“多虧了你們及時送貨，不然我的貨就要斷檔了。在這么困難的情況下，你們還堅持給我們送貨，真是太感謝了！”2月20日，在廣西壯族自治區百色市新甲鄉多甲村，零售客戶黃海行戴著口罩，隔著3米左右的距離對去送貨的百色市煙草專賣局（公司）配送人員連聲道謝。

　　新冠肺炎疫情發生以來，由于各方面限制，一些零售客戶面臨卷煙銷售斷檔的情況。對此，百色市局（公司）組織營銷人員及時借助電話、微信、“騰訊會議”App等，開展客戶經營狀況、庫存情況、營業時間等信息摸排，切實掌握卷煙市場動態；針對部分客戶庫存告急的情況，制定應急補貨預案，努力滿足客戶經營需求，穩定疫情期間市場狀態。

　　“現在，客戶經營狀況、庫存情況、營業時間等信息我們可以通過線上方式了解，但在物流配送方面，鄉鎮、村屯、社區都進行了交通管制，這對我們來說是一個挑戰。”靖西市煙草專賣局（營銷部）市場經理農婧說。

　　為解決疫情期間的配送服務問題，百色市局（公司）結合實際采取“無接觸配送”方式，在認真摸排各鄉鎮、村屯道路通行情況的基礎上，要求配送人員提前與零售客戶約好配送時間和貨物交接地點，確保配送精準到位。

　　“我在電話里跟配送員說好在村部設立的疫情防控勸導點取貨，雙方現場點貨確認就可以了，避免了直接接觸風險。”錄峒鎮零售客戶楊明歡對現在的配送方式表示滿意。

　　在采取“無接觸配送”的同時，百色市局（公司）對復工復產后的客戶經理和配送人員也采取了嚴格管控措施，確保人員安全健康。

　　“為做好疫情防控工作，我們加強工作人員及車輛進出管理，工作人員上崗前均要求測量體溫，嚴禁帶病上崗；客戶經理、配送人員等一線的同志做好防護工作，所有上崗人員佩戴口罩，班前及班后測量體溫，在接觸外物或結束工作后使用醫用酒精對車輛、工具及雙手進行消毒，切實保障職工人身安全和健康。”百色市局（公司）副經理吳進福介紹說，截至目前，百色市局（公司）除部分居家隔離人員外，各部門工作人員已全部上崗，經營工作逐步恢復正常。

　　編后

　　客戶拜訪“網上服務”、卷煙物流“無接觸配送”、卷煙生產科學排產滿足市場供應……當前，行業各單位正按照國家局黨組的部署和要求，積極采取各種有效措施，奮力奪取疫情防控和生產經營的雙勝利。

　　奪取雙勝利，需要進一步精準施策、抓住關鍵。各地實際情況不一樣，各條線工作特點不一樣，因此，推動疫情防控工作與生產經營采取的措施應當因地制宜、突出重點，要學會彈鋼琴，不能眉毛胡子一把抓。

　　奪取雙勝利，需要不斷增強基層創新的力量。基層是工作的前沿，很多務實有效的創新之舉都來源于基層。一方面，各級干部要深入基層，善于從基層發現問題，尋找解決問題的新路子；另一方面，要鼓勵基層員工充分發揮聰明才智，動腦筋、想辦法，采用靈活多樣的工作方法，努力解決各種問題。

　　奪取雙勝利，需要深化“互聯網+”建設。在疫情防控期間，有些傳統的工作手段不完全適用當下的環境。依托互聯網信息技術無疑是解決當下難題的一種有效方式。要善于借助“互聯網+”的力量，有效推動工作轉型升級。