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看他們用行動詮釋“紅塔速度” 助力零售戶備貨無憂

2020年04月14日 來源:《新煙草》 作者:李曉楠
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  2020年開局太不尋常,新冠肺炎疫情來勢洶洶,很多卷煙零售戶正常經營受到較大影響。抗擊疫情刻不容緩,云南紅塔銀行與時間賽跑,與云南省煙草專賣局(公司)共同啟動“同舟共濟 攜手戰疫”活動,對煙草產業相關客戶全面降息40%,全力支持卷煙零售戶和煙草種植農戶渡過難關。

  活動開展以來,云南紅塔銀行全面動員,相關業務部門實施7天工作制,通過線上和線下渠道同步推進貸款投放。

  綠色通道 快速放款

  “小黃,最近受新冠肺炎疫情影響,店里積壓了近30萬元的存貨,現在進貨資金不夠,你幫幫忙,能不能多申請一點貸款?”3月16日晚上,云南紅塔銀行客戶經理黃山收到一條微信,發信息的是昆明市盤龍區經營煙酒專賣店的甘老板。

  甘老板是云南紅塔銀行的老客戶,自2017年第一次在云南紅塔銀行辦理“香悅貸”以來,經營所需要的貸款只在云南紅塔銀行申請,同時,他還積極向周邊零售戶宣傳“香悅貸”。今年因受疫情影響,店里存貨多,流動資金缺口較大,想提高貸款額度。他擔心,在疫情期間申請貸款有可能會比平時要難,便抱著試一試的態度聯系了黃山。

  黃山大致了解情況后,發現甘老板符合云南紅塔銀行的提額標準,他在第二天一早來到甘老板的店鋪進行實地調查,經過貸款調查、審批、放款等流程,當天就給甘老板辦理了50萬元的貸款。

  在收到貸款到賬的短信后,甘老板驚喜地說:“我知道紅塔銀行的線上貸款確實是資金快速到賬。沒想到線下貸款的速度也那么快,原本以為要三五天才能辦完,沒想到竟然一天就能搞定,最關鍵的是,利息還降低了。有紅塔銀行的貸款支持,我們零售戶在疫情期間也能順利走出經營困境了。”

  迅速反應 主動對接

  近日,云南紅塔銀行收到了一封特殊的來信,寫信的是零售戶程先生,字里行間表達了自己對云南紅塔銀行的真摯感謝。

  程先生在昆明鬧市區步行街經營著一家煙酒茶行,20年來一直順風順水。然而,猝不及防的疫情讓經營陷入了困境。

  “我原本指望著春節旺季能好好地賺一把。前期積壓了幾十萬元的貨,因為疫情原因店里的貨都走不動了,現在手上現金流只有兩三萬塊錢,根本周轉不開,資金鏈馬上面臨著斷裂。”程先生說。

田金華(左)為程先生做貸款調查

  2月22日,云南紅塔銀行了解到程先生的情況后,迅速作出反應。疫情期間交通不便,但云南紅塔銀行員工田金華騎車穿越大街小巷,趕到程先生的店鋪了解實際情況。

  摸清客戶的困難和需求,云南紅塔銀行風險管理部、小微企業銀行部啟動緊急預案,經過貸款調查、審批、放款等流程,當天就給程先生辦理了20萬元的貸款。

  “滴答”一聲,程先生的手機短信響了——20萬元貸款及時到達他的紅塔銀行卡上,壓在他心頭的一塊大石頭也終于落了地。

  面對程先生的感謝,田金華說:“作為一名銀行員工,為客戶提供金融服務是我的本職工作。在疫情防控期間,只要客戶有需求,需要幫助,我們都會第一時間提供服務,保證服務不掉線,質量不打折。”

  同舟共濟 攜手戰疫

  在甘老板和程先生身上發生的事,只是云南紅塔銀行疫情期間金融服務的一個縮影。云南紅塔銀行始終不忘“扎根煙草、服務云南”的初心,以產業金融和金融科技為抓手,持續加大服務力度,并獲得了客戶的認可。2018年打造“香融通”線上系統,實現煙農“香葉貸”、零售戶“香悅貸”全線上辦理;2019年實現“香融通2.0”升級,流程更順暢,辦理更便捷,零售戶可通過手機微信全自助、全線上辦理、系統自動審批,實現“3110”(3分鐘申請,1分鐘審批,1秒鐘放款,0人工干預)的高效服務模式。

  在疫情防控期間,云南紅塔銀行開辟專項綠色通道,做到貸款審批“三個第一”,即客戶經理第一時間受理、風險經理第一時間審批、運營后臺第一時間放款,全程綠色通道服務,在業務合規的前提下,確保一切高效。

  自啟動“同舟共濟 攜手戰疫”活動以來,截至3月17日,云南紅塔銀行已辦理貸款授信8664筆,發放貸款4.67億元,用行動詮釋了“紅塔速度”。只要客戶有需求,云南紅塔銀行都會第一時間提供服務,保證服務不掉線,質量不打折。

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