個體工商戶不予發(fā)放煙草專賣零售許可證。

　　老煙斗：這是一樣的道理，總不能佛門古剎周圍可以開娛樂場所、整日K歌，破壞佛門清凈吧。

　　小煙卷兒：再來說說別的，齊魯網報道，今年2月份，國家工商總局發(fā)出通知，要求食品經營者對即將到保質期的食品在經營場所向消費者做出醒目提示。但記者近日連續(xù)走訪了山東濟南省多家大型超市發(fā)現(xiàn)，有的臨期食品柜臺成擺設，有的商家連這樣的柜臺也沒有設立。而相關工商管理部門也表示，對臨期商品如何界定等問題“說不清”。

　　老煙斗：煙卷，你說你去逛超市買東西會關注商品的保質期嗎？

　　小煙卷兒：呵呵，我逛超市一般都是直奔主題，選好東西，付錢走人。

　　老煙斗：以前我也是這樣，后來媒體報道過很多過期商品的事情后，我現(xiàn)在買東西一般都會看下保質期，你還別說，還真有蠻多過期食品哦。

　　小煙卷兒：關鍵是擺賣過期商品不會受到處罰，所以堂而皇之的擺上貨架了。其實這些過期商品也算是滯銷商品了，如果暢銷，就不會過期了。煙斗，你們搞營銷的應該多加強客戶的經營指導，讓零售戶少些滯銷煙，少擠占客戶的現(xiàn)金流。

　　老煙斗：現(xiàn)在都實行“總量控制、稍緊平衡”，實行精準營銷。這方面上海煙草做的非常好。行業(yè)媒體報道，上海煙草根據(jù)銷量和結構將客戶劃分為A、B、C三類，然后根據(jù)區(qū)域特點，將區(qū)域市場劃分為中心商業(yè)區(qū)、區(qū)域商業(yè)區(qū)、一般商業(yè)區(qū)、其他商業(yè)區(qū)四類，并兩兩組合成為12類客戶分類。在開展客戶分類的同時，他們根據(jù)全年52周的需求特點，將銷售時段劃分為旺季、平季、淡季三類。三類市場與客戶分類結果進行組合，這樣便將全年的卷煙市場細分為36類。上海煙草依據(jù)年度銷售目標，按照“稍緊平衡”的方針，制定全年每類細分市場供應總量、價類和單品的供應策略，并以周為單位進行精準投放。客戶通過網上訂貨的時候，系統(tǒng)會自動提醒可以訂購的卷煙和上限數(shù)量，并可以實現(xiàn)以第三方為支撐的網上貨款支付功能，非常方便。

　　小煙卷兒：實行稍緊平衡，客戶不會盲目訂貨了，對了煙斗，如果客戶幾年前訂的煙，一直沒有銷售出去，你作為客戶經理，幫客戶支支招，怎么把這些煙消