剛剛看到這樣一則消息：河南商丘市一大潤發超市蛋糕烘培制作員工確認被感染！這是目前我們從公開信息中找到的第一例超市員工被感染的案例。

　　雖然我們從新聞報道中得知這個被傳染的案例更多的指向是與其妹接觸被感染，而沒有直接證明是在與顧客打交道過中被傳染。同時，目前我們也還沒有查詢到整個超市行業中有因為經營服務而被傳染的案例。也還是讓我們為服務一線的零售戶捏了一把汗。

這個春節，大家過得都不輕松

　　假期延長本來是件喜聞樂見的事，然而，被“病毒”陰霾氣氛籠罩著，大家的注意力真的很難分散。筆者全家回到農村，減少外出。不得已要出去時，也是列好清單，到超市里即拿即走。村里唯一的一條“商業街”已不似尋常熱鬧，茶葉店、手機店、飯館……幾乎所有店鋪的卷簾門都緊緊關閉，唯獨兩家超市和兩個菜店還開著，讓人懷念饅頭店冒出的熱乎乎的蒸汽，還有那熙熙攘攘的煙火氣。

　　父親的口糧煙存貨不多了，按照清單先在超市“橫掃”一番，才來到煙柜前。可以看出，煙柜一塵不染，各價位香煙擺放也是整整齊齊，個個標簽都排列得清清楚楚明明白白。

　　“老板，給我來兩包這個。”

　　“好嘞。”

　　“看您的煙品種還挺齊全的。”

　　“是啊，年前最后一次訂貨，訂了很多品種，本想著今年形勢好各樣都定點……又鬧這個事。你看店里都沒幾個人。好在大家總還需要購買些生活必需品，也還有些人氣。”

　　老板也帶著口罩，看不清表情，但聽語氣也是十分無奈。這日子口，也不敢多聊，付了錢筆者便趕緊回家了。

　　這樣的光景和年前大相徑庭，猶記得年前和零售戶們網上聊天，大家各自忙碌，無暇多聊，便匆匆忙忙結束話題，備貨、賣貨，大家都鉚足了勁呢。

這個春節，讓多少人亂了陣腳

　　新型冠狀病毒像是2020年飛出來的一只“黑天鵝”！這只“黑天鵝”的出現，讓多少行業，多少人亂了陣腳！

　　這是最忙碌的春節假期，也是最空閑的春節假期，疫情發生以來，一線醫護人員和相關業者異常忙碌，整個春節處于高強度工作狀態。然而，與此同時像超市老板一樣，旅游、交通、娛樂、零售、餐飲等從業者則處于異常空閑的狀態。減少出行后，這些產業受到了不同程度的影響。

　　無論從何角度來看，這只“黑天鵝”的影響會很深遠。經濟本身的影響將會很快顯現。抵抗能力不強的，還在維持的產業將被迅速淘汰，一些新興產業將會興起。

　　有分析稱，此次“黑天鵝”的出現會加速一些變化，比如“線上購物”對“線下購物”的加速替代；“體驗式場景”對“傳統實體店”的加速替代亦或是“線上獲客方式”對“傳統獲客方式”的加速替代……這些變化其實已經初見端倪，而此次疫情不過是加速器罷了。

這個春節，有多少人在默默付出

　　另一方面，疫情對人性的沖擊和考驗，同樣也是非常巨大的。雖然存在類似紅十字會被爆出的種種黑幕。但眾志成城，當下爆紅的一些明星，一些有責任擔當的企業的貢獻也是滿滿的正能量了，這些報道已經很多，自不必多講。我們卻想要將目光關注到這些為疫情為顧客默默奉獻著的零售戶們。

　　比如我認識的這位零售戶王大姐，朋友圈里這幾天大姐發的消息都是這樣的：

　　為了減少人員流動，本超市負責送貨，也順帶幫顧客帶其他商品，比如快遞，藥品，水果……

　　第一波送貨，馬上到。

　　……

　　和大姐聊天，請她也注意安全。然而大姐的話，讓我感動不已。

　　“俺家一次性口罩都免費送顧客了，今早還送給政府設置勸返點30包，都送完了。”

　　“大家只有同心協力，這時候不能只想利益了！”

　　……

　　大姐給筆者發的訂單視頻

　　訂單都是大姐手寫的，每天整理好，大姐的愛人和兒子裝好，集中時間送貨。每一個訂單背后，都是一個家庭最急需的生活需求。

　　從朋友圈看到，大姐每天不僅商品都能保持原價，而且還經常推出特價菜品，給附近顧客帶來了實實在在地實惠。

　　其實，本村的小超市也是很讓人感動，老板自覺帶起了口罩，價格依然沒有變化，人不多，商品卻打理得干干凈凈。

　　即使在風暴眼中的武漢，3000家不關門的零售通小店，依然堅守著城市末梢的溫情。為了配合政府做好疫情防控，減少人員聚集、流動，武漢的很多小店都采取的是線上接單的方式。

　　其實，我們都知道，不關店并非易事，非常時期，傳統批發市場關門、經銷商也不再配貨，一些小店賣完庫存，就真的堅持不下去了。所以，哪有什么歲月靜好，不過是有人替你負重前行罷了。

　　歲月不會永遠靜好，抗風險能力才是關鍵。可能會讓大家重新有憂患意識，對未來的發展也有好處。一個強大的外在壓力，總比讓人內部覺醒容易很多。每個人現在都應該開始重新思考一下未來，因為過去的玩法可能會被淘汰。

　　最后的最后，身體健康，免疫力提高，才是一個人最大的競爭力，才是可以摧毀一切的降維打擊。

　　在此，提醒在零售服務一線的老板朋友們：

　　1、不管在店里還是休息在家，注意和其他人保持距離（這是保護自己，也是保護家人）；

　　2、飯前便后洗手，公共場所接觸其他物品后及時洗手，隨時注意個人衛生；

　　3、經營場所定時清潔消毒的相關制度，并認真落實執行到位；

　　4、每個營業人員都配備口罩，隨時保持正確口罩佩戴姿勢；

　　5、顧客進入賣場必須按照相關要求做好測量體溫，佩戴好口罩才能進入賣場；

　　6、出現問題不能隱瞞，及進上報，避免問題擴大化；

　　7、縮短營業時間，減少顧店人員，降低被傳染的機會；

　　8、及時掌握當地情況，周邊疫情嚴重區域，可向當地主管部門申請，經同意后可暫時閉店。

最后提醒所有朋友們：

勤洗手

戴口罩

少出門

武漢加油！

中國加油！