“劉主任，受疫情影響，可能一段時間內無法派遣人員到咱們復烤廠進行現場監(jiān)督，但請放心，我們一定會全力做好煙葉養(yǎng)護工作，將現場養(yǎng)護、質量抽檢等信息及時反饋給您和片區(qū)監(jiān)督打葉復烤人員。祝一切安好！”1月31日，四川煙葉復烤有限責任公司副總經理桂冬受公司黨委委托，給遠在湖北中煙工業(yè)有限責任公司武漢卷煙廠的辦公室副主任劉騰飛發(fā)了這樣一條別樣的拜年信息，并配上了會理復烤廠開展湖北中煙煙葉養(yǎng)護的視頻。

　　“感謝！這個時候還在關心著我們的原料保障問題，向你們致敬！”劉騰飛回復道。

　　當前，新冠肺炎疫情防控正處于關鍵時期。湖北作為全國疫情防控的主戰(zhàn)場，形勢嚴峻、防控嚴密，春節(jié)后湖北中煙原駐場監(jiān)督打葉復烤經理無法返川。在無人監(jiān)督的情況下如何保障煙葉質量，成為湖北中煙面臨的一個重要問題。

　　為進一步消除客戶憂慮，四川煙葉復烤公司堅持以維護客戶利益和滿足客戶需求為自身價值追求，在全力抗擊疫情的同時，自覺主動打響客戶煙葉“保衛(wèi)戰(zhàn)”，奮力為身處主戰(zhàn)場的客戶穩(wěn)固好“后方”。

　　圍繞疫情防控和煙葉養(yǎng)護量大特殊任務，四川煙葉復烤公司積極履行責任，統籌協調多方力量，全力保障職工群眾生命健康和客戶在庫煙葉質量“兩個安全”。

　　統籌力量，示范帶頭。針對春節(jié)期間人員少、疫情防控任務重等多重壓力，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和干部表率作用，倡議各復烤廠中層干部、黨員和關鍵崗位人員積極參與疫情期間煙葉養(yǎng)護工作，分組、定員、定期開展在庫煙葉質量抽檢、溫濕度控制、安全巡查等工作。

　　精準發(fā)力，保障質量。節(jié)前，組織人員開展庫房全面清掃、檢查，有針對性地開展庫房地面加濕養(yǎng)護，確保在庫煙葉水分、溫度正常。安排值班人員每天根據庫房條件分別采取加濕噴霧、離心式噴霧的方式保溫增濕，確保在庫原煙質量。組織配電室、水泵房值班人員，檢查選后煙葉水分、溫度、蟲情等質量情況，按規(guī)定頻次和時間檢測庫內溫濕度，適時開展地面灑水、關門保濕等措施，確保煙葉水分達到16%~18%。采取通道潑水、人工噴霧器噴水加濕、晚上開窗開門、白天關窗關門等保濕方法，實時檢測成品庫內溫濕度，確保成品片煙質量。

　　實時反饋，信息互通。進一步健全與客戶的溝通協作機制，實時將煙葉養(yǎng)護實況、在庫煙葉現狀等以文字、圖片和視頻形式反饋給工業(yè)客戶，確保客戶第一時間掌握煙葉質量情況。同時，以電話、微信等形式收集客戶意見和要求，第一時間將客戶要求落實到煙葉養(yǎng)護的具體工作中。

　　“有你們的關心支持，我們有信心、有勇氣，一切肯定會云開月明。”湖北中煙物資采購中心主任魏嵬在短信里面這樣回復道。截至目前，在四川煙葉復烤公司復烤廠，湖北中煙2.3萬擔原煙、2.51萬擔選后煙葉、1.31萬箱成品片煙和長梗，均未出現質量問題。

　　“受疫情影響，很多客戶和湖北中煙一樣，無法派人到廠進行現場監(jiān)督。作為服務型加工企業(yè)，做到‘有無監(jiān)督一個樣、有無疫情一個樣、既防疫情又保質量’，這是我們的承諾。”桂冬說，在川復烤加工客戶的在庫煙葉質量一定會保障好。