3月27日，湖北楚煙公司“知音物流”送貨服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目組召開了線上第15次會(huì)議，對(duì)人員調(diào)度、技術(shù)準(zhǔn)備進(jìn)行周密安排。

　　隨著湖北省疫情防控形勢(shì)整體向好，楚煙公司全面貫徹落實(shí)省局（公司）和投資公司的決策部署，堅(jiān)持疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)齊頭并進(jìn)，開啟“云上辦公”模式，建立線上研發(fā)、遠(yuǎn)程運(yùn)維工作機(jī)制，積極做好客戶服務(wù)，按下線上復(fù)工“快進(jìn)鍵”，確保抗擊疫情零死角、運(yùn)維保障零事故、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)零中斷。

　　安全復(fù)工，確保復(fù)工戰(zhàn)“疫”雙勝利

　　疫情發(fā)生后，楚煙公司堅(jiān)決貫徹上級(jí)關(guān)于疫情防控工作的決策部署，第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)責(zé)任，構(gòu)建完善的工作管理機(jī)制，重點(diǎn)做好疫情防控、健康管理、防控物資準(zhǔn)備、人員離返漢管理、復(fù)工規(guī)劃等，確保各項(xiàng)要求落實(shí)到位。

　　面對(duì)全省系統(tǒng)信息化服務(wù)保障的形勢(shì)，楚煙公司統(tǒng)籌規(guī)劃疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，把遠(yuǎn)程辦公作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的主要模式，對(duì)于確需回公司處理事務(wù)的人員，按照盡量迅速處理的原則，減少人員聚集的風(fēng)險(xiǎn)。在內(nèi)部不斷增強(qiáng)疫情防控宣傳力度，發(fā)布應(yīng)急預(yù)案、防控實(shí)施方案、復(fù)工方案，定期編制發(fā)布防疫文件和資訊匯編。進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，在省局（公司）信息中心的統(tǒng)一管理下，采用先進(jìn)的安全架構(gòu)和VPN雙方案，滿足遠(yuǎn)程辦公安全需求；規(guī)范溝通渠道，以企業(yè)微信為主陣地，解散工用微信群、QQ群，推廣視頻會(huì)議，提高溝通效率，確保安全性。

　　“必須要以最嚴(yán)措施、最優(yōu)服務(wù)，緊抓疫情防控和服務(wù)保障兩項(xiàng)工作。”楚煙公司主要負(fù)責(zé)人多次提出要求。班子其他成員緊密協(xié)作，全力督導(dǎo)工作開展。“作為投資公司下屬信息化企業(yè)，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭睾冒踩€。我們必須把自己放在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)的大局中去考慮問(wèn)題。”

　　火線復(fù)工，服務(wù)保障不停步

　　戰(zhàn)“疫”就是與時(shí)間賽跑。春節(jié)前夕至今，楚煙公司分批次分階段組織有條件的人員線上工作，組建了一支遠(yuǎn)程保障專班，積極發(fā)揮云計(jì)算、企業(yè)微信開發(fā)、BI、楚煙開發(fā)平臺(tái)等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理優(yōu)勢(shì)，高效執(zhí)行疫情系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)及應(yīng)用保障、網(wǎng)絡(luò)安全、機(jī)房安全等各項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。先后推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+電子政務(wù)”、信創(chuàng)相關(guān)軟硬件以及應(yīng)用底層適配選型測(cè)試、微信訂煙推廣、相關(guān)新增業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心接口開發(fā)以及全省各地信息化項(xiàng)目等方面的工作，并主動(dòng)承擔(dān)大量網(wǎng)絡(luò)安全和日常維護(hù)工作。保障全省系統(tǒng)視頻會(huì)議2400余場(chǎng)，對(duì)各類軟件、集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)維護(hù)700余次，安排專人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)搭建居家辦公環(huán)境。在保證安全的前提下，就地選派工程師赴咸寧市局（公司）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)物流分揀設(shè)備，解決客戶燃眉之急。啟動(dòng)DMZ防火墻、WAF防火墻、互聯(lián)網(wǎng)邊界防火墻等12種防御系統(tǒng)，24小時(shí)遠(yuǎn)程值守，確保網(wǎng)絡(luò)安全。運(yùn)用“現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程”協(xié)同方式，保障省局（公司）機(jī)房安全。

　　按照省局（公司）應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，在省局（公司）信息中心的指導(dǎo)下，楚煙公司第一時(shí)間啟動(dòng)疫情提報(bào)系統(tǒng)開發(fā)工作，將從事疫情管理的工作人員從傳統(tǒng)繁重的統(tǒng)計(jì)工作中解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)疫情信息快速精準(zhǔn)全面掌握。

　　在技術(shù)人員分散居家、開發(fā)設(shè)備嚴(yán)重不足的困難下，楚煙公司迎難而上，爭(zhēng)分奪秒，組建項(xiàng)目組，對(duì)接省局（公司）多部門，收集數(shù)據(jù)，采集需求、搭建遠(yuǎn)程服務(wù)及本地開發(fā)環(huán)境，采取極速提交、快速迭代工作機(jī)制，組織開發(fā)和聯(lián)調(diào)測(cè)試及持續(xù)完善工作，加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)五天五夜，提前交付系統(tǒng)，快速投入使用，效果良好。

　　“云上”復(fù)工，開啟戰(zhàn)“疫”新模式

　　“遠(yuǎn)程開發(fā)運(yùn)維怎么做？微云的方式可不可行？”

　　“我們具備自建的能力，但要綜合考慮時(shí)間周期問(wèn)題，也可考慮租云端空間。”

　　“我們要盡快建立項(xiàng)目，籌備云開發(fā)環(huán)境事項(xiàng)。”

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　　3月13日辦公會(huì)上，楚煙公司班子成員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)圍繞遠(yuǎn)程開發(fā)方式進(jìn)行熱烈討論，最終確定運(yùn)用云技術(shù)搭建開發(fā)集成環(huán)境，提升遠(yuǎn)程研發(fā)工作協(xié)作效率。

　　“技術(shù)是否準(zhǔn)備到位？”“項(xiàng)目組人員配備情況如何？”“項(xiàng)目工作計(jì)劃如何推進(jìn)？”楚煙公司技術(shù)總監(jiān)和軟件研發(fā)中心、集成服務(wù)中心負(fù)責(zé)人每天電話都閑不下來(lái)，項(xiàng)目進(jìn)展和運(yùn)維服務(wù)工作需要他們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。“作為全省系統(tǒng)的信息化服務(wù)商，楚煙公司有責(zé)任、有義務(wù)為各單位排憂解難。疫情當(dāng)前，更是要?jiǎng)?chuàng)造條件將‘硬骨頭’啃下。”

　　為確保工作“沉下去”，公司建立疫情期間疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組視頻會(huì)議制度、總經(jīng)理辦公會(huì)視頻制度，及時(shí)掌握抗疫保服務(wù)情況。各業(yè)務(wù)中心、職能部門，對(duì)各項(xiàng)目和服務(wù)保障工作實(shí)行層級(jí)管理、精準(zhǔn)管理。“我們采取‘周上報(bào)+通報(bào)’制度，通過(guò)清單式管理，將年度計(jì)劃分解至月，結(jié)合疫情期間特點(diǎn)，將工作內(nèi)容細(xì)化至每天，每個(gè)節(jié)點(diǎn)，包括事項(xiàng)、進(jìn)度、人員等情況，精準(zhǔn)對(duì)接到每一級(jí)責(zé)任人，一目了然，及時(shí)通報(bào)，確保責(zé)任不懸空。”公司企管部負(fù)責(zé)人介紹。

　　截至目前，公司依托視頻會(huì)議、電話會(huì)議等方式對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)、客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程運(yùn)維、管理提升等工作進(jìn)行了專題討論研究，形成了工作和服務(wù)方案，各項(xiàng)工作正在有條不紊地推進(jìn)中。

　　下一步，楚煙公司將繼續(xù)在做好疫情防控基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，加快自身迭代變革，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)形態(tài)，積極探索線上服務(wù)和管理新方式、新舉措，助力湖北煙草商業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。