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疫情之下覓商機(jī) 一起學(xué)習(xí)一下這幾位店主如何各顯神通渡過(guò)難關(guān)

2020年04月13日 來(lái)源:《新煙草》 作者:吳艷青
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  2020年年初,突如其來(lái)的疫情讓一些零售業(yè)態(tài)遭逢困境,卷煙零售也不同程度受到影響。作為依賴商圈、門店、人流的傳統(tǒng)零售業(yè),面對(duì)斷崖式下跌的客流和銳減的消費(fèi)需求,如何化“危”為“機(jī)”,將不利影響降到最低?許多零售戶積極地在改變中尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),挖掘需求,改善服務(wù),努力尋求商機(jī)。

  主動(dòng)出擊 預(yù)約銷售平穩(wěn)過(guò)渡

  浙江舟山市普陀區(qū)匯鑫超市一直以來(lái)以漁需供應(yīng)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一,往年這個(gè)時(shí)候千帆競(jìng)發(fā),正是生意最紅火的檔口。今年受疫情影響,大批漁船滯留碼頭,出海捕魚的寥寥無(wú)幾,導(dǎo)致年前儲(chǔ)備的大量漁需用品積壓在倉(cāng)庫(kù)里,無(wú)人問(wèn)津。商品晚售出一天,就多一天的資金成本,坐不住的老板李玲明決定主動(dòng)出擊,尋找訂單。

  他主動(dòng)找到了之前有業(yè)務(wù)往來(lái)的幾家船務(wù)公司對(duì)接漁需物資供應(yīng),不曾想疫情發(fā)展對(duì)漁業(yè)復(fù)工帶來(lái)的不確定,讓船老大們面露難色,紛紛婉拒李老板的“熱臉”。接連遭拒沒(méi)有讓他意志消沉,反而激起了他那顆不服輸?shù)男摹T谠敿?xì)核算積壓貨物的批發(fā)進(jìn)貨、資金占用等成本后,李老板給自己劃定了底線,只要不虧本就給老客戶最大的讓利。當(dāng)他帶著“優(yōu)惠價(jià)”再次找上船務(wù)公司,長(zhǎng)期合作積累的好口碑加上實(shí)實(shí)在在的讓利,讓船老大們心動(dòng)了,欣然接受了“讓利10%+預(yù)付50%定金”的方式,預(yù)定貨物提前打包、隨時(shí)需要、送貨上船、貨到結(jié)算。

  主動(dòng)預(yù)約銷售,雖然利潤(rùn)稍降,但讓李老板提前鎖定了銷路,同時(shí)回籠了部分資金,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也收獲了實(shí)惠,無(wú)疑是雙贏的選擇。

  巧借平臺(tái) 科學(xué)防疫獲取信賴

  “您好,健康碼請(qǐng)出示一下。”“本店推薦支付寶付款,無(wú)接觸更安全。”“您線上下好單,我們可以送到您指定的地方。”舟山市普陀區(qū)國(guó)富煙酒超市內(nèi),老板苗醒榆一邊忙著跟客戶交流,一邊提醒店員進(jìn)行每?jī)蓚€(gè)小時(shí)一次的消殺。

△苗醒榆(右)使用支付寶無(wú)接觸收款 黃海杰 圖

  “疫情期間,安全為重。防疫措施到位了,才能讓顧客更有安全感,獲得他們的信賴,客流量才能大起來(lái)。”本著這種想法,苗老板充分運(yùn)用“一釘四香”平臺(tái),在備貨、宣傳、銷售、配送4個(gè)環(huán)節(jié)下足了功夫。在備貨上,作為第一批實(shí)現(xiàn)全商品錄入銷售的他,根據(jù)全店鋪管理“香溢通”系統(tǒng)的銷售臺(tái)賬,篩選出近期動(dòng)銷較快的商品,積極采購(gòu)貨源進(jìn)行儲(chǔ)備,再對(duì)這部分商品進(jìn)行組合搭配,打造優(yōu)惠“宅家組合包”,方便顧客快速購(gòu)買和在線下單,消費(fèi)滿一定金額就送口罩、消毒液。在宣傳上,依托前期“香溢家”會(huì)員發(fā)展建立消費(fèi)群,定時(shí)推送優(yōu)惠商品信息和店內(nèi)防疫情況,并在店內(nèi)顯眼處設(shè)置消殺登記表,讓顧客一眼就能了解到店內(nèi)的消殺情況,并在結(jié)算時(shí)主動(dòng)提示顧客使用支付寶等在線無(wú)接觸支付手段,降低傳播風(fēng)險(xiǎn);配送專車定點(diǎn)定時(shí)消毒,與顧客約定好送貨地點(diǎn),進(jìn)行無(wú)接觸配送。

  嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆雷o(hù)手段和銷售組合拳,讓苗老板在疫情期間抓住了一批固定消費(fèi)者,將疫情對(duì)他的影響降到了最低。

  線上拓展 更新模式刺激消費(fèi)

  “這款熏魚完全無(wú)添加,小朋友也可以吃,保質(zhì)期短,想吃的聯(lián)系我,送貨上門。”“想看哪款在下面留言,我試用給大家看。”疫情期間,舟山市普陀區(qū)家門口食品超市的老板黨川峻給自己開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)新技能——“在線直播”。從一個(gè)門外漢到熟練擺弄設(shè)備,編輯上架商品,在線招呼顧客下單,黨老板不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),已經(jīng)成為了一個(gè)有模有樣的“網(wǎng)紅”。

  “剛開(kāi)始的時(shí)候看我直播的人不多,而且大多都是來(lái)看熱鬧的,看的多買的少。慢慢的就有人開(kāi)始下單了,有人開(kāi)頭,后面就順了。”黨老板笑言,“等再做一段時(shí)間我可能就是普陀的‘帶貨網(wǎng)紅’了。”

  在黨老板的網(wǎng)店里,非卷煙類商品琳瑯滿目,日用百貨、飲料酒水等等應(yīng)有盡有。更奪人眼球的是一系列舟山特產(chǎn)零食,讓因疫情宅在家中的人看了心動(dòng)不已。在線觀看、選購(gòu)、下單、送貨上門,將消費(fèi)從線下搬到線上,黨老板通過(guò)線上直播方式,讓自己的生意在這個(gè)特殊時(shí)期有聲有色。

  疫情期間人流量銳減,店鋪經(jīng)營(yíng)受影響在所難免。但是如果廣大零售戶能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性,采取行之有效的銷售策略,刺激消費(fèi)欲望,就一定能夠掌握主動(dòng)權(quán),將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)為機(jī)遇,降低疫情帶來(lái)的不利影響,平穩(wěn)渡過(guò)非常時(shí)期。

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