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暖心防疫,貼心到家,這個店主用真心贏得贊譽

2020年04月10日 來源:中國煙草資訊 作者:王靜穎
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  “老婆,又有訂單了,我去店里給顧客備下貨馬上就回來。”正月初一一大早,顏才平匆匆交代一聲,戴上口罩就出門了。

  打開店門,戴上一次性手套,備齊客人需要的商品,包好,還給外包裝細心消毒一遍,關上店門,驅車將貨物送到顧客所在小區的保安室。這已經是顏才平當天送的第二趟貨了。

  顏才平是福建省龍巖市新羅區凌興茶煙店店主。疫情期間,他每天都這么馬不停蹄地往返于家、店鋪、顧客取貨點之間。“不開店容易,但我的那些顧客怎么辦?他們即便不出門也有生活需求啊。隔離病毒,不能把顧客的需求給隔離了。”顏才平堅定地說。于是,“關店不停業,無接觸送貨到家”就成了顏才平對顧客的承諾。

  為了給顧客提供更便捷、及時的消費體驗,顏才平特地設計了一個小程序,將店內可以上架銷售的非卷煙類商品用心拍照,每天都在微信上更新推送產品信息。他還主動打電話聯系老顧客咨詢需求,他的線上接單線下配送模式給顧客在家戰“疫”提供了最安心的保障。

顏才平每天到店的第一件事就是進行全面消毒

  2月16日,店鋪大門重新打開,顏才平的防疫安全意識絲毫沒有松懈,每天進店的第一件事就是用84消毒液將里里外外徹底消毒一遍,門把手、柜臺這種顧客接觸較多的地方,每隔一個小時就消毒一次。店門口的LED屏上滾動播放疫情防控標語,門上張貼著溫馨提示:“為了您和他人的健康,請佩戴口罩”。店內煙柜上還擺放著《新羅煙草關于防控新型冠狀病毒的倡議書》,凡進店購物的消費者都給他們一份,引導他們增強防護意識。

  顏才平處處為顧客著想的舉動很為自己的店鋪加分。顧客王先生進店消費后表示:“顏老板如此認真做好防控,為人為己考慮得非常周全,到他店里買煙,很放心。”

  疫情之下,像顏才平這樣的零售戶還有很多,他們無懼經營的重重困難,積極面對,主動出擊,用最普通的“逆行”與堅守,踐行著自己的責任,收獲著化“危”為“機”的果實。

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