2020年前夕，一場突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了新春佳節(jié)應(yīng)有的喜氣祥和、萬家團圓的氣氛，全國上下迅速打響了疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。疫情發(fā)生后，許多普普通通的“煙草人”不負重托，盡顯擔(dān)當(dāng)，積極參與到這場沒有硝煙的阻擊戰(zhàn)中，全力投入到奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營雙勝利的“兩大保衛(wèi)戰(zhàn)”之中。

　　2月14日，江西上饒信州區(qū)局借助現(xiàn)代科技手段，運用移動“云視訊”交流平臺，召開疫情防控和專賣市場監(jiān)管工作視頻會議，傳達貫徹省、市局逐步推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，分析疫情發(fā)展形勢，安排下一步專賣工作。

　　加大市場走訪頻率，增加對名煙名酒店、食雜店、土特產(chǎn)店等檢查次數(shù)，密切關(guān)注卷煙市場動態(tài)，收集、分析市場信息，及時查處初顯苗頭的違法案件。加大案件查辦力度。重視市場變化情況，重點摸排物流中轉(zhuǎn)、貨運公司、車站碼頭等場所，加強案件線索的收集和排查，提高案件偵破能力，打擊涉煙違法犯罪行為。　加大聯(lián)合執(zhí)法力度。聯(lián)合市管、公安等部門大力開展檢查市場專項行動，積極規(guī)范卷煙零售市場經(jīng)營行為，全面凈化節(jié)日期間煙草市場環(huán)境。加大重點打擊力度。針對前期排查的無證經(jīng)營重點整治名單，開展有針對性地打擊無證經(jīng)營、涉煙違法廣告的專項行動，集中打擊重點違法違規(guī)戶。加大規(guī)范經(jīng)營力度。狠抓事前、事中、事后監(jiān)管，提高規(guī)范經(jīng)營意識，做到部署到位、監(jiān)管到位、問責(zé)到位；突出對大戶和貨源分配環(huán)節(jié)監(jiān)管，防范不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。與時間賽跑，與病魔較量。

　　疫情防控進行時——做到市場監(jiān)管“不缺勤”。信州區(qū)局專賣戰(zhàn)線全體人員層層壓實主體責(zé)任，創(chuàng)新市場監(jiān)管工作方式，切實做好疫情期間市場管理工作。轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于進一步強化全市“12313”舉報投訴處理工作的通知》，以“三個第一”標(biāo)準(zhǔn)狠抓專賣舉報投訴處理，即第一時間接聽、第一時間記錄、第一時間處置，持續(xù)提高疫情期間零售戶和消費者的滿意度。各單位專賣人員克服種種困難，通過電話、視頻和圖片，線上為消費者排疑解難，及時化解雙方矛盾，得到了消費者的高度評價，處理滿意率創(chuàng)下歷史新高。

　　疫情防控進行時——做到客我聯(lián)絡(luò)“不斷檔”。信州區(qū)局充分利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，強化與零售客戶的溝通聯(lián)系，排解零售戶焦慮心理，積極應(yīng)對疫情，堅定卷煙經(jīng)營信心。充分發(fā)揮自律小組的作用，通過小組微信群、工作聯(lián)絡(luò)群，宣傳發(fā)布卷煙經(jīng)營注意事項、投訴舉報獎勵政策，及時向零售客戶宣傳防疫防控知識、推薦真假煙識別網(wǎng)絡(luò)直播課程、督促零售客戶卷煙規(guī)范經(jīng)營行為，確保疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營“兩不誤”。

　　借助微信、移動“云視訊”等交流平臺，大力宣傳疫情防控基本常識和煙草干部職工參與疫情防控工作事跡，向區(qū)局廣大零售戶傳播社會正能量。提醒零售戶注意做好防護，發(fā)現(xiàn)“四類人員”第一時間與社區(qū)或煙草部門聯(lián)系。全市零售戶主動捐贈防疫物資，黨員零售戶自發(fā)參與防疫抗疫活動。

　　通過信息系統(tǒng)梳理排查零售許可證即將到期的持證戶，提前做好通知，告知其延續(xù)申請相關(guān)要求，爭取完成遠程延續(xù)辦理，讓卷煙零售戶“一次也不用跑”。暢通網(wǎng)絡(luò)工作渠道，發(fā)布“網(wǎng)上辦證”操作流程和聯(lián)系方式等，通過QQ、微信等方式在線接收申請人提供的相關(guān)資料，第一時間做好待辦行政許可業(yè)務(wù)事項的登記，減少人員密集接觸造成的疫情風(fēng)險，妥善處理許可證新辦與延續(xù)工作。

　　新冠疫情已成為全世界共同努力防控戰(zhàn)役，中國的防控形勢持續(xù)向好、全球領(lǐng)先；與此同時，中國戰(zhàn)勝疫情的階段性成果與經(jīng)驗，希望能給他國防控的進程以借鑒與幫助。讓我們共同期盼：“待到春暖花開季，笑容永遠伴隨你。”

　　千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。面對新冠肺炎和市場監(jiān)管的雙重壓力，全體專賣人員咬定目標(biāo)、扛起責(zé)任，頑強奮戰(zhàn)、經(jīng)受考驗，在大戰(zhàn)中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷，為煙草行業(yè)奪取“雙勝利”積極貢獻專賣力量。