煙草在線專稿　　無論是行業(yè)新兵還是忠實老戶，對于煙草零售戶來講，“誠實勞動合法經(jīng)營”下的利潤最大化才是硬道理。且不高談闊論煙草的“納稅大戶”的卓越貢獻，也不精細品味煙草的“健康悖逆”的不良嗜好。僅僅的從煙草終端零售網(wǎng)點的經(jīng)營角度，總結(jié)經(jīng)營管理和服務的現(xiàn)狀，我們信手拈來的得出這樣的結(jié)論：煙草零售雖然是小生意，但具體經(jīng)營卻是毋庸置疑的大買賣。“萬變不離其宗”的各位煙草銷售零售戶，謹記并積極踐行筆者的觀點，你的卷煙銷售必定得心應手，更上一層樓。

　　一、卷煙零售店面位置的選擇

　　這是卷煙銷售最為更根本性和重要的一個環(huán)節(jié)。位置的確定是卷煙銷售成功的關鍵性甚至是成敗的首要因素。目前，我們國家一如既往的執(zhí)行煙草專賣制度要求卷煙銷售網(wǎng)點的距離限制，合理規(guī)劃，科學布點。我們在位置的選擇方面，要融入香煙顧客群體的習慣選擇，考慮到顧客選購的便利性，經(jīng)濟消費水平，承受能力，購買習慣等。同時，也要考慮到零售位置的輻射區(qū)域，“勢力”范圍等。綜合考慮固定消費群體的特征和特點，也要流動顧客的彈性數(shù)量。

　　二、營銷的全方位和立體化

　　“好酒也怕巷子深”的至理名言，要求卷煙零售網(wǎng)點必須做好營銷宣傳工作。“高端大氣上檔次”的店招牌匾，色澤艷麗，引人注目。無論是陽光明媚的白天，還是伸手不見五指的夜晚，店招總是鶴立雞群也好，標新立異也罷，讓人一目了然的深刻熟知。店內(nèi)不需要太過奢華，至少要清新明亮，給顧客傳導的是舒暢和愉悅。規(guī)劃出“煙草銷售區(qū)”、“海報宣傳區(qū)”、“顧客品評區(qū)”等店內(nèi)區(qū)域。店內(nèi)墻體要凈潔，展臺要大氣，玻璃窗要透明干凈，宣傳海報要張貼有序等。積極做好顧客選擇卷煙購買的“戶外”“門前”“店內(nèi)”的三步走！積極做好店面的日常維護，確保卷煙銷售網(wǎng)點的“每日一新”！與此同時，積極建設顧客服務檔案，維護并積極挖掘銷售網(wǎng)點的忠實顧客，給這些忠實的回頭客必要的增值服務。通過對這些顧客的親情營銷，以問候、饋贈等方式形成互動，固化這些群體，積極提升購買機會。“結(jié)交新朋友，不忘老朋友”才是根本！

　　三、確保銷售人員的“精氣神”

　　卷煙銷售人員是促成銷售完成的實現(xiàn)者。是卷煙信息的傳播者，也是顧客忠誠度的維護者，品牌塑造的執(zhí)行者，是終端利潤和網(wǎng)點成敗的實現(xiàn)者！如同“變形金剛”，銷售人員無所不能，必須要有“精氣神”。作為卷煙網(wǎng)點的終端銷售人員，必須要認真學習和全面掌握卷煙營銷的經(jīng)營基本知識；掌握并踐行卷煙行業(yè)理念，銷售營銷技巧，提高卷煙經(jīng)營能力等；掌握卷煙的防護知識及方法，防霉變；熟悉煙草專賣政策，全部明碼標價，維護價格次序；要積極掌握識別假煙的有關常識。做好動銷臺賬，進行卷煙盈利分析；制定好卷煙需求預測，做好進貨計劃；每日都要盤點庫存，確保各種品牌卷煙的合理庫存。