近期，甘肅慶陽(yáng)市公司開(kāi)展“關(guān)愛(ài)客戶、共戰(zhàn)疫情”客戶服務(wù)活動(dòng)，密切關(guān)注客戶利益和消費(fèi)者需求，統(tǒng)籌防控工作和營(yíng)銷網(wǎng)建工作，三舉措與零售客戶共度難關(guān)，奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙勝利。

　　一是分類施策，精準(zhǔn)指導(dǎo)。逐步恢復(fù)客戶經(jīng)理對(duì)客戶的實(shí)地拜訪，了解特殊時(shí)期客戶經(jīng)營(yíng)、貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)方面的意見(jiàn)建議及實(shí)際困難，針對(duì)性制定經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議，幫助客戶樹(shù)立信心，提升盈利；創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，加大消費(fèi)者營(yíng)銷力度，激發(fā)市場(chǎng)活力。

　　二是協(xié)同營(yíng)銷，消化庫(kù)存。開(kāi)展量?jī)r(jià)存信息采集，在把握社會(huì)庫(kù)存、銷售價(jià)格的同時(shí)重點(diǎn)摸清客戶滯銷品牌規(guī)格、數(shù)量，協(xié)同相關(guān)工業(yè)開(kāi)展宣傳促銷及市場(chǎng)維護(hù)活動(dòng)，使客戶“去庫(kù)存、快周轉(zhuǎn)”，幫助客戶排憂解難，盤活經(jīng)營(yíng)資金。

　　三是雪中送炭，援助物資。關(guān)愛(ài)客戶，為缺乏防疫物資的客戶配備口罩、消毒液等急需緊缺的物資，同時(shí)對(duì)客戶加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳，通過(guò)線上方式，向客戶發(fā)布營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防控疫情的小知識(shí)、短視頻、操作指南等，保障客戶與消費(fèi)者的安全健康。