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3月27日,湖北楚煙公司“知音物流”送貨服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目組召開了線上第15次會(huì)議,對(duì)人員調(diào)度、技術(shù)準(zhǔn)備進(jìn)行周密安排。
隨著湖北省疫情防控形勢(shì)整體向好,楚煙公司全面貫徹落實(shí)省局(公司)和投資公司的決策部署,堅(jiān)持疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)齊頭并進(jìn),開啟“云上辦公”模式,建立線上研發(fā)、遠(yuǎn)程運(yùn)維工作機(jī)制,積極做好客戶服務(wù),按下線上復(fù)工“快進(jìn)鍵”,確保抗擊疫情零死角、運(yùn)維保障零事故、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)零中斷。
安全復(fù)工,確保復(fù)工戰(zhàn)“疫”雙勝利
疫情發(fā)生后,楚煙公司堅(jiān)決貫徹上級(jí)關(guān)于疫情防控工作的決策部署,第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,層層落實(shí)責(zé)任,構(gòu)建完善的工作管理機(jī)制,重點(diǎn)做好疫情防控、健康管理、防控物資準(zhǔn)備、人員離返漢管理、復(fù)工規(guī)劃等,確保各項(xiàng)要求落實(shí)到位。
面對(duì)全省系統(tǒng)信息化服務(wù)保障的形勢(shì),楚煙公司統(tǒng)籌規(guī)劃疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,把遠(yuǎn)程辦公作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的主要模式,對(duì)于確需回公司處理事務(wù)的人員,按照盡量迅速處理的原則,減少人員聚集的風(fēng)險(xiǎn)。在內(nèi)部不斷增強(qiáng)疫情防控宣傳力度,發(fā)布應(yīng)急預(yù)案、防控實(shí)施方案、復(fù)工方案,定期編制發(fā)布防疫文件和資訊匯編。進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),在省局(公司)信息中心的統(tǒng)一管理下,采用先進(jìn)的安全架構(gòu)和VPN雙方案,滿足遠(yuǎn)程辦公安全需求;規(guī)范溝通渠道,以企業(yè)微信為主陣地,解散工用微信群、QQ群,推廣視頻會(huì)議,提高溝通效率,確保安全性。
“必須要以最嚴(yán)措施、最優(yōu)服務(wù),緊抓疫情防控和服務(wù)保障兩項(xiàng)工作。”楚煙公司主要負(fù)責(zé)人多次提出要求。班子其他成員緊密協(xié)作,全力督導(dǎo)工作開展。“作為投資公司下屬信息化企業(yè),越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭睾冒踩€。我們必須把自己放在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)的大局中去考慮問(wèn)題。”
火線復(fù)工,服務(wù)保障不停步
戰(zhàn)“疫”就是與時(shí)間賽跑。春節(jié)前夕至今,楚煙公司分批次分階段組織有條件的人員線上工作,組建了一支遠(yuǎn)程保障專班,積極發(fā)揮云計(jì)算、企業(yè)微信開發(fā)、BI、楚煙開發(fā)平臺(tái)等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理優(yōu)勢(shì),高效執(zhí)行疫情系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)及應(yīng)用保障、網(wǎng)絡(luò)安全、機(jī)房安全等各項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。先后推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+電子政務(wù)”、信創(chuàng)相關(guān)軟硬件以及應(yīng)用底層適配選型測(cè)試、微信訂煙推廣、相關(guān)新增業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心接口開發(fā)以及全省各地信息化項(xiàng)目等方面的工作,并主動(dòng)承擔(dān)大量網(wǎng)絡(luò)安全和日常維護(hù)工作。保障全省系統(tǒng)視頻會(huì)議2400余場(chǎng),對(duì)各類軟件、集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)維護(hù)700余次,安排專人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)搭建居家辦公環(huán)境。在保證安全的前提下,就地選派工程師赴咸寧市局(公司)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)物流分揀設(shè)備,解決客戶燃眉之急。啟動(dòng)DMZ防火墻、WAF防火墻、互聯(lián)網(wǎng)邊界防火墻等12種防御系統(tǒng),24小時(shí)遠(yuǎn)程值守,確保網(wǎng)絡(luò)安全。運(yùn)用“現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程”協(xié)同方式,保障省局(公司)機(jī)房安全。
按照省局(公司)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署,在省局(公司)信息中心的指導(dǎo)下,楚煙公司第一時(shí)間啟動(dòng)疫情提報(bào)系統(tǒng)開發(fā)工作,將從事疫情管理的工作人員從傳統(tǒng)繁重的統(tǒng)計(jì)工作中解放出來(lái),實(shí)現(xiàn)對(duì)疫情信息快速精準(zhǔn)全面掌握。
在技術(shù)人員分散居家、開發(fā)設(shè)備嚴(yán)重不足的困難下,楚煙公司迎難而上,爭(zhēng)分奪秒,組建項(xiàng)目組,對(duì)接省局(公司)多部門,收集數(shù)據(jù),采集需求、搭建遠(yuǎn)程服務(wù)及本地開發(fā)環(huán)境,采取極速提交、快速迭代工作機(jī)制,組織開發(fā)和聯(lián)調(diào)測(cè)試及持續(xù)完善工作,加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)五天五夜,提前交付系統(tǒng),快速投入使用,效果良好。
“云上”復(fù)工,開啟戰(zhàn)“疫”新模式
“遠(yuǎn)程開發(fā)運(yùn)維怎么做?微云的方式可不可行?”
“我們具備自建的能力,但要綜合考慮時(shí)間周期問(wèn)題,也可考慮租云端空間。”
“我們要盡快建立項(xiàng)目,籌備云開發(fā)環(huán)境事項(xiàng)。”
……
3月13日辦公會(huì)上,楚煙公司班子成員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)圍繞遠(yuǎn)程開發(fā)方式進(jìn)行熱烈討論,最終確定運(yùn)用云技術(shù)搭建開發(fā)集成環(huán)境,提升遠(yuǎn)程研發(fā)工作協(xié)作效率。
“技術(shù)是否準(zhǔn)備到位?”“項(xiàng)目組人員配備情況如何?”“項(xiàng)目工作計(jì)劃如何推進(jìn)?”楚煙公司技術(shù)總監(jiān)和軟件研發(fā)中心、集成服務(wù)中心負(fù)責(zé)人每天電話都閑不下來(lái),項(xiàng)目進(jìn)展和運(yùn)維服務(wù)工作需要他們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。“作為全省系統(tǒng)的信息化服務(wù)商,楚煙公司有責(zé)任、有義務(wù)為各單位排憂解難。疫情當(dāng)前,更是要?jiǎng)?chuàng)造條件將‘硬骨頭’啃下。”
為確保工作“沉下去”,公司建立疫情期間疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組視頻會(huì)議制度、總經(jīng)理辦公會(huì)視頻制度,及時(shí)掌握抗疫保服務(wù)情況。各業(yè)務(wù)中心、職能部門,對(duì)各項(xiàng)目和服務(wù)保障工作實(shí)行層級(jí)管理、精準(zhǔn)管理。“我們采取‘周上報(bào)+通報(bào)’制度,通過(guò)清單式管理,將年度計(jì)劃分解至月,結(jié)合疫情期間特點(diǎn),將工作內(nèi)容細(xì)化至每天,每個(gè)節(jié)點(diǎn),包括事項(xiàng)、進(jìn)度、人員等情況,精準(zhǔn)對(duì)接到每一級(jí)責(zé)任人,一目了然,及時(shí)通報(bào),確保責(zé)任不懸空。”公司企管部負(fù)責(zé)人介紹。
截至目前,公司依托視頻會(huì)議、電話會(huì)議等方式對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)、客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程運(yùn)維、管理提升等工作進(jìn)行了專題討論研究,形成了工作和服務(wù)方案,各項(xiàng)工作正在有條不紊地推進(jìn)中。
下一步,楚煙公司將繼續(xù)在做好疫情防控基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”,加快自身迭代變革,轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)形態(tài),積極探索線上服務(wù)和管理新方式、新舉措,助力湖北煙草商業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
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